Pros de los revisores

• Excelente atención al cliente: los usuarios informaron haber tenido una excelente experiencia de soporte con el software remoto. Se sintieron guiados y ayudados durante todo el proceso de sus complejas solicitudes, y los miembros del personal fueron extremadamente amables y dedicados.

• Servicio eficiente: el software proporciona respuestas rápidas y un manejo eficiente de los problemas. Los usuarios han reportado mucha transparencia cuando las cosas no estaban claras y el compromiso del personal para resolver los casos y mantenerlos actualizados sobre el progreso.

• Respuestas rápidas y resoluciones rápidas: los usuarios han experimentado respuestas rápidas y resoluciones rápidas con el software remoto. El equipo siempre está listo para escuchar a los empleados y brindar soluciones eficientes y viables.

• Plataforma fácil de usar: se informa que la plataforma es muy fácil de usar y funciona sin problemas. Libera a los empleadores de muchas cargas legales, facilitando el proceso de incorporación, incluso cuando requiere un amplio conocimiento de las leyes laborales.

• Atención al cliente proactiva y tarifas de procesamiento bajas: los usuarios consideran que Remote es una plataforma excelente y aprecian sus bajas tarifas de procesamiento. El equipo de atención al cliente es proactivo y extremadamente útil, brindando comodidad a los usuarios al saber que los respaldan incluso en situaciones en las que no se dieron cuenta de que necesitaban ayuda.

Contras de los revisores

• Soporte limitado para asuntos legales complejos: si bien el software brinda un soporte excelente para cuestiones generales, puede quedarse corto cuando se trata de asuntos legales complejos, como la comprensión y aplicación de leyes laborales extranjeras.

• Dificultad para comprender el cumplimiento legal: el software remoto a veces tiene dificultades para comprender el cumplimiento legal de los contratos laborales, especialmente cuando el país de residencia del empleado difiere del país para el que trabaja de forma remota. Esto puede generar complicaciones en términos de qué leyes y regulaciones del país deben aplicarse.

• Cálculos que requieren mucho tiempo: los usuarios han informado que a menudo tienen que realizar muchos cálculos ellos mismos, lo que puede llevar mucho tiempo. Esto es un inconveniente, especialmente considerando que los usuarios pagan por el servicio.

• Falta de cálculos automáticos: el software no maneja automáticamente todos los cálculos necesarios, lo que puede ser una carga para los usuarios que no dominan esta área.

• Posibilidad de malentendidos sobre las necesidades del usuario: puede haber casos en los que el software no comprenda completamente o no satisfaga las necesidades específicas del usuario, como cuando un usuario tarda más de lo habitual en firmar un contrato.