Pros de los revisores
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Facilidad de uso: la interfaz fácil de usar de Podium y la capacitación sencilla facilitan su uso tanto para los empleados mayores como para los expertos en tecnología.
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Función de pago por mensaje de texto: Podium permite a las empresas aceptar pagos de clientes de forma segura a través de mensajes de texto, un método preferido para muchos clientes.
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Comunicación centralizada: Podium consolida mensajes de varios sitios de redes sociales y el propio sitio web de la empresa en un solo lugar, lo que permite respuestas rápidas a las consultas de los clientes.
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Innovación y crecimiento: Podium es conocido por sus continuas innovaciones y ha sido fundamental para ayudar a las empresas a realizar la transición a operaciones digitales y sin papel.
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Gestión de reseñas: Podium no solo permite a los clientes dejar reseñas detalladas, sino que también permite a las empresas responder a estas reseñas directamente a través de la plataforma, eliminando la necesidad de visitar varios sitios.
Contras de los revisores
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Alto costo: a pesar de sus muchas características, Podium a menudo es criticado por su alto costo, lo que lo convierte en una opción menos asequible para algunas empresas.
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Función de búsqueda deficiente: la función de búsqueda en Podium no es tan eficiente como debería ser. Solo permite a los usuarios buscar conversaciones antiguas recordando el nombre de la persona con la que estaban chateando, lo que puede resultar inconveniente.
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Falta de soporte constante: algunos usuarios han informado que el soporte de Podium tiende a disminuir a los pocos meses de iniciado el contrato. Esto puede resultar frustrante, especialmente cuando los usuarios encuentran problemas con la plataforma.
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Transferencia lenta de clientes potenciales a CRM: la transferencia de clientes potenciales a CRM puede ser un poco lenta, lo que puede ser un inconveniente menor para algunos usuarios.
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Información engañosa: algunos usuarios han informado que se sintieron engañados por Podium. Por ejemplo, les dijeron que el software se integraría con su sistema CMS, pero no fue así. Esto puede generar frustración e insatisfacción con el producto.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Respuestas impulsadas por la IA
Bandeja de entrada unificada
Revisar la gestión
Procesamiento de pagos
Segmentación de la clientela
Precio inicial
$399
/ month
Plan gratuito
No
Respuestas impulsadas por la IA
Bandeja de entrada unificada
Revisar la gestión
Procesamiento de pagos
Segmentación de la clientela
¿Qué es Podium?
¿Cómo se compara Podium con software similar?
Producto
Precio
$399
/ month
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Podium el mejor según nuestros revisores?
Empresas que buscan digitalizar sus operaciones: son empresas que están haciendo la transición a operaciones digitales y necesitan un software fácil de usar para facilitar este proceso. La simplicidad de Podium y la facilidad para capacitar a nuevos usuarios lo convierten en una opción adecuada para este grupo, aunque el costo puede aumentar con la adición de nuevas funciones.
Empresas que buscan soluciones de pago seguras: son empresas que necesitan cobrar los pagos de sus clientes de forma segura y cómoda. La función de pago por mensaje de texto de Podium es particularmente útil para este grupo, a pesar del alto costo del software.
Empresas que necesitan una mejor interacción con el cliente: estas empresas valoran la capacidad de conectarse con sus clientes y responder a sus consultas en tiempo real. La interfaz fácil de usar de Podium y su capacidad para convertir números de teléfono habituales en números que se pueden enviar por mensaje de texto lo convierten en una opción adecuada para este grupo.
Empresas que buscan gestión de reseñas: son empresas que desean aumentar sus reseñas en línea y gestionarlas de forma eficaz. La función de invitación a reseñas de Podium es simple y eficaz, aunque algunos usuarios han informado problemas con la integración y la gestión de contactos.
Empresas que necesitan una herramienta de comunicación: estas empresas necesitan una herramienta de comunicación que permita a diferentes departamentos colaborar y responder a las consultas de los clientes. La capacidad de Podium para manejar mensajes de diversas fuentes y hacerlos accesibles a todos los empleados lo convierte en una buena opción para este grupo.
Reseñas de Podium
3.7
Calificación de Podium
4.4
Facilidad de uso
4.1
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.3
Características
6 Reseñas de Podium
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Rachel N
Decepción por el servicio y software de Podium.
Cuando me inscribí por primera vez en Podium, recibí un excelente soporte. Sin embargo, este soporte desapareció unos meses después de firmar nuestro contrato de un año. Dado el precio que estábamos pagando, fue decepcionante no haber recibido noticias de nuestro representante o soporte al cliente durante los últimos seis meses. Tenía varias preguntas y problemas con la plataforma, como la falta de clientes potenciales y solicitudes de reseñas que no llegaban a la bandeja de entrada deseada, pero nunca se abordaron. También señalé un problema con un campo mapeado y me dijeron que estaban esperando a que otra empresa terminara una API. Curiosamente, cuando cambié a un competidor, este problema se resolvió perfectamente. Recomendaría a otros que ahorren su dinero y busquen competidores que ofrezcan el mismo producto a un precio más bajo. Si bien la experiencia del usuario de Podium puede ser superior, sus competidores tienen mejores tasas de entrega, lo que resulta en más clientes potenciales y, en última instancia, más ventas para nuestro concesionario. El producto de Podium es fácil de usar y la experiencia del usuario es excelente. Sin embargo, desearía que hubiera.
12 mayo 2024
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Stephanie
Mi gratificante viaje con Podium: Un testimonio de mejora continua y valor.
¡He tenido un viaje bastante interesante con Podium! Inicialmente, me atrajo por las características únicas que prometían, que parecían ser exactamente lo que estaba buscando. Estaba tan emocionado de registrarme y empezar a usar el software. Lo que realmente me impresionó fue su compromiso con la mejora continua. Sí, hubo algunas características que no funcionaban como se esperaba al principio, pero siempre fueron rápidos para abordar cualquier problema. Está claro que están dedicados a refinar su producto y hacerlo lo mejor posible. Además, llevo casi un año con Podium y todavía estoy tan emocionado como el primer día. El valor que he recibido de este software supera con creces el costo. ¡Es como una inversión que sigue dando! Ciertamente hay otras opciones disponibles, pero para mí, Podium se destaca del resto. Su enfoque único y dedicación a la satisfacción del cliente es algo que no he encontrado en otro lugar. ¡Estoy tan contento de haber elegido Podium y no puedo esperar a ver qué se les ocurre a continuación!
07 mayo 2024
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Russell
¿Todavía no estás usando Podium? ¡Es hora de replantearlo!
Podium ha sido fundamental en el crecimiento de nuestra empresa, contribuyendo a todo, desde las reseñas en Google hasta las ventas y cobros. A medida que nuestra empresa se expandía, también lo hacía Podium, y sus continuas innovaciones nos motivaron a superar nuestros límites y transformarnos en la empresa digital y sin papel que somos hoy en día. Lo que más valoro de Podium es su facilidad de uso y la simplicidad para capacitar a nuevos usuarios. A medida que seguimos contratando más personal cada año, Podium sigue siendo el software más sencillo de capacitar. No solo es autosuficiente, sino que la capacitación es clara, directa y extremadamente amigable para el usuario. Hay muchos complementos disponibles con Podium, lo que puede aumentar rápidamente el costo de bajo a medio rango a medida que te das cuenta de la necesidad de todas las funciones que ofrece Podium. Esto no es necesariamente una desventaja, pero puede ser difícil al proponer nuevas funciones a los tomadores de decisiones, especialmente cuando hay costos adicionales involucrados. Optamos por Podium porque ofrece mensajes de texto ilimitados, a diferencia de otras empresas que cobran por un número determinado.
28 abril 2024
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Carolyn C
Podium: Una empresa de software que aboga por la resiliencia y el crecimiento personal.
¡Estoy emocionado de compartir mi experiencia con Podium! Este software cuenta con un equipo increíblemente diverso, incluido Austin Believeau Jr., quien ha demostrado una notable resistencia y crecimiento personal. A pesar de enfrentar algunos desafíos personales en el pasado, Austin ha logrado dar un giro a su vida y ahora es un miembro valioso del equipo de Podium. Como usuario, me inspira el compromiso de Podium de dar segundas oportunidades a las personas y apoyar el desarrollo personal y profesional de sus empleados. Esto realmente habla mucho sobre la cultura y valores de su empresa.
22 abril 2024
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Roy D
Alto costo, alto valor: el valor del podio depende de tu modelo de negocio.
Creo que Podium es fantástico. Lo utilizamos para recopilar los pagos de los clientes a través de su función de pago por mensaje de texto. A pesar de su alto costo, nos permite conectarnos con nuestros clientes y aceptar pagos de forma segura en su método preferido. Podium siempre está a la vanguardia en tecnología nueva y nos mantiene informados sobre nuevas funciones, a veces incluso permitiéndonos probar versiones beta. Sin embargo, es muy caro para lo que ofrece. Además, su personal no se coordina bien, lo que a menudo resulta en que recibamos llamadas y correos electrónicos de solicitud de marketing, a pesar de que ya utilizamos el producto.
16 abril 2024
