Information générale sur Soci
Le point de vue sur Soci par Secret
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Fonctionnalités Soci
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Intégration avec les réseaux sociaux
Le CRM social s'intègre aux réseaux sociaux, permettant aux équipes de tirer parti des informations disponibles sur ces plateformes pour mieux comprendre et interagir avec les clients. -
Vue à 360 degrés des clients
Elle offre une vision complète des clients en combinant les informations provenant des réseaux sociaux avec celles des canaux traditionnels. -
Retour instantané
Le CRM social permet d'obtenir un retour instantané des clients, qu'il soit positif ou négatif, permettant ainsi d'améliorer les produits et services. -
Publication de contenu pertinent
Il permet la création et la diffusion de contenu pertinent basé sur les informations recueillies à partir des réseaux sociaux. -
Interaction dans un contexte social
Les informations des médias sociaux aident à engager des conversations constructives avec les prospects, humanisant ainsi la marque.
4 Avis sur Soci
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Irene G
Fonction de planification : un élément révolutionnaire pour un engagement constant
La fonction de planification a été un véritable atout pour moi. Elle m'a permis de planifier mes publications à l'avance, garantissant ainsi un engagement constant avec mon public.
29 avril 2024
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Brian J
Gestion simplifiée de la réputation : surveillez et répondez aux avis des clients facilement.
L'outil de gestion de la réputation était une autre fonctionnalité remarquable. Il m'a permis de surveiller et de répondre aux avis des clients sur différentes plateformes depuis un seul endroit.
22 avril 2024
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Melissa Williams
Votre solution ultime en marketing digital !
Parmi tous les logiciels de marketing digital que j'ai utilisés, SoCi est le plus proche de la perfection. Il y a quelques problèmes, comme l'intégration parfois incohérente de Canva et la fonction de planification Peak Time qui publie toujours à 18h, mais cela pourrait potentiellement être dû à mes propres erreurs. SoCi combine toutes les fonctionnalités que je recherchais dans d'autres logiciels comme Hootsuite, Chatmeter et Mindstream en un seul package. C'est le premier logiciel de planification de médias sociaux que j'ai utilisé qui me permet de publier simultanément sur Facebook, Instagram et Google My Business. Il y a beaucoup à apprendre pour utiliser pleinement le logiciel, mais le personnel de support est très utile et de nombreuses vidéos d'instructions sont disponibles via "SoCi University". J'ai changé pour SoCi parce que l'entreprise offrait une incitation. J'apprécie la réponse du fournisseur et leur offre d'aide pour résoudre les problèmes que j'ai rencontrés.
15 avril 2024
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Joe C
Maladroit dans toute sa splendeur
SOCi est presque parfait pour moi. Il simplifie la publication sur différentes applications, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises. Cependant, il ne répond pas pleinement à mes besoins en matière de gestion de plusieurs emplacements, ce qui peut être frustrant. Je gère les médias sociaux pour quatre magasins dans deux États, et SOCi me permet de créer et de planifier une seule publication pour un ou plusieurs magasins à une date et une heure spécifiques. Leur service client est toujours rapide et courtois. Cependant, SOCi n'est pas une solution complète pour la gestion des médias sociaux. Je peux publier sur Yelp mais je ne peux pas répondre aux avis, et il en va de même pour GMB. Il ne prend pas en charge les emojis dans les publications et la gestion des conversations est difficile. Les rapports sont incohérents et ils ne capturent pas les publications faites directement sur les plateformes. Parfois, je dois publier directement en raison des limitations de SOCi. J'aimerais avoir un représentant du service client dédié, mais j'interagis toujours avec une personne différente à chaque fois que je contacte l'équipe d'intégration. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, exprimant des regrets et s'excusant pour les problèmes que j'ai rencontrés.
13 avril 2024
Soci : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Gestion centralisée: Le logiciel Soci permet de centraliser toutes les informations et les interactions avec les clients, ce qui facilite le suivi et l'analyse des données.
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Personnalisation: Le logiciel offre des options de personnalisation pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, permettant ainsi une meilleure gestion des relations clients.
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Amélioration de la productivité: Grâce à son interface intuitive et ses outils automatisés, Soci aide à augmenter l'efficacité et la productivité en réduisant le temps consacré aux tâches administratives.
Inconvénients
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Fonctionnalités limitées : Soci peut avoir un ensemble limité de fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes SaaS.
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Courbe d'apprentissage abrupte : Utiliser Soci peut nécessiter un certain temps pour comprendre et naviguer efficacement sur la plateforme.
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Problèmes potentiels de compatibilité : Soci peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les logiciels et outils existants utilisés par un entrepreneur.
Pourquoi Soci est-il meilleur que les autres logiciels de Réseaux Sociaux ?
Soci a plus d'avis positifs que Yext: 89 vs 84
Soci est meilleur pour le support que Yext: 4.5 vs 4.0
Soci est une meilleure solution pour le service client que Sprout Social: 4.5 vs 4.3
Soci est plus facile à mettre en place que Sprout Social: 4.5 vs 4.4
Soci est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Hootsuite: 89 vs 88
Soci est une meilleure solution pour le service client que Hootsuite: 4.5 vs 4.0
Soci est plus polyvalent que Zoho Social: 60 vs 48
Soci est meilleur pour le support que HubSpot: 4.5 vs 4.4
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