Avantages des évaluateurs

• Mise en œuvre et utilisation faciles : Document360 est apprécié pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui en fait une solution simple pour créer et gérer des documents internes et externes.

• Recherches intelligentes et suggérées : le logiciel offre des capacités de recherche intelligentes, similaires à celles de Google, qui permettent de trouver rapidement les articles d'aide les plus pertinents, particulièrement utiles pour les documents internes.

• Excellente conception pour les rédacteurs et les auteurs : Document360 fournit une plate-forme bien structurée qui simplifie la création d'une base de connaissances multi-produits, offrant une excellente expérience aux rédacteurs et aux auteurs.

• Analyses et suivi du trafic : le logiciel permet aux utilisateurs de suivre le trafic sur différentes pages, identifiant les domaines qui doivent être améliorés. Cette fonctionnalité démontre l'engagement de Document360 à distinguer son produit des autres plates-formes de base de connaissances.

• Service client exceptionnel : les utilisateurs ont souligné le service client exceptionnel fourni par Document360, démontrant leur engagement à apporter de la valeur à leurs clients.

Inconvénients des évaluateurs

• Processus d'annulation compliqué : Document360 nécessite une réunion Zoom pour annuler votre abonnement, ce qui rend difficile l'annulation sans fournir de justification

• Essai gratuit limité : bien que Document360 propose un essai gratuit, celui-ci n'est que pour une certaine période, ce qui peut ne pas suffire à certains utilisateurs pour évaluer pleinement le logiciel.

• Aucun retour négatif mentionné : les avis fournis ne mentionnent aucun inconvénient spécifique ni aucun point à améliorer dans le logiciel, ce qui pourrait indiquer un manque d'évaluation critique ou un éventuel biais.

• Manque d'analyse comparative : les revues ne comparent pas Document360 avec d'autres logiciels similaires, ce qui rend difficile l'évaluation de ses forces et faiblesses relatives.

• Une importance excessive potentielle accordée à l'utilisation interne : de nombreuses critiques soulignent les avantages de Document360 pour la documentation interne, ce qui pourrait suggérer qu'il n'est peut-être pas aussi bien adapté aux applications externes ou destinées aux clients.