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SurveySparrow

Solution de gestion de l’expérience omnicanale

4.3 (7 avis)
1 deal disponible
Utilisé par 52 membres

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Grâce à la plateforme SurveySparrow, créez des enquêtes et sondages attrayants pour recueillir les retours d’expériences d’utilisateurs afin d’optimiser chaque point de contact du parcours client. Vous pouvez alors offrir à votre clientèle une expérience omnicanale sans couture.

Information générale sur SurveySparrow

Pour déployer une campagne marketing performante, atteindre vos clients et augmenter le taux de conversion et le volume de vente, l’omnicanalité est incontournable. En effet, il est nécessaire d’engager les clients sur des canaux très diversifiés. Or, pour améliorer l'expérience sur chacun de ces points de contact, il est nécessaire d'accroître votre connaissance client.


Pour répondre à cet enjeu, SurveySparrow vous propose de créer des enquêtes pour recueillir ces précieuses informations. En analysant les réponses et en comprenant les besoins et les envies de votre clientèle, vous pouvez identifier des modèles sous-jacents, prédire des tendances et piloter plus efficacement votre stratégie.


Expérience client, expérience produit et expérience employé, l’outil en mode SaaS SurveySparrow vous permet de toutes les peaufiner. Cela vous permet de fluidifier les relations avec vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires pour améliorer aussi bien votre réputation que la performance de votre entreprise.


L’un des atouts majeurs de cette solution en ligne est sa polyvalence. Des industries aussi différentes que les soins de santé, l’éducation, l’hôtellerie et le voyage ou les agences peuvent pleinement tirer parti de cet outil.


Avec plus de 100 000 clients répartis dans plus de 149 pays, SurveySparrow est devenu un acteur majeur des questionnaires de satisfaction et autres types d’enquêtes. Il a d’ailleurs reçu les distinctions “ Leader Winter 2021 ” et “ Top 100 Fastest Growing Products ” de la part de G2.


En outre, de grandes marques ont créé de meilleures expériences grâce à cette plateforme reconnue. C’est le cas de Xerox, Honda, Opera ou bien encore Exin. L’entreprise Godrej Consumer Products par exemple est leader sur les marchés émergents sur le segment des soins personnels et ménagers. Elle utilise SurveySparrow pour sonder ses employés afin d’améliorer leur parcours. L’outil a permis d’atteindre un taux d’achèvement des enquêtes de 90%. Ainsi, cette plateforme tout-en-un peut vous aider à faire la différence dans le cadre de vos relations internes ou externes.

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Le point de vue sur SurveySparrow par Secret

Si la vie était un questionnaire à choix multiples, je choisirais toujours "Tout ce qui précède" comme réponse 📝 J'aime garder mes options ouvertes et maintenir un air de délicieuse imprévisibilité... C'est aussi la raison pour laquelle mes amis ne me demandent plus jamais de répondre à leurs enquêtes, ils ont parlé de "résultats faussés" 🤷‍♀️

Qu-est-ce que SurveySparrow ?

SurveySparrow est un logiciel d'enquête basé sur le cloud qui vous permet de créer et de distribuer des enquêtes et de collecter des informations précieuses auprès de votre public cible 💬 L'interface conviviale vous offre des formats d'enquête interactifs et des fonctionnalités avancées conçues pour améliorer l'expérience de l'enquête et vos taux de conversion 📊 Contrairement aux questionnaires traditionnels, SurveySparrow propose une approche d'enquête conversationnelle, présentant les enquêtes dans un format de type chat, visant à impliquer les répondants et à leur fournir une expérience plus interactive et personnalisée. La plateforme SaaS garantit que les enquêtes sont adaptées aux mobiles afin que vos utilisateurs puissent répondre aux enquêtes à leur convenance, avec des rappels automatisés pour aider à augmenter les taux de réponse et encourager l'achèvement de l'enquête. Obtenez ce dont vous avez besoin pour vos enquêtes et questionnaires avec SurveySparrow 📲

Notre avis sur SurveySparrow :

SurveySparrow est une solution conviviale pour un large éventail d'entreprises et d'industries qui ont besoin de recueillir des commentaires et de mener des enquêtes 👍 Les entreprises centrées sur le client peuvent donner la priorité à l'expérience et à la satisfaction de leurs clients en utilisant cette plateforme pour recueillir des informations importantes auprès de leurs utilisateurs. L'outil est également utile pour vos études de marché, car il vous permet de créer des formulaires interactifs pour mieux impliquer votre public cible 📋 L'interface conviviale offre différentes options de personnalisation et des fonctionnalités avancées, telles que la tuyauterie d'enquête, pour créer une expérience plus personnalisée. Rationalisez votre processus de collecte de feedback et obtenez des informations précieuses sur ce que pensent vos utilisateurs afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour votre startup ! 📈

Tarifs SurveySparrow :

SurveySparrow propose différents plans tarifaires pour répondre à vos besoins en matière d'enquêtes. Choisissez la suite complète, les évaluations 360, la suite NPS + CX, ou les enquêtes et bénéficiez d'une réduction de 25% avec Secret, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 1 497 $ ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs SurveySparrow
Les meilleures alternatives à SurveySparrow :

Les meilleures alternatives à la plateforme d'enquête de SurveySparrow incluent SurveyMonkey, Google Forms, Typeform et Outgrow. Découvrez les offres exceptionnelles pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💡

- Plus d'alternatives à SurveySparrow
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Jusqu'à 1497$ d'économie

25% de réduction sur tous les plans

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À quoi sert SurveySparrow ?

SurveySparrow est un outil polyvalent qui aide les petites entreprises à mieux comprendre leurs clients, employés et partenaires. En créant et en analysant des enquêtes, les entreprises peuvent identifier des tendances et des modèles pour orienter leurs stratégies plus efficacement. Par exemple, un petit café pourrait utiliser SurveySparrow pour recueillir des commentaires sur les préférences des clients, ce qui les aiderait à adapter leur menu pour augmenter les ventes. De même, une start-up pourrait interroger ses employés pour comprendre leur niveau de satisfaction au travail et apporter les améliorations nécessaires. Avec son bilan éprouvé dans diverses industries et son taux élevé d'achèvement des enquêtes, SurveySparrow est un outil inestimable pour les petites entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances et leur réputation.
Intéressé par SurveySparrow? Bénéficiez de 25% de réduction sur tous les plans sur SurveySparrow avec notre code promo et économisez jusqu’à 1497$.

Tarifs SurveySparrow

Enterprise

Contactez l'équipe

Limites de réponse personnalisées

Limites de partage personnalisées

Forever Free

50 réponses par mois

3 enquêtes actives

Jusqu'à 10 questions par enquête

Notifications de réponse

Basic

$43

/ mois

2 000 résultats

1 utilisateur administrateurs

10 000 contacts

500 appels API par jour

Essentials

$75

/ utilisateur / mois

5 000 résultats

3 utilisateurs administrateurs

20 000 contacts

1 000 appels API par jour

Business

$217

/ mois

30 000 résultats

60 000 partages d'emails

5 utilisateurs administrateurs

200 000 contacts

Fonctionnalités SurveySparrow

Proposez une expérience inoubliable

  • Offrez une expérience client haut de gamme

    Optimisez l’ensemble des points de contact du parcours client. Soyez proactif et dépassez les attentes de vos clients en leur proposant une expérience client de haute volée. Améliorez la satisfaction client et le taux de rétention via des enquêtes qualitatives.

  • Améliorez la qualité de vos produits

    Recueillez soigneusement le retour de vos clients sur vos produits et services. Développez des solutions pertinentes, stimulez l’utilisation de vos produits et fidélisez votre clientèle à long terme. De l’analyse de marché au suivi des commentaires, gagnez en efficacité.

  • Optimiser l'engagement des employés

    Maintenez l'engagement de vos employés grâce aux enquêtes de pré-recrutement et d'évaluation à 360 degrés de SurveySparrow, qui permettent d'évaluer la performance et la culture. Avec ces retours, améliorez la productivité et optimisez les flux de travail.

  • Automatiser le suivi des retours

    Collectez facilement des retours sur vos produits et services et stimulez l'utilisation de ces derniers avec des enquêtes programmées. Améliorez la fidélité et la rétention de vos clients en surveillant et en traitant régulièrement les retours.

  • Profitez d’une plateforme tout-en-un

    SurveySparrow centralise tous vos besoins. Quel que soit votre secteur d’activité, l’outil vous fournit des solutions performantes, sécurisées et adaptées à vos problématiques métiers : enquêtes de satisfaction, sondages, formulaires ou enquêtes vidéo, tout est possible. 

  • Adapter les enquêtes à vos besoins

    Avec SurveySparrow, vous pouvez créer et personnaliser différents types d'enquêtes, y compris des enquêtes de satisfaction, des sondages, des formulaires et des enquêtes vidéo. La flexibilité de la plateforme vous permet de façonner les enquêtes en fonction de vos besoins commerciaux uniques et des normes de votre industrie.

  • Intégrez SurveySparrow à votre workflow

    Vous n’avez pas besoin de changer vos habitudes. Au contraire, le logiciel SurveySparrow s’adapte à votre écosystème grâce à ses intégrations natives. Simplifiez les tâches et optimisez les flux de travail en connectant Hubspot, Salesforce, MailChimp ou Slack.

7 Avis sur SurveySparrow

4.3 (7 avis)
  • Pamela E

    Créez et partagez des sondages facilement avec SurveySparrow.

    J'apprécie SurveySparrow pour sa facilité à créer des formulaires de sondage en utilisant leurs modèles fournis et la possibilité de sélectionner un thème qui correspond à mon objectif. Je trouve également la section des questions suggérées utile. Cependant, j'ai rencontré des problèmes pour réorganiser les champs de texte sur le formulaire. Ils ne s'alignent pas sur ma grille souhaitée, perturbant la mise en page et le design du formulaire. Malgré de nombreuses tentatives, je n'ai pas réussi à le faire correctement.

    19 mai 2024

  • Terry Johnson

    Outil de recherche et d'enquêtes client de premier ordre, convivial.

    En tant qu'analyste de données dans un supermarché, je trouve SurveySparrow extrêmement utile pour collecter les retours des clients, ce qui est crucial pour notre entreprise. Le logiciel est convivial et propose une large gamme d'options de sondage, le rendant à la fois attrayant et efficace. C'est le meilleur outil de sondage que j'ai utilisé jusqu'à présent.

    14 mai 2024

  • Diana S

    SurveySparrow : Un outil précieux pour les retours clients

    En tant que professionnel du marketing, j'ai trouvé SurveySparrow être un outil inestimable pour recueillir les retours des clients.

    07 mai 2024

  • Maria W

    Vider et une ruse pour prendre tout votre argent.

    L'interface de Surveysparrow est conviviale et les enquêtes sont excellentes. Cependant, il semble s'agir d'un stratagème pour extorquer plus d'argent car vous devez constamment mettre à niveau votre plan. J'ai prolongé mon essai et j'ai constaté que mes réponses étaient verrouillées. Lorsque j'ai acheté un plan pour plus de réponses, ils ont inclus ces réponses dans le quota. Même après avoir supprimé des enquêtes, j'ai quand même été facturé pour elles lors de la mise à niveau, sans pour autant y avoir accès. La partie la plus décevante a été le service client, qui a simplement répondu "Je suis désolé, c'est comme ça".

    30 avril 2024

Plus d'avis sur SurveySparrow

SurveySparrow : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Plans tarifaires : Les plans de la plateforme d’enquêtes sont peu coûteux et permettent une grande flexibilité
  • Interface conviviale : Simple à prendre en main et agréable
  • Richesse des données : Il est possible de consulter les informations via des vues et filtres personnalisés

Inconvénients

  • Support client : L’assistance n’est disponible que par chat. De plus, le délai de prise en charge des requêtes est relativement important
  • Marketing par email : L'outil tout-en-un ne dispose pas de telles fonctionnalités
  • Chat Surveysparrow : Le thème de chat ne prend pas en charge les réponses comportant plusieurs lignes

Pourquoi SurveySparrow est-il meilleur que les autres logiciels de Sondage En Ligne ?

SurveySparrow a plus d'options que Doodle Scheduling: 52 vs 23

SurveySparrow a une meilleure tarification que Alchemer: 4.3 vs 3.8

SurveySparrow a plus d'options que Pointerpro: 52 vs 43

SurveySparrow est plus polyvalent que Zoho Forms: 52 vs 46

SurveySparrow a de meilleurs avis positifs que Formstack forms: 89 vs 82

SurveySparrow est meilleur pour le support client que Formstack forms: 4.4 vs 3.7

SurveySparrow est meilleur pour le service client que Surveymonkey enterprise: 4.4 vs 4.1

SurveySparrow a une meilleure tarification que Surveymonkey enterprise: 4.3 vs 4.1

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