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Software de CRM (Customer Relationship Management)
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Reseñas de Freshsales Suite
67 reseñas
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- 01 ¿Es Freshsales Suite bueno? Mi reseña experta
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Freshsales Suite con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Freshsales Suite según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Freshsales Suite
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01 ¿Es Freshsales Suite bueno? Mi reseña experta
Freshsales Suite just feels right, especially if you’re running a medium-sized business. It’s not going to empty your pockets like Salesforce or HubSpot, but you still get a solid toolbox. The price-to-features ratio? Pretty sweet deal.
I hooked up Freshchat for a client and, seriously, it was like flipping on a light—leads started rolling in almost instantly. Managing leads and chatting with customers got way smoother, like oiling up a squeaky door.
The interface is easy to pick up, and the automation tools save tons of time. Sales teams who used to be buried in boring tasks can finally come up for air and actually talk to people. Email and calendar stuff just fits together, so you’re not bouncing around different apps all day.
It’s not perfect, though. If social media is your main hunting ground for leads, you might feel boxed in—the LinkedIn and Instagram connections aren’t really there yet. And if you want super-fancy workflows, get ready to roll up your sleeves and do some manual work.
All in all, Freshsales Suite is easy to use, support is quick to help out, and the automation keeps things ticking along nicely. For businesses that want to grow without burning through cash, it’s definitely worth checking out.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
-
Funciones intuitivas y fiables
Freshsales suite ofrece funciones intuitivas y fiables, como integración de correo y calendario, plantillas de correo electrónico y campañas de ventas. Estas funciones pueden agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia. -
Solución CRM potente y rentable
Freshsales suite ofrece un sistema CRM completo a un precio accesible y con menos mantenimiento en comparación con grandes sistemas como HubSpot y Salesforce. Es ideal para empresas medianas que necesitan un CRM sólido pero no pueden asumir los altos costos de las plataformas más grandes. -
Atención al cliente excepcional
Freshsales ofrece un soporte al cliente sobresaliente, siempre listo para brindar soluciones en cuestión de minutos. Este nivel de atención puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y garantizar un funcionamiento sin contratiempos. -
Conversión efectiva de leads
Implementar Freshsales, especialmente Freshchat, en el sitio web de una empresa puede aumentar significativamente la conversión de leads. Esto puede traducirse en una mayor adquisición de clientes y crecimiento del negocio. -
Herramienta de automatización de ventas
Freshsales incluye una herramienta de automatización de ventas que puede ahorrar tiempo valioso a una empresa, permitiendo una jornada laboral más eficiente. Además, esta herramienta puede impulsar el crecimiento del negocio, como lo demuestra un usuario que experimentó un aumento del 10%.
Contras de los revisores
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Contactos de marketing limitados
Todos los planes restringen a los usuarios a 1000 correos electrónicos de marketing por mes, una cifra que puede superarse rápidamente, especialmente para empresas que envían newsletters o tienen una base de clientes grande. Existe la opción de actualizar, pero resulta costosa y poco escalable a medida que el negocio crece. -
Atención al cliente deficiente
Aunque el software cuenta con una interfaz intuitiva y potentes funciones, algunos usuarios han señalado tiempos de respuesta lentos y un servicio de atención al cliente insatisfactorio por parte de Freshsales Suite, lo que puede resultar frustrante y afectar negativamente la experiencia general del usuario. -
Falta de funciones avanzadas
El software carece de algunas funciones avanzadas, como la funcionalidad de condiciones si/entonces en los flujos de trabajo y algoritmos específicos para integraciones de correo electrónico, lo que puede generar ineficiencias y aumentar el trabajo manual. -
Integración limitada con redes sociales
Freshsales Suite actualmente no ofrece integración con redes sociales populares como Instagram, Facebook y LinkedIn, lo que limita su funcionalidad para empresas que dependen en gran medida de estas plataformas para la generación de leads y la interacción con clientes. -
Fallos del sistema
Algunos usuarios han reportado casos en los que el sistema se queda bloqueado o tarda en sincronizarse, lo que retrasa la aparición de nuevas promos o contactos en las búsquedas y dificulta el proceso de vincular correos electrónicos o crear nuevas promos.
03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión de transacciones
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Pronóstico de ventas
Automatiza secuencias y flujos de trabajo
Informes y análisis
Más detalles sobre los planes de Freshsales Suite
Precio inicial
$11
/ usuario / mes
Plan gratuito
Sí
Gestión de transacciones
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Pronóstico de ventas
Automatiza secuencias y flujos de trabajo
Informes y análisis
04 ¿Cómo se compara Freshsales Suite con software similar?
Cuando se trata de elegir entre Freshsales y Salesforce para tus necesidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de ventas, varias diferencias clave pueden ayudarte a determinar cuál plataforma es la adecuada para tu negocio.
En primer lugar, estos dos productos se dirigen a diferentes segmentos del mercado. Freshsales está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas y startups. Su interfaz fácil de usar y sus características simplificadas lo convierten en una elección práctica para organizaciones que buscan simplicidad y facilidad de uso. En contraste, Salesforce se posiciona como una solución CRM integral adecuada para empresas de todos los tamaños, incluidas las grandes empresas. Ofrece una amplia gama de características, flujos de trabajo personalizables y la capacidad para manejar procesos de ventas complejos.
Otra distinción significativa entre Freshsales y Salesforce radica en su enfoque de personalización...
Salesforce
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Cuando se trata de comparar Pipedrive y Freshsales, es esencial adentrarse en sus enfoques distintos, fortalezas y las propuestas de valor únicas que ofrecen a las empresas.
Pipedrive se destaca por su excepcional gestión visual de embudos de ventas. Esta característica en particular lo convierte en una elección atractiva para empresas que valoran tener una representación gráfica cristalina de sus procesos de ventas. Con Pipedrive, los usuarios pueden arrastrar y soltar ofertas entre diferentes etapas, lo que les brinda un sentido tangible de control sobre su gestión de ventas. La simplicidad de la interfaz, combinada con herramientas de visualización sólidas, proporciona insights inmediatos tanto sobre los cuellos de botella como sobre las oportunidades dentro del proceso de ventas. Para aquellos que priorizan un enfoque visual en la gestión de ventas y buscan una plataforma amigable e intuitiva, Pipedrive a menudo se destaca como la mejor opción.
Por otro lado, Freshsales se...
Pipedrive
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Freshsales y Zoho CRM destacan como respetadas plataformas de CRM de ventas, ofreciendo características sólidas para gestionar contactos de ventas, nutrir leads y automatizar ventas. Sin embargo, al decidir cuál de las dos plataformas se alinea mejor con tus necesidades, es crucial considerar varias diferencias clave entre ellas. La principal diferencia radica en el conjunto de productos asociados con cada plataforma. Freshsales es el CRM enfocado en ventas de Freshworks. Freshworks ofrece otras soluciones, incluyendo Freshdesk (servicio de atención al cliente), Freshmarketer (automatización de marketing), Freshchat (chat para clientes), Freshconnect (colaboración) y Freshcaller (llamadas entrantes y salientes) que se integran perfectamente.
Zoho CRM se encuentra dentro del completo ecosistema de Zoho, que abarca aplicaciones para ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas, comunicación, legal, recursos humanos, gestión de proyectos, seguridad y gestión de TI. Si actualmente...
05 ¿Para quién es más adecuado Freshsales Suite según nuestros evaluadores?
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Trabajadores independientes
Estos usuarios consideran que Freshsales Suite satisface sus necesidades para el seguimiento de interacciones con clientes. Valoran su fácil acceso, rapidez de uso y la aplicación móvil. Sin embargo, desean más integraciones, especialmente con herramientas de gestión de tareas como Todoist. -
Equipos de ventas y marketing
Estos equipos valoran Freshsales Suite por su interfaz intuitiva y funciones confiables. Utilizan las funciones premium del software para la gestión de prospectos y presentaciones de ventas. Sin embargo, desearían una mayor integración con redes sociales y una importación de archivos más rápida. -
Pequeñas y medianas empresas
Estas empresas consideran que Freshsales Suite es una solución CRM eficiente y rentable. Valoran la asequibilidad del sistema y su bajo mantenimiento en comparación con sistemas más grandes como HubSpot y Salesforce. El software ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes y a aumentar la conversión de leads. -
Departamentos técnicos y de ventas
Estos departamentos consideran útil la vista de cronología y las funciones intuitivas de Freshsales Suite. Sin embargo, opinan que la generación de informes no es intuitiva y que la integración del correo carece de algoritmos inteligentes específicos para deals. También experimentan una sincronización lenta, lo que dificulta vincular correos electrónicos o crear nuevos deals. -
Compañías de seguros
Estas empresas utilizan Freshsales Suite para gestionar clientes potenciales y relaciones, así como comunicaciones por SMS, correo electrónico y chat. Valoran los precios accesibles del software, su excelente soporte al cliente y las opciones de personalización. Sin embargo, experimentan algunos errores del producto y limitaciones en las funciones.
06 Reseñas de Freshsales Suite
Calificación de Freshsales Suite
Reseñas de Freshsales Suite
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Rev. Hugo Blick
Automatizaciones prácticas para el enrutamiento de prospectos y recordatorios de oportunidades estancadas
Lo que más me gusta es lo prácticas que son las automatizaciones del flujo de trabajo, especialmente para asignar clientes potenciales por territorio y activar recordatorios cuando una oportunidad se queda demasiado tiempo en una etapa, lo que ha reducido gran parte del trabajo administrativo manual para nosotros
12 julio 2026
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The Hon. Kenda Mohr
Actualizaciones optimizadas para móviles y un pipeline visual que detecta rápidamente los cuellos de botella
"Freshsales Suite ha funcionado bien para nuestro equipo porque la aplicación móvil es lo suficientemente buena para actualizar notas después de las reuniones con clientes, y la vista visual del pipeline ofrece una lectura rápida de dónde se quedan atascados los acuerdos sin tener que hurgar en los informes"
06 julio 2026
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Mariam Mann
CRM accesible con secuencias, análisis de promociones y programación (económico vía Joinsecret)
He usado algunos CRMs que se sentían hinchados, pero Freshsales Suite sigue siendo bastante accesible a la vez que ofrece funciones útiles como secuencias de ventas, insights sobre ofertas y programación de citas, y además ahorramos mucho en el primer año de Pro a través de Joinsecret, lo que fue realmente útil para nuestro presupuesto
27 junio 2026
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Pres. Berry Adams
Contexto claro de marketing a ventas con formularios y seguimiento de campañas (Prueba Pro de menor riesgo vía Joinsecret)
Una cosa que Freshsales Suite hace bien es conectar las actividades de marketing y ventas, así que cuando un lead completa un formulario o hace clic en un correo de campaña el representante tiene el contexto de inmediato, y en nuestro caso el precio reducido Pro vía Joinsecret nos ayudó a probar las funciones más avanzadas sin mucho riesgo
20 junio 2026
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Sen. Oma Blanda
CRM personalizable que se adapta a su proceso (con un año Pro con descuento)
El panel requirió un poco de tiempo de configuración, pero una vez que personalizamos los campos y las etapas se convirtió en un CRM muy útil para nuestro proceso, y conseguir el primer año con descuento en el nivel Pro a través de Joinsecret fue una bonificación agradable más que la razón principal por la que nos quedamos
13 junio 2026
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Minh Carter
Actualización estructurada desde hojas de cálculo con pipelines personalizados (Más ahorros Joinsecret)
Nos cambiamos de un desastre de hojas de cálculo y herramientas ligeras, y Freshsales Suite nos dio una estructura mucho mejor con pipelines personalizables, formularios y páginas de aterrizaje, además conseguimos aproximadamente un 90% de descuento en el plan Pro durante el primer año a través de Joinsecret, lo que hizo que el cambio fuera más fácil de justificar
08 junio 2026
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Rev. Lacy Swift
Freddy AI Lead Scoring que prioriza prospectos cálidos
"Empezamos a usar Freshsales Suite principalmente para la gestión de leads, pero el lead scoring de Freddy AI resultó ser más útil de lo que esperaba, ya que ayuda a los representantes a centrarse en prospectos más calientes en vez de adivinar a quién llamar primero"
02 junio 2026
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Guy Schiller
CRM todo en uno con secuencias y cronología completa de contactos
Freshsales Suite ha sido una mejora sólida para nuestro pequeño equipo de ventas porque las secuencias de correo electrónico integradas y los embudos de ventas mantienen los seguimientos en marcha sin necesitar tres herramientas separadas, y la cronología de contactos facilita ver cada llamada, correo y nota en un solo lugar
23 mayo 2026
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Dwight Hills
Despliegue rápido con adopción por todo el equipo
Me resultó fácil implementar Freshsales Suite, y la oferta del 90% de descuento de Freshworks CRM a través de Joinsecret nos permitió incorporar a todo el equipo de una vez, el valor se hizo evidente cuando todos empezaron a registrar la actividad en un solo lugar
16 mayo 2026
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Pattie Reynolds
Llamadas Integradas para el Coaching
"La función de llamadas integrada es conveniente para equipos pequeños, las grabaciones de llamadas y los códigos de resultado facilitan el coaching, aunque seguimos redirigiendo algunas llamadas a través de nuestra VoIP para un enrutamiento avanzado"
10 mayo 2026
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.