Pros de los revisores

• Fácil de usar: Buffer es fácil de usar y de configurar, lo que facilita vincular y administrar varias cuentas de redes sociales.

• Rentable: Buffer ofrece un conjunto completo de funciones para la gestión de redes sociales a un precio asequible, con una versión gratuita disponible repleta de funciones.

• Programación y seguimiento: Buffer permite programar fácilmente las publicaciones con anticipación y proporciona análisis valiosos e información de seguimiento para cada publicación.

• Extensión del navegador y aplicación para teléfonos inteligentes: Buffer ofrece una práctica extensión para el navegador y una aplicación para teléfonos inteligentes, las cuales son fáciles de usar y permiten el almacenamiento en búfer instantáneo de imágenes, sitios web o páginas.

• Compromiso e interacción: Buffer permite a los usuarios realizar un seguimiento de la participación, ver todos los comentarios en sus publicaciones y responder directamente desde la plataforma.

Contras de los revisores

• Análisis limitados: si bien Buffer proporciona análisis básicos e información de seguimiento, carece de funciones avanzadas o detalladas que se encuentran en las herramientas de análisis especializadas. Esto puede ser una desventaja para los especialistas en marketing que buscan datos muy detallados o granulares.

• Cambios de precios: algunos usuarios han informado cambios frecuentes en los precios de Buffer, lo que puede resultar inconveniente y confuso para la planificación a largo plazo.

• Programación poco confiable: a pesar de ser una característica principal de Buffer, algunos usuarios han experimentado problemas con la programación de publicaciones. Las publicaciones a menudo no se publican sin ningún motivo claro, lo que genera frustración y publicación manual.

• Problemas con la aplicación móvil: se ha informado que la aplicación móvil, particularmente en Android, tiene problemas como quedarse atascado en los bucles de carga, problemas con la redacción de publicaciones y publicaciones que van directamente a borradores en lugar de ponerse en cola o publicarse inmediatamente.

• Atención al cliente deficiente: varios usuarios han informado de malas experiencias de servicio al cliente con Buffer, incluidos tiempos de respuesta lentos, falta de soporte telefónico y representantes que no abordan los problemas de manera adecuada.