25 Meilleures Alternatives à ServiceNow en mai 2024

Description

La plateforme Asana vous aide à gérer votre travail et à planifier vos projets. La plateforme vous permet d'avoir plus de visibilité sur la façon dont votre travail quotidien est lié à la vision globale de l'entreprise, et sur la façon de mieux vous organiser, de communiquer plus efficacement, de gérer les tâches et les délais afin de finaliser vos produits, services ou livrables dans les temps ; moins de travail sur le travail, et plus de temps de concentration sur ce qui compte le plus.

Asana comparé à ServiceNow

Asana : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Personnalisez vos processus

• - Visualiser le calendrier des projets

• - Obtenez des rapports détaillés

• - Connectez vos applications favorites

• - Faciliter la collaboration interfonctionnelle

• - Automatisez les tâches répétitives

• - Organisez votre travail de manière optimale

• - Gérer des portefeuilles de projets

Tarifs Asana

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à ServiceNow

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

La solution sans code, intuitive et intelligente de Freshservice aide les entreprises de toutes tailles à être plus efficaces, performantes et à obtenir un meilleur ROI.

Freshservice comparé à ServiceNow

Quelle est la différence entre Freshservice et ServiceNow ?

Freshservice propose un système de gestion des tickets plus abordable et convivial, particulièrement adapté aux petites et moyennes organisations. Il offre des fonctionnalités de base pour la gestion des tickets, permettant aux équipes informatiques de gérer efficacement les demandes et les incidents des clients. En ce qui concerne les rapports, la plateforme se concentre sur la simplicité, ce qui facilite l'accès aux données nécessaires, grâce à des rapports et des tableaux de bord prédéfinis. De plus, la puissante API offerte...

Freshservice : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Service desk IT

• - Logiciel ITSM

• - Gestion de projet informatique

• - Portail en libre-service

• - Gestion des accords de niveau de service (SLA)

• - Gamification

• - Gestion des actifs informatiques

• - Reporting & analyses avancées

Tarifs Freshservice

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à ServiceNow

Quelle est la différence entre Zendesk et ServiceNow ?

Les deux outils de gestion de la relation client Zendesk et ServiceNow sont très pertinents. Chacun possède ses forces et ses faiblesses, mais s’avère performant pour suivre et gérer les différentes demandes clients. Toutefois, nous pouvons identifier non pas une, mais deux différences principales entre ces plateformes. La première différence est la cible. En effet, chaque outil est destiné à un type...

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Dell Technologies propose une large gamme de solutions et de services informatiques qui permettent aux entreprises et aux particuliers de progresser. En tant que leader mondial, Dell s'engage à favoriser le progrès humain en transformant l'informatique, les réseaux et le stockage des données.

Dell Technologies comparé à ServiceNow

Dell Technologies : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Services cloud

• - Solutions informatiques avancées

• - Stockage et gestion des données

• - Solutions de réseau

• - Solutions de cybersécurité

• - Technologies de virtualisation

• - Solutions IoT et IA

• - Services professionnels et de support

Description

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

Freshworks comparé à ServiceNow

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion améliorée des tickets

• - Collaboration

• - Analytics et reporting

• - Automatisez votre processus de vente

• - Support omnicanal

• - Chatbots alimentés par l'IA

• - Support multilingue

• - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

Description

Salesforce Sales Cloud est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux équipes de vente de gérer efficacement leur processus de vente, de suivre les interactions avec les clients et de conclure des transactions plus rapidement. Essentiellement, cela aide les entreprises à rationaliser et à optimiser leurs efforts de vente, ce qui conduit à une productivité accrue et à une croissance des revenus.

Salesforce Sales Cloud comparé à ServiceNow

Salesforce Sales Cloud : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de la sécurité

• - Enregistrement des appels

• - Gestion de l'expédition

• - Gestion des données

• - Intégration

• - Gestion des prospects et des opportunités

• - Prévision des ventes

• - Vente collaborative

• - Application mobile

Description

Jira est un puissant logiciel de gestion de projet qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il offre une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de hiérarchiser les tâches et de garantir la réalisation des projets dans les délais.

Jira comparé à ServiceNow

Jira : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivi des problèmes

• - Gestion de projet agile

• - Flux de travail personnalisés

• - Rapports et tableaux de bord

• - Intégrations

• - Recherche avancée et filtres

• - Champs personnalisés et types de questions

• - Permissions et sécurité

Tarifs Jira

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à ServiceNow

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Billetterie intelligente

• - Support multicanal

• - Portail en libre-service

• - Automatisation et flux de travail

• - Reporting et analyse

• - Création d'une base de connaissances

• - Outils de collaboration en équipe

• - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Description

Workday HCM apporte une immense valeur aux entreprises en offrant une plateforme complète et conviviale pour gérer tous les aspects de la gestion du capital humain. Il rationalise les processus RH, facilite la planification de la main-d'œuvre, aide à la gestion des performances, permet l'acquisition et le développement de talents, et fournit des informations précieuses grâce à des analyses approfondies. Avec Workday HCM, les entreprises peuvent optimiser efficacement leur main-d'œuvre et favoriser le succès organisationnel.

Workday hcm comparé à ServiceNow

Workday hcm : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assurer la conformité et la sécurité

• - Maximisez les connaissances sur la main-d'œuvre

• - Simplifiez les processus RH

• - Améliorez le recrutement et la gestion des talents

Description

Sysaid apporte de la valeur aux entreprises en leur fournissant une solution complète et tout-en-un de gestion des services informatiques (ITSM). Cette plateforme permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations informatiques, d'automatiser les demandes de service et la gestion des incidents, et d'optimiser leur infrastructure informatique. Avec Sysaid, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité globale, leur productivité et la satisfaction de leurs clients en gérant efficacement et en résolvant les problèmes informatiques, en suivant les actifs et en mettant en œuvre des pratiques proactives de gestion des services informatiques.

Sysaid comparé à ServiceNow

Sysaid : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Support informatique instantané

• - Gestion des actifs sans effort

• - Gestion des incidents rationalisée

• - Rapports éclairants

Description

Jira Service Management apporte de la valeur en fournissant une solution complète et efficace pour la gestion et la résolution des demandes de service et de support client. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations de service desk, d'améliorer les délais de réponse et d'accroître la satisfaction des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des demandes, les flux de travail automatisés, les portails en libre-service et des capacités de reporting puissantes, Jira Service Management permet aux équipes de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité.

Jira service management comparé à ServiceNow

Jira service management : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion avancée des tickets

• - Personnalisation flexible

• - Collaboration fluide

• - Analytiques éclairantes

• - Automatisation pour gagner du temps

Description

Pipefy est un puissant outil de gestion des flux de travail qui apporte une valeur ajoutée aux entreprises en rationalisant et en automatisant leurs processus. Il permet aux équipes de collaborer efficacement, de suivre les progrès et d'améliorer la productivité. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables, Pipefy aide les entreprises à atteindre une meilleure efficacité, organisation et résultats.

Pipefy comparé à ServiceNow

Pipefy : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Analyse et rapports

• - Intégrations à profusion

• - Automatisation des flux de travail

• - Collaboration simplifiée

• - Tableaux Kanban personnalisables

Description

JumpCloud Directory Platform est un service d'annuaire basé sur le cloud qui permet aux administrateurs informatiques de gérer les utilisateurs, les appareils et l'accès aux ressources informatiques. Il prend en charge diverses plateformes telles que Mac, Linux et Windows. Il offre des fonctionnalités telles que l'authentification unique (SSO), l'authentification à plusieurs facteurs (MFA) et la gestion des systèmes. Idéal pour les entreprises de toutes tailles, il vise à augmenter la sécurité, améliorer la conformité et réduire les coûts informatiques.

Jumpcloud directory platform comparé à ServiceNow

Jumpcloud directory platform : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Service basé sur le Cloud

• - Gestion centralisée des utilisateurs

• - Support multi-protocoles

• - Fonctionnalité multiplateforme

• - Fonctionnalités de sécurité

Description

Planview est un logiciel de gestion de portefeuille de projets qui aide les entreprises à optimiser les ressources, gérer les projets et atteindre des objectifs stratégiques. Il offre des fonctionnalités pour la planification de projets, l'allocation des ressources, la budgétisation et le suivi des performances. Planview fournit également des outils pour la collaboration, la gestion des risques et l'intelligence d'affaires. Il convient à diverses industries, y compris l'informatique, la finance et la fabrication.

Planview comparé à ServiceNow

Planview : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion Complète du Portefeuille de Projets

• - Plateforme Unifiée

• - Priorisation Stratégique des Projets

• - Suivi en Temps Réel des Projets

• - Capacités Avancées d'Analyse

Description

iLobby est un logiciel de gestion des visiteurs conçu pour rationaliser et automatiser les processus de connexion à la réception. Il offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement des visiteurs, la numérisation des pièces d'identité, l'impression de badges et les notifications pour les hôtes. Le logiciel renforce la sécurité, assure la conformité réglementaire et offre des rapports en temps réel. Il est idéal pour les entreprises de toutes tailles dans divers secteurs d'activité.

Ilobby comparé à ServiceNow

Ilobby : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion des visiteurs

• - Application de la conformité

• - Interface personnalisable

• - Confidentialité des données

• - Analytique et rapports

Description

ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.

Manageengine servicedesk plus comparé à ServiceNow

Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de services informatiques complète

• - Gestion des incidents, problèmes et changements

• - Gestion de projet robuste

• - Gestion des actifs

• - Capacités de reporting personnalisables

Description

Altaro VM Backup est une solution robuste de sauvegarde et de réplication de machines virtuelles (VM) pour les environnements Hyper-V et VMware. Il offre des fonctionnalités de niveau entreprise simplifiées, y compris la réplication de sauvegarde hors site, des options de restauration granulaires et une console de gestion cloud. Il est conçu pour les départements informatiques, les revendeurs et les MSP, fournissant une protection des données VM fiable, rapide et facile à utiliser.

Altaro vm backup comparé à ServiceNow

Altaro vm backup : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Compatibilité

• - Interface conviviale

• - Fonctionnalités de protection des données

• - Sauvegardes hors site et dans le cloud

• - Vérification automatique des sauvegardes

Description

Intranet est une solution logicielle conçue pour la communication et la collaboration internes des entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion de documents, le suivi des tâches, l'annuaire des employés et des tableaux de bord personnalisables. C'est une plateforme sécurisée qui favorise un flux de travail efficace, le partage des connaissances et la collaboration en équipe au sein d'une organisation. Le logiciel peut être accessible via un ordinateur de bureau ou des appareils mobiles, améliorant ainsi la flexibilité et la productivité.

Ntranet comparé à ServiceNow

Ntranet : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Interface conviviale

• - Gestion de documents

• - Outils de gestion de projets

• - Capacités d'intégration

• - Mesures de sécurité robustes

Description

NeoCertified est un service de courrier électronique sécurisé qui propose des solutions de courrier électronique crypté pour les entreprises et les particuliers. Il fournit un cryptage de bout en bout, garantissant la sécurité des informations sensibles lors de la transmission. Les fonctionnalités incluent le partage de fichiers sécurisé, l'envoi de gros fichiers et la confirmation de réception. Il est conforme à diverses réglementations sur la confidentialité, ce qui le rend approprié pour des industries telles que la santé, la finance et le juridique. NeoCertified propose également une application mobile pour une communication sécurisée en déplacement.

Neocertified comparé à ServiceNow

Neocertified : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Chiffrement de bout en bout

• - Interface conviviale

• - Transfert de gros fichiers

• - Conformité aux réglementations

• - Support client 24/7

Description

Datto SIRIS est une solution complète de protection des données qui offre une sauvegarde et une récupération après sinistre sécurisées, fiables et personnalisables pour les entreprises. Il propose une récupération instantanée, une protection contre les ransomwares et une technologie hybride de cloud. Il prend en charge les infrastructures physiques, virtuelles et cloud, garantissant la continuité des activités en cas de perte de données ou de défaillance du système. Son interface conviviale permet une gestion facile des sauvegardes et des récupérations.

Datto siris comparé à ServiceNow

Datto siris : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Protection Complète des Données

• - Plateforme Intégrée

• - Technologie de Sauvegarde Basée sur l'Image

• - Détection de Ransomware et Virtualisation Instantanée

• - Interface Conviviale et Évolutivité

Description

Donesafe HSI est un logiciel de santé, de sécurité et de conformité basé sur le cloud conçu pour simplifier et rationaliser les processus d'affaires. Il propose des outils pour l'évaluation des risques, le signalement des incidents, la gestion de la formation, et plus encore. Son interface intuitive et ses analyses en temps réel aident les entreprises à garantir la sécurité sur le lieu de travail, à respecter les normes réglementaires et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Il convient aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs.

Hsi donesafe comparé à ServiceNow

Hsi donesafe : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Basé sur le Cloud

• - Versatilité

• - Personnalisabilité

• - Analytiques en temps réel

• - Capacités d'intégration

Description

Alloy Navigator est une solution tout-en-un de gestion des services informatiques qui fournit des outils puissants pour les opérations informatiques, y compris la gestion des incidents et des problèmes, la gestion des actifs, la gestion des changements et la gestion des connaissances. Il offre une vue complète de votre infrastructure informatique, améliorant la livraison des services informatiques et réduisant les coûts. Ses fonctionnalités robustes aident les entreprises à gérer et à optimiser efficacement leurs ressources informatiques.

Alloy navigator comparé à ServiceNow

Alloy navigator : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de services informatiques complète

• - Système de billetterie robuste

• - Gestion détaillée des actifs

• - Capacités d'inventaire réseau

• - Automatisation flexible des processus de workflow

Description

SAP Business ByDesign est un logiciel ERP basé sur le cloud conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il fournit des fonctions commerciales complètes, y compris la finance, les ressources humaines, la gestion de la relation client (CRM), la chaîne d'approvisionnement et les achats. Le logiciel offre des outils d'analyse et de reporting en temps réel pour une meilleure prise de décision. Il est évolutif, sécurisé et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Sap business bydesign comparé à ServiceNow

Sap business bydesign : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Basé sur le cloud

• - Modules intégrés

• - Analyse en temps réel et prévisions

• - Évolutif et personnalisable

• - Sécurité des données et conformité

Description

VMware Cloud Director Availability est une solution de reprise après sinistre et de migration conçue pour les fournisseurs de cloud VMware. Elle offre des capacités simplifiées d'intégration, de basculement et de retour en arrière pour la reprise après sinistre. Elle permet également la migration de charge de travail des sites des clients vers le cloud du fournisseur, garantissant la continuité des activités et la mobilité de la charge de travail.

Vmware cloud director availability comparé à ServiceNow

Vmware cloud director availability : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Récupération après sinistre

• - Onboarding simplifié

• - Scalabilité

• - Multi-locataire

• - Interopérabilité