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SurveySparrow

Solution de gestion de l’expérience omnicanale

4.6 (16 avis)
1 deal disponible
Utilisé par 53 membres

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Grâce à la plateforme SurveySparrow, créez des enquêtes et sondages attrayants pour recueillir les retours d’expériences d’utilisateurs afin d’optimiser chaque point de contact du parcours client. Vous pouvez alors offrir à votre clientèle une expérience omnicanale sans couture.

Information générale sur SurveySparrow

Pour déployer une campagne marketing performante, atteindre vos clients et augmenter le taux de conversion et le volume de vente, l’omnicanalité est incontournable. En effet, il est nécessaire d’engager les clients sur des canaux très diversifiés. Or, pour améliorer l'expérience sur chacun de ces points de contact, il est nécessaire d'accroître votre connaissance client.


Pour répondre à cet enjeu, SurveySparrow vous propose de créer des enquêtes pour recueillir ces précieuses informations. En analysant les réponses et en comprenant les besoins et les envies de votre clientèle, vous pouvez identifier des modèles sous-jacents, prédire des tendances et piloter plus efficacement votre stratégie.


Expérience client, expérience produit et expérience employé, l’outil en mode SaaS SurveySparrow vous permet de toutes les peaufiner. Cela vous permet de fluidifier les relations avec vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires pour améliorer aussi bien votre réputation que la performance de votre entreprise.


L’un des atouts majeurs de cette solution en ligne est sa polyvalence. Des industries aussi différentes que les soins de santé, l’éducation, l’hôtellerie et le voyage ou les agences peuvent pleinement tirer parti de cet outil.


Avec plus de 100 000 clients répartis dans plus de 149 pays, SurveySparrow est devenu un acteur majeur des questionnaires de satisfaction et autres types d’enquêtes. Il a d’ailleurs reçu les distinctions “ Leader Winter 2021 ” et “ Top 100 Fastest Growing Products ” de la part de G2.


En outre, de grandes marques ont créé de meilleures expériences grâce à cette plateforme reconnue. C’est le cas de Xerox, Honda, Opera ou bien encore Exin. L’entreprise Godrej Consumer Products par exemple est leader sur les marchés émergents sur le segment des soins personnels et ménagers. Elle utilise SurveySparrow pour sonder ses employés afin d’améliorer leur parcours. L’outil a permis d’atteindre un taux d’achèvement des enquêtes de 90%. Ainsi, cette plateforme tout-en-un peut vous aider à faire la différence dans le cadre de vos relations internes ou externes.

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Le point de vue sur SurveySparrow par Secret

Si la vie était un questionnaire à choix multiples, je choisirais toujours "Tout ce qui précède" comme réponse 📝 J'aime garder mes options ouvertes et maintenir un air de délicieuse imprévisibilité... C'est aussi la raison pour laquelle mes amis ne me demandent plus jamais de répondre à leurs enquêtes, ils ont parlé de "résultats faussés" 🤷‍♀️

Qu-est-ce que SurveySparrow ?

SurveySparrow est un logiciel d'enquête basé sur le cloud qui vous permet de créer et de distribuer des enquêtes et de collecter des informations précieuses auprès de votre public cible 💬 L'interface conviviale vous offre des formats d'enquête interactifs et des fonctionnalités avancées conçues pour améliorer l'expérience de l'enquête et vos taux de conversion 📊 Contrairement aux questionnaires traditionnels, SurveySparrow propose une approche d'enquête conversationnelle, présentant les enquêtes dans un format de type chat, visant à impliquer les répondants et à leur fournir une expérience plus interactive et personnalisée. La plateforme SaaS garantit que les enquêtes sont adaptées aux mobiles afin que vos utilisateurs puissent répondre aux enquêtes à leur convenance, avec des rappels automatisés pour aider à augmenter les taux de réponse et encourager l'achèvement de l'enquête. Obtenez ce dont vous avez besoin pour vos enquêtes et questionnaires avec SurveySparrow 📲

Notre avis sur SurveySparrow :

SurveySparrow est une solution conviviale pour un large éventail d'entreprises et d'industries qui ont besoin de recueillir des commentaires et de mener des enquêtes 👍 Les entreprises centrées sur le client peuvent donner la priorité à l'expérience et à la satisfaction de leurs clients en utilisant cette plateforme pour recueillir des informations importantes auprès de leurs utilisateurs. L'outil est également utile pour vos études de marché, car il vous permet de créer des formulaires interactifs pour mieux impliquer votre public cible 📋 L'interface conviviale offre différentes options de personnalisation et des fonctionnalités avancées, telles que la tuyauterie d'enquête, pour créer une expérience plus personnalisée. Rationalisez votre processus de collecte de feedback et obtenez des informations précieuses sur ce que pensent vos utilisateurs afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour votre startup ! 📈

Tarifs SurveySparrow :

SurveySparrow propose différents plans tarifaires pour répondre à vos besoins en matière d'enquêtes. Choisissez la suite complète, les évaluations 360, la suite NPS + CX, ou les enquêtes et bénéficiez d'une réduction de 25% avec Secret, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 1 497 $ ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs SurveySparrow
Les meilleures alternatives à SurveySparrow :

Les meilleures alternatives à la plateforme d'enquête de SurveySparrow incluent SurveyMonkey, Google Forms, Typeform et Outgrow. Découvrez les offres exceptionnelles pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💡

- Plus d'alternatives à SurveySparrow
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Jusqu'à 1497$ d'économie

25% de réduction sur tous les plans

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À quoi sert SurveySparrow ?

SurveySparrow est un outil polyvalent qui aide les petites entreprises à mieux comprendre leurs clients, employés et partenaires. En créant et en analysant des enquêtes, les entreprises peuvent identifier des tendances et des modèles pour orienter leurs stratégies plus efficacement. Par exemple, un petit café pourrait utiliser SurveySparrow pour recueillir des commentaires sur les préférences des clients, ce qui les aiderait à adapter leur menu pour augmenter les ventes. De même, une start-up pourrait interroger ses employés pour comprendre leur niveau de satisfaction au travail et apporter les améliorations nécessaires. Avec son bilan éprouvé dans diverses industries et son taux élevé d'achèvement des enquêtes, SurveySparrow est un outil inestimable pour les petites entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances et leur réputation.
Intéressé par SurveySparrow? Bénéficiez de 25% de réduction sur tous les plans sur SurveySparrow avec notre code promo et économisez jusqu’à 1497$.

Tarifs SurveySparrow

Forever Free

50 réponses par mois

3 enquêtes actives

Jusqu'à 10 questions par enquête

Notifications de réponse

Enterprise

Contactez l'équipe

Limites de réponse personnalisées

Limites de partage personnalisées

Basic

$43

/ mois

2 000 résultats

1 utilisateur administrateurs

10 000 contacts

500 appels API par jour

Essentials

$75

/ utilisateur / mois

5 000 résultats

3 utilisateurs administrateurs

20 000 contacts

1 000 appels API par jour

Business

$217

/ mois

30 000 résultats

60 000 partages d'emails

5 utilisateurs administrateurs

200 000 contacts

Fonctionnalités SurveySparrow

Proposez une expérience inoubliable

  • Offrez une expérience client haut de gamme

    Optimisez l’ensemble des points de contact du parcours client. Soyez proactif et dépassez les attentes de vos clients en leur proposant une expérience client de haute volée. Améliorez la satisfaction client et le taux de rétention via des enquêtes qualitatives.

  • Améliorez la qualité de vos produits

    Recueillez soigneusement le retour de vos clients sur vos produits et services. Développez des solutions pertinentes, stimulez l’utilisation de vos produits et fidélisez votre clientèle à long terme. De l’analyse de marché au suivi des commentaires, gagnez en efficacité.

  • Optimiser l'engagement des employés

    Maintenez l'engagement de vos employés grâce aux enquêtes de pré-recrutement et d'évaluation à 360 degrés de SurveySparrow, qui permettent d'évaluer la performance et la culture. Avec ces retours, améliorez la productivité et optimisez les flux de travail.

  • Automatiser le suivi des retours

    Collectez facilement des retours sur vos produits et services et stimulez l'utilisation de ces derniers avec des enquêtes programmées. Améliorez la fidélité et la rétention de vos clients en surveillant et en traitant régulièrement les retours.

  • Profitez d’une plateforme tout-en-un

    SurveySparrow centralise tous vos besoins. Quel que soit votre secteur d’activité, l’outil vous fournit des solutions performantes, sécurisées et adaptées à vos problématiques métiers : enquêtes de satisfaction, sondages, formulaires ou enquêtes vidéo, tout est possible. 

  • Adapter les enquêtes à vos besoins

    Avec SurveySparrow, vous pouvez créer et personnaliser différents types d'enquêtes, y compris des enquêtes de satisfaction, des sondages, des formulaires et des enquêtes vidéo. La flexibilité de la plateforme vous permet de façonner les enquêtes en fonction de vos besoins commerciaux uniques et des normes de votre industrie.

  • Intégrez SurveySparrow à votre workflow

    Vous n’avez pas besoin de changer vos habitudes. Au contraire, le logiciel SurveySparrow s’adapte à votre écosystème grâce à ses intégrations natives. Simplifiez les tâches et optimisez les flux de travail en connectant Hubspot, Salesforce, MailChimp ou Slack.

16 Avis sur SurveySparrow

4.6 (16 avis)
  • Emma Williams

    Expérience d'efficacité avec le feedback automatisé de SurveySparrow

    Mon expérience globale avec SurveySparrow a été exceptionnelle. Je trouve leurs avis automatisés extrêmement utiles car ils font gagner du temps. J'apprécie particulièrement les nombreuses options qu'ils offrent pour chaque question dans la feuille d'avis. L'interface utilisateur est bonne et facile à naviguer. Leur service client est de haute qualité. Je recommanderais vivement SurveySparrow à toute personne ayant besoin de la meilleure plateforme d'avis. Je ne trouve rien à redire, je l'adore simplement.

    20 juillet 2024

  • Zane

    Fortement recommandé et plus rentable que les concurrents.

    Survey Sparrow a été inestimable dans mes recherches utilisateurs. J'étais incertain quant à la plateforme à utiliser au début, mais je suis content d'avoir choisi celle-ci. Il est facile de créer des enquêtes non envahissantes et ils offrent de nombreuses intégrations, y compris Google Sheets. Ils m'ont même permis de prolonger ma période d'essai. Ils sont devenus mon choix par défaut et j'ai l'intention de les utiliser à nouveau à l'avenir. J'espère qu'ils étendront leurs intégrations, comme vers AirTable ou Notion, et proposeront des options de facturation mensuelle.

    13 juillet 2024

  • Vincent Johnson

    Logiciel d'enquête superbe avec un plan de démarrage gratuit attrayant.

    J'ai choisi SurveySparrow en raison de son plan et de sa tarification supérieurs. Je l'utilise pour le NPS et pour envoyer des enquêtes aux utilisateurs abandonnés. Il propose un excellent plan gratuit pour commencer à mettre en place la plateforme. Cependant, ses rapports de données ne sont pas à la hauteur de ses concurrents. J'ai basculé vers SurveySparrow en raison de modifications dans les plans et les tarifs.

    08 juillet 2024

  • Eric Jones

    Survey Sparrow : Simple et facile à utiliser

    J'ai trouvé Survey Sparrow facile à utiliser et l'équipe de support était très utile. La plupart de mes participants ont donné une note élevée au sondage. J'ai utilisé la version d'essai gratuite mais envisagerais de passer à une version payante à l'avenir. Il y avait quelques problèmes mineurs avec la connexion des détails des utilisateurs et les rapports. Bien que l'intégration avec PowerBI soit proposée et que je l'ai testée, le processus de configuration était fastidieux.

    29 juin 2024

Plus d'avis sur SurveySparrow

SurveySparrow : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Plans tarifaires : Les plans de la plateforme d’enquêtes sont peu coûteux et permettent une grande flexibilité
  • Interface conviviale : Simple à prendre en main et agréable
  • Richesse des données : Il est possible de consulter les informations via des vues et filtres personnalisés

Inconvénients

  • Support client : L’assistance n’est disponible que par chat. De plus, le délai de prise en charge des requêtes est relativement important
  • Marketing par email : L'outil tout-en-un ne dispose pas de telles fonctionnalités
  • Chat Surveysparrow : Le thème de chat ne prend pas en charge les réponses comportant plusieurs lignes

Pourquoi SurveySparrow est-il meilleur que les autres logiciels de Sondage En Ligne ?

SurveySparrow est une meilleure solution pour le service client que Tally: 4.4 vs 4.0

SurveySparrow est plus facile à mettre en place que Tally: 4.4 vs 4.3

SurveySparrow a plus d'avis positifs que Array: 89 vs 82

SurveySparrow est plus facile à utiliser que Array: 4.4 vs 4.0

SurveySparrow est plus polyvalent que LeadGen App: 52 vs 27

SurveySparrow a plus de fonctionnalités que BlockSurvey: 52 vs 26

SurveySparrow a un meilleur rapport qualité-prix que Qualtrics employeexm: 4.3 vs 4.2

SurveySparrow a plus de fonctionnalités que Culture amp: 52 vs 51

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Comparer SurveySparrow avec les autres outils

SurveySparrow vs Typeform
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