Avantages des évaluateurs
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ConnectWise Control offre des capacités d'accès et d'assistance à distance : ce logiciel permet aux utilisateurs d'accéder à distance aux PC de leurs clients à des fins d'assistance et de maintenance, ce qui leur permet de gagner du temps et d'éliminer le besoin de déplacements physiques. Il est également multiplateforme, ce qui le rend polyvalent pour différents systèmes d'exploitation.
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ConnectWise Control offre une valeur supérieure pour ses performances et ses fonctionnalités : comparé à d'autres outils comme TeamViewer et Splashtop, ConnectWise Control offre plus de stabilité et de richesse en fonctionnalités à un prix plus raisonnable. Il permet également une meilleure utilisation gratuite à des fins personnelles, facilitant ainsi son adoption tant personnelle que professionnelle.
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ConnectWise Control est convivial et efficace : le logiciel est facile à déployer et à utiliser, avec une superbe vue Web qui permet un accès rapide à l'ordinateur ou au serveur nécessaire. Il permet également d'exécuter des lignes de commande standard et des commandes PowerShell via l'interface Web, améliorant ainsi l'efficacité.
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ConnectWise Control permet des connexions à distance rapides et sécurisées : le logiciel permet une connexion rapide aux serveurs distants, réduisant ainsi le temps nécessaire pour établir une session de plus de 2 minutes à seulement 15 secondes. Il s'intègre également à d'autres outils comme RDM et offre la sécurité d'une connexion VPN.
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ConnectWise Control est rentable et personnalisable : le logiciel est facile à installer sur plusieurs ordinateurs et offre une solution d'assistance à distance personnalisée. Il offre également la possibilité d'obtenir une licence sur site sans contrat, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégration limitée avec Microsoft Endpoint Manager : contrairement à TeamViewer, ConnectWise Control ne s'intègre pas entièrement à Microsoft Endpoint Manager, ce qui peut limiter ses fonctionnalités pour certains utilisateurs
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Problèmes de compatibilité avec certaines applications : certains utilisateurs ont signalé que ConnectWise Control ne prend pas en charge toutes les applications, ce qui peut limiter son utilité dans certains scénarios.
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Problèmes de jetons expirés : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le système de jetons expirés du logiciel, ce qui peut entraîner des interruptions pendant le travail.
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Difficultés à acheter des licences supplémentaires : certains utilisateurs ont signalé des difficultés à acheter des licences supplémentaires pour ConnectWise Control, le service client ne répondant pas à leurs requêtes.
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Coût élevé : malgré son efficacité et ses fonctionnalités, certains utilisateurs considèrent le coût de ConnectWise Control comme un inconvénient.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Support en un clic
Déploiement flexible
Enregistrement
Virtualisation de bureau
Gestion de service d'assistance
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Support en un clic
Déploiement flexible
Enregistrement
Virtualisation de bureau
Gestion de service d'assistance
Qu'est-ce que ConnectWise Control ?
Comment ConnectWise Control se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
ConnectWise C...
4.3
Avis sur ConnectWise C...
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est ConnectWise Control le meilleur selon nos évaluateurs ?
Professionnels du support informatique : ces utilisateurs utilisent ConnectWise Control pour accéder à distance aux PC de leurs clients à des fins d'assistance et pour les connexions de serveur sans surveillance à des fins de maintenance et de surveillance. Le logiciel leur fait gagner du temps car ils peuvent travailler de n'importe où sans avoir à se déplacer chez le client.
Administrateurs informatiques : ils utilisent ConnectWise Control pour l'administration du serveur à distance. La vue Web du logiciel leur permet de trouver rapidement l'ordinateur ou le serveur dont ils ont besoin et d'exécuter des lignes de commande standard et des commandes PowerShell via l'interface Web sans affecter l'expérience de l'utilisateur.
Consultants informatiques : ces professionnels apprécient ConnectWise Control pour sa capacité à fournir une gestion à distance complète à leurs clients. Il est facile à installer sur plusieurs ordinateurs, économique et compatible avec n'importe quel navigateur
Équipes informatiques : ces utilisateurs trouvent ConnectWise Control rapide, fiable et convivial. Sa nature basée sur le Web permet un accès facile sans avoir besoin d'une installation client lourd. La possibilité d'exécuter des commandes sur des appareils en arrière-plan sans accéder à distance au PC leur fait gagner beaucoup de temps
Travailleurs à distance : ces utilisateurs bénéficient des fonctionnalités de double écran, d'impression et de chat de ConnectWise Control. Les vidéos de formation et les outils d'administration du logiciel ont été très utiles pour gérer plusieurs ordinateurs en multitâche.
Avis sur ConnectWise Control
4.3
Note de ConnectWise Control
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
4 Avis sur ConnectWise Control
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Ryan B
ConnectWise Control : Un outil de support informatique inestimable
J'ai trouvé que ConnectWise Control est un outil inestimable dans mon rôle de support informatique.
30 avril 2024
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Juan Rodriguez
Exploration de ConnectWise Control : Un voyage de logiciel de qualité et de service client unique
J'ai travaillé avec ConnectWise Control et cela a été un voyage assez intéressant. Juste après la signature du contrat, ils ont mis à jour leur structure de tarification ce qui a été une surprise, mais c'est compréhensible compte tenu de la qualité du logiciel. Il y a eu des moments où j'ai dû contacter leur équipe de support et bien que le temps de réponse puisse varier, ils s'assurent toujours de clôturer les tickets une fois qu'ils ont été traités. C'est une approche unique du service client qui vous tient en haleine! Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est leur stratégie commerciale. Après un an, ils approchent directement vos clients en leur proposant des contrats à prix réduit. C'est un geste audacieux qui montre leur confiance en leur produit et leur engagement envers la satisfaction client. Oui, les prix reviennent à la normale après un an, mais c'est un excellent moyen de donner aux clients un avant-goût de leur excellent service à un tarif réduit. Je recommanderais certainement de considérer un partenariat avec eux. Cela a été une expérience en montagnes russes, mais une qui m'a beaucoup appris et qui a finalement bénéficié à mes clients. Cela a été l'une de mes expériences les plus mémorables à ce jour!
20 avril 2024
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Kenneth M
ConnectWise Control : Vitesse et fiabilité impressionnantes
La vitesse et la fiabilité de ConnectWise Control sont impressionnantes. Même en travaillant avec des clients qui ont des connexions Internet plus lentes, j'ai trouvé que le logiciel fonctionnait admirablement.
14 avril 2024
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Angela Johnson
Expérience d'outil à distance de premier ordre avec ConnectWise Control!
Je suis employé par une entreprise qui soutient plus de 300 clients. Lorsque j'ai rejoint l'entreprise, toutes les connexions à distance étaient établies manuellement, ce qui était inefficace. J'ai commencé à utiliser Devolutions Remote Desktop Manager (RDM) pour configurer bon nombre de nos connexions à distance, mais il était incapable de gérer toutes les connexions, en particulier celles qui nécessitaient une connexion VPN avant d'utiliser RDP pour se connecter au serveur. Ce processus était chronophage, prenant plus de 2 minutes par session. J'avais besoin d'une solution plus rapide tout en offrant la sécurité d'une connexion VPN. C'est alors que j'ai découvert ConnectWise Control. Après avoir testé la version d'essai et l'avoir étendue avec l'aide de l'équipe de support de CW, j'ai été convaincu que c'était la solution dont j'avais besoin. Maintenant, il ne me faut que 15 secondes pour me connecter à un serveur distant. Grâce à l'intégration dans RDM, mes collègues peuvent également utiliser la même session configurée pour démarrer des connexions à distance. J'apprécie la facilité de configuration, le prix, l'intégration LDAP, l'intégration RDM et les notifications par e-mail. Cependant, la configuration des notifications par e-mail était un peu difficile.
13 avril 2024
