Information générale sur Document360
Document360 est un logiciel de base de connaissances activé par l'IA basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à créer, à collaborer et à publier un portail de connaissances en libre-service pour leurs clients et leurs employés. Il offre une gamme de fonctionnalités, notamment un gestionnaire de catégories, la gestion des versions, des analyses avancées et des intégrations avec des tiers.
Sur la plateforme, les utilisateurs peuvent créer facilement des articles détaillés et complets en utilisant soit la syntaxe Markdown, soit le dernier éditeur de blocs, intégrant sans problème des images, des vidéos et des extraits de code pour enrichir le contenu.
De plus, la plateforme a récemment lancé Eddy, un assistant IA génératif capable de fournir des réponses précises et contextuellement pertinentes aux demandes des utilisateurs, avec des fonctionnalités telles que l'écrivain IA, le générateur de descriptions SEO, le recommandateur de titres, le résumé d'articles, etc.
Document360 fournit également un contrôle d'accès utilisateur basé sur les rôles garantissant une gestion sécurisée du contenu. L'outil fournit également des analyses complètes sur les modèles d'utilisation, y compris les emplacements géographiques des visiteurs, les termes récemment recherchés, les articles les plus visités et les sections qui donnent des informations sur les tendances de comportement des clients, les informations manquantes et les domaines d'amélioration au sein de la base de connaissances.
Il prend en charge plusieurs langues et peut être personnalisé pour correspondre à l'apparence et à la sensation de la marque. Avec son API robuste, vous pouvez l'intégrer avec d'autres outils pour un flux de travail transparent. Document360 est une solution idéale pour le support client, réduisant les tickets de support et améliorant la satisfaction client.
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À quoi sert Document360 ?
Document360 est un outil essentiel pour les petites entreprises qui cherchent à centraliser et à organiser leurs informations. Il permet de créer une base de connaissances en ligne accessible à tous, ce qui facilite la formation des nouveaux employés et le partage des connaissances entre les équipes. De plus, il peut servir de support client, réduisant ainsi le nombre de tickets de support et améliorant la satisfaction des clients. Par exemple, une entreprise de logiciels pourrait l'utiliser pour publier des guides d'utilisation, des FAQ et des solutions aux problèmes courants, permettant ainsi aux clients de trouver rapidement les réponses à leurs questions.Fonctionnalités Document360
Facilitez la documentation de manière transparente avec la plateforme intuitive de Document360.
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Plateforme basée sur le cloud
Document360 est un puissant logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui permet aux entreprises de créer, de collaborer et de publier un portail de connaissances en libre-service.
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Création d'articles complète
La plateforme permet aux utilisateurs de créer des articles complets à l'aide de l'éditeur Markdown ou de l'éditeur de blocs, avec la possibilité d'ajouter des images, des vidéos et des extraits de code.
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Création et gestion de contenu alimentée par l'IA
Document360 est doté de puissantes fonctionnalités d'IA qui améliorent l'expérience de création et de gestion de contenu avec des fonctionnalités telles que l'écrivain IA, le générateur de descriptions SEO, le résumé d'articles, le recommandeur de titres, etc.
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Contrôle d'accès utilisateur basé sur les rôles
Document360 fournit un contrôle d'accès utilisateur basé sur les rôles garantissant une gestion sécurisée du contenu.
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Support multilingue et personnalisable
Il prend en charge plus de 40 langues et peut être personnalisé pour correspondre à l'apparence et à la sensation de votre marque.
3 Avis sur Document360
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Paul J
Gestion exceptionnelle de la base de connaissances avec Document360
J'ai trouvé Document360 être un outil exceptionnel pour la gestion de la base de connaissances.
21 avril 2024
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Madison
Processus d'annulation unique de Document36 : Une attention particulière portée sur les retours des clients et l'amélioration.
J'adore absolument le fait que le Document36 exige une réunion Zoom pour annuler votre abonnement ! C'est une approche unique qui garantit qu'ils apprécient les retours des clients. C'est une opportunité fantastique pour partager vos expériences et potentiellement aider à améliorer la plateforme pour les futurs utilisateurs. Ce n'est pas seulement une question d'annulation, c'est une question de communication et de croissance !
15 avril 2024
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Tobin S
Logiciel incroyablement bénéfique
Nous recherchions une solution de base de connaissances interne qui offrait plus qu'un simple lecteur partagé ou un site wiki typique. Document36 a augmenté la productivité de nos employés en fournissant un accès rapide et direct aux ressources nécessaires.
14 avril 2024
Document360 : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : Document360 dispose d'une interface conviviale, ce qui facilite la création, l'édition et la gestion de la documentation pour les utilisateurs.
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Fonctionnalités de recherche avancées : Le logiciel offre une fonctionnalité de recherche puissante, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin dans leur documentation.
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Scalabilité : Document360 peut facilement évoluer avec votre entreprise, ce qui en fait une solution adaptée aussi bien pour les petites entreprises que pour les grandes entreprises.
Inconvénients
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Tarifs élevés : Document360 est relativement cher par rapport à d'autres logiciels de base de connaissances, ce qui le rend plus adapté aux entreprises en croissance.
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Absence de plans d'abonnement mensuels : À l'exception du plan standard, les autres plans premium ne peuvent être achetés que par facturation annuelle.
Pourquoi Document360 est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion De Documents ?
Document360 a de meilleurs avis positifs que Guru: 98 vs 95
Document360 est meilleur pour le support client que Guru: 5.0 vs 4.5
Document360 a de meilleurs avis positifs comparé à Confluence: 98 vs 92
Document360 est meilleur pour le service client que Confluence: 5.0 vs 4.3
Document360 a plus d'avis positifs que Bloomfire: 98 vs 89
Document360 est meilleur pour le support que Bloomfire: 5.0 vs 4.5
Document360 est une meilleure solution pour le service client que Notion: 5.0 vs 4.5
Document360 a plus d'avis positifs que Zendesk: 98 vs 89
