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SurveySparrow

Solution de gestion de l’expérience omnicanale

4.6 (26 avis)
1 deal disponible
Utilisé par 57 membres

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Grâce à la plateforme SurveySparrow, créez des enquêtes et sondages attrayants pour recueillir les retours d’expériences d’utilisateurs afin d’optimiser chaque point de contact du parcours client. Vous pouvez alors offrir à votre clientèle une expérience omnicanale sans couture.

Information générale sur SurveySparrow

Pour déployer une campagne marketing performante, atteindre vos clients et augmenter le taux de conversion et le volume de vente, l’omnicanalité est incontournable. En effet, il est nécessaire d’engager les clients sur des canaux très diversifiés. Or, pour améliorer l'expérience sur chacun de ces points de contact, il est nécessaire d'accroître votre connaissance client.


Pour répondre à cet enjeu, SurveySparrow vous propose de créer des enquêtes pour recueillir ces précieuses informations. En analysant les réponses et en comprenant les besoins et les envies de votre clientèle, vous pouvez identifier des modèles sous-jacents, prédire des tendances et piloter plus efficacement votre stratégie.


Expérience client, expérience produit et expérience employé, l’outil en mode SaaS SurveySparrow vous permet de toutes les peaufiner. Cela vous permet de fluidifier les relations avec vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires pour améliorer aussi bien votre réputation que la performance de votre entreprise.


L’un des atouts majeurs de cette solution en ligne est sa polyvalence. Des industries aussi différentes que les soins de santé, l’éducation, l’hôtellerie et le voyage ou les agences peuvent pleinement tirer parti de cet outil.


Avec plus de 100 000 clients répartis dans plus de 149 pays, SurveySparrow est devenu un acteur majeur des questionnaires de satisfaction et autres types d’enquêtes. Il a d’ailleurs reçu les distinctions “ Leader Winter 2021 ” et “ Top 100 Fastest Growing Products ” de la part de G2.


En outre, de grandes marques ont créé de meilleures expériences grâce à cette plateforme reconnue. C’est le cas de Xerox, Honda, Opera ou bien encore Exin. L’entreprise Godrej Consumer Products par exemple est leader sur les marchés émergents sur le segment des soins personnels et ménagers. Elle utilise SurveySparrow pour sonder ses employés afin d’améliorer leur parcours. L’outil a permis d’atteindre un taux d’achèvement des enquêtes de 90%. Ainsi, cette plateforme tout-en-un peut vous aider à faire la différence dans le cadre de vos relations internes ou externes.

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Avis d'expert sur SurveySparrow

Si la vie était un questionnaire à choix multiples, je choisirais toujours "Tout ce qui précède" comme réponse 📝 J'aime garder mes options ouvertes et maintenir un air de délicieuse imprévisibilité... C'est aussi la raison pour laquelle mes amis ne me demandent plus jamais de répondre à leurs enquêtes, ils ont parlé de "résultats faussés" 🤷‍♀️

Qu-est-ce que SurveySparrow ?

SurveySparrow est un logiciel d'enquête basé sur le cloud qui vous permet de créer et de distribuer des enquêtes et de collecter des informations précieuses auprès de votre public cible 💬 L'interface conviviale vous offre des formats d'enquête interactifs et des fonctionnalités avancées conçues pour améliorer l'expérience de l'enquête et vos taux de conversion 📊 Contrairement aux questionnaires traditionnels, SurveySparrow propose une approche d'enquête conversationnelle, présentant les enquêtes dans un format de type chat, visant à impliquer les répondants et à leur fournir une expérience plus interactive et personnalisée. La plateforme SaaS garantit que les enquêtes sont adaptées aux mobiles afin que vos utilisateurs puissent répondre aux enquêtes à leur convenance, avec des rappels automatisés pour aider à augmenter les taux de réponse et encourager l'achèvement de l'enquête. Obtenez ce dont vous avez besoin pour vos enquêtes et questionnaires avec SurveySparrow 📲

Notre avis sur SurveySparrow :

SurveySparrow est une solution conviviale pour un large éventail d'entreprises et d'industries qui ont besoin de recueillir des commentaires et de mener des enquêtes 👍 Les entreprises centrées sur le client peuvent donner la priorité à l'expérience et à la satisfaction de leurs clients en utilisant cette plateforme pour recueillir des informations importantes auprès de leurs utilisateurs. L'outil est également utile pour vos études de marché, car il vous permet de créer des formulaires interactifs pour mieux impliquer votre public cible 📋 L'interface conviviale offre différentes options de personnalisation et des fonctionnalités avancées, telles que la tuyauterie d'enquête, pour créer une expérience plus personnalisée. Rationalisez votre processus de collecte de feedback et obtenez des informations précieuses sur ce que pensent vos utilisateurs afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour votre startup ! 📈

Tarifs SurveySparrow :

SurveySparrow propose différents plans tarifaires pour répondre à vos besoins en matière d'enquêtes. Choisissez la suite complète, les évaluations 360, la suite NPS + CX, ou les enquêtes et bénéficiez d'une réduction de 25% avec Secret, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 1 497 $ ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs SurveySparrow
Les meilleures alternatives à SurveySparrow :

Les meilleures alternatives à la plateforme d'enquête de SurveySparrow incluent SurveyMonkey, Google Forms, Typeform et Outgrow. Découvrez les offres exceptionnelles pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💡

- Plus d'alternatives à SurveySparrow
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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À quoi sert SurveySparrow ?

SurveySparrow est un outil polyvalent qui aide les petites entreprises à mieux comprendre leurs clients, employés et partenaires. En créant et en analysant des enquêtes, les entreprises peuvent identifier des tendances et des modèles pour orienter leurs stratégies plus efficacement. Par exemple, un petit café pourrait utiliser SurveySparrow pour recueillir des commentaires sur les préférences des clients, ce qui les aiderait à adapter leur menu pour augmenter les ventes. De même, une start-up pourrait interroger ses employés pour comprendre leur niveau de satisfaction au travail et apporter les améliorations nécessaires. Avec son bilan éprouvé dans diverses industries et son taux élevé d'achèvement des enquêtes, SurveySparrow est un outil inestimable pour les petites entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances et leur réputation.
Intéressé par SurveySparrow? Bénéficiez de 25% de réduction sur tous les plans sur SurveySparrow avec notre code promo et économisez jusqu’à 1497$.

Tarifs SurveySparrow

Forever Free

50 réponses par mois

3 enquêtes actives

Jusqu'à 10 questions par enquête

Notifications de réponse

Enterprise

Contactez l'équipe

Limites de réponse personnalisées

Limites de partage personnalisées

Basic

$43

/ mois

2 000 résultats

1 utilisateur administrateurs

10 000 contacts

500 appels API par jour

Essentials

$75

/ utilisateur / mois

5 000 résultats

3 utilisateurs administrateurs

20 000 contacts

1 000 appels API par jour

Business

$217

/ mois

30 000 résultats

60 000 partages d'emails

5 utilisateurs administrateurs

200 000 contacts

Fonctionnalités SurveySparrow

Proposez une expérience inoubliable

  • Améliorez la qualité de vos produits

    Recueillez soigneusement le retour de vos clients sur vos produits et services. Développez des solutions pertinentes, stimulez l’utilisation de vos produits et fidélisez votre clientèle à long terme. De l’analyse de marché au suivi des commentaires, gagnez en efficacité.

  • Offrez une expérience client haut de gamme

    Optimisez l’ensemble des points de contact du parcours client. Soyez proactif et dépassez les attentes de vos clients en leur proposant une expérience client de haute volée. Améliorez la satisfaction client et le taux de rétention via des enquêtes qualitatives.

  • Optimiser l'engagement des employés

    Maintenez l'engagement de vos employés grâce aux enquêtes de pré-recrutement et d'évaluation à 360 degrés de SurveySparrow, qui permettent d'évaluer la performance et la culture. Avec ces retours, améliorez la productivité et optimisez les flux de travail.

  • Adapter les enquêtes à vos besoins

    Avec SurveySparrow, vous pouvez créer et personnaliser différents types d'enquêtes, y compris des enquêtes de satisfaction, des sondages, des formulaires et des enquêtes vidéo. La flexibilité de la plateforme vous permet de façonner les enquêtes en fonction de vos besoins commerciaux uniques et des normes de votre industrie.

  • Intégrez SurveySparrow à votre workflow

    Vous n’avez pas besoin de changer vos habitudes. Au contraire, le logiciel SurveySparrow s’adapte à votre écosystème grâce à ses intégrations natives. Simplifiez les tâches et optimisez les flux de travail en connectant Hubspot, Salesforce, MailChimp ou Slack.

  • Automatiser le suivi des retours

    Collectez facilement des retours sur vos produits et services et stimulez l'utilisation de ces derniers avec des enquêtes programmées. Améliorez la fidélité et la rétention de vos clients en surveillant et en traitant régulièrement les retours.

  • Profitez d’une plateforme tout-en-un

    SurveySparrow centralise tous vos besoins. Quel que soit votre secteur d’activité, l’outil vous fournit des solutions performantes, sécurisées et adaptées à vos problématiques métiers : enquêtes de satisfaction, sondages, formulaires ou enquêtes vidéo, tout est possible. 

26 Avis sur SurveySparrow

4.6 (26 avis)
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  • Walter S

    SurveySparrow : Amplification de la portée des organisations à but non lucratif grâce au partage sur les réseaux sociaux.

    En tant qu'organisateur à but non lucratif, j'ai utilisé SurveySparrow pour évaluer l'opinion publique sur diverses questions. Les options de partage sur les réseaux sociaux ont contribué à augmenter considérablement notre portée.

    29 septembre 2024

  • Keilani

    Un outil agréable et puissant à utiliser : SurveySparrow

    J'apprécie la mise en forme du processus de sondage dans Surveysparrow car cela le rend rapide. J'aime aussi la façon dont les résultats finaux sont présentés, ce qui les rend faciles à analyser. Cependant, je pense qu'il pourrait utiliser un peu plus d'innovation pour créer une personnalité unique. Pour l'instant, il semble être une alternative plus abordable à Typeform. J'ai confiance en leur équipe et je suis convaincu qu'ils peuvent surpasser Typeform ou tout autre outil. Ils offrent un essai sans risque qui a bien fonctionné pour moi et je recommande aux autres de l'essayer aussi.

    24 septembre 2024

  • Ingrid G

    Optimisation du flux de travail : les fonctionnalités collaboratives de SurveySparrow pour les chefs de projet

    En tant que chef de projet, j'ai trouvé les fonctionnalités collaboratives de SurveySparrow très utiles. Pouvoir partager et travailler sur des enquêtes avec mon équipe a simplifié notre flux de travail.

    15 septembre 2024

  • Christian J

    SurveySparrow : Un excellent outil pour les évaluations des étudiants

    En tant qu'éducateur, j'ai trouvé SurveySparrow être un excellent outil pour les évaluations des étudiants. La fonctionnalité des enquêtes récurrentes m'a permis de suivre les progrès au fil du temps, et la conception adaptée aux mobiles a assuré des taux de réponse élevés.

    07 septembre 2024

SurveySparrow : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Plans tarifaires : Les plans de la plateforme d’enquêtes sont peu coûteux et permettent une grande flexibilité
  • Richesse des données : Il est possible de consulter les informations via des vues et filtres personnalisés
  • Interface conviviale : Simple à prendre en main et agréable

Inconvénients

  • Marketing par email : L'outil tout-en-un ne dispose pas de telles fonctionnalités
  • Chat Surveysparrow : Le thème de chat ne prend pas en charge les réponses comportant plusieurs lignes
  • Support client : L’assistance n’est disponible que par chat. De plus, le délai de prise en charge des requêtes est relativement important

Pourquoi SurveySparrow est-il meilleur que les autres logiciels de Sondage En Ligne ?

SurveySparrow a plus d'avis positifs que Array: 89 vs 82

SurveySparrow est plus facile à utiliser que Array: 4.4 vs 4.0

SurveySparrow est plus polyvalent que LeadGen App: 52 vs 27

SurveySparrow a plus de fonctionnalités que BlockSurvey: 52 vs 26

SurveySparrow a un meilleur rapport qualité-prix que Qualtrics employeexm: 4.3 vs 4.2

SurveySparrow a plus de fonctionnalités que Culture amp: 52 vs 51

SurveySparrow a de meilleurs avis positifs que Formstack forms: 89 vs 82

SurveySparrow est meilleur pour le support client que Formstack forms: 4.4 vs 3.7

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Comparer SurveySparrow avec les autres outils

SurveySparrow vs Typeform
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Typeform
VS