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Zenduty

Outil de gestion de réponse aux incidents et gestion des alertes

5.0 (2 avis)
1 deal disponible
Utilisé par 56 membres

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Zenduty est une plateforme en ligne performante qui vous permet de gérer les incidents de manière optimale. Vous minimisez les temps d’arrêt, prévenez et résolvez tous les incidents qui pourraient impacter négativement le service, le tout en un temps record.

Information générale sur Zenduty

Quels sont les ingrédients du succès pour toute entreprise ? La fiabilité, la qualité et la résilience. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de vous assurer que vos services fonctionnent correctement. De cette manière, vous offrez à vos clients les plus exigeants des SLA à la pointe de l’efficacité.


Quoi de mieux pour cela qu’une plateforme en ligne de gestion d’incidents et d’alertes ? Zenduty est une plateforme collaborative qui est en mesure de répondre à tous vos besoins. Elle vous fournit des alertes de bout en bout, permet de gérer les appels, mais aussi d'organiser les réponses de la manière la plus pertinente. 


L’utilisation de cet outil permet à vos équipes de bénéficier d’un contrôle et de possibilités d’automatisation performantes sur l’ensemble du cycle de vie de la gestion des incidents. 


Vous pouvez ainsi savoir en quelques secondes :

- Quel service est sous tension ;

- Quel est le problème ;

- Le collaborateur le plus à même de régler l’incident.


En d’autres termes, la plateforme Zenduty centralise toute la gestion des alertes. Chaque membre de l’équipe sait ce qu’il doit faire, où et à quel moment. Il est même possible d’utiliser des rotations d’astreintes personnalisées et basées sur les données. Ceci permet à votre équipe de proposer une couverture opérationnelle 24h/24 et 7j/7. Aucun incident majeur ne reste en dehors de votre champ d’intervention.


Votre entreprise répond parfaitement aux attentes des clients et améliore son image de marque.

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Le point de vue sur Zenduty par Secret

En tant que rédacteur spécialisé dans l'industrie technologique, j'ai eu affaire à ma part de logiciels SaaS. Bien sûr, certains services offrent des cloches et des sifflets qui ont l'air vraiment cool à première vue, mais quand on en vient aux mains, ce qui compte vraiment, c'est l'efficacité et la convivialité de la plateforme. C'est là que Zenduty entre en jeu, et il sort du lot ! 🥊

Qu-est-ce que Zenduty ?

Zenduty est une plateforme de gestion des incidents conçue pour aider les entreprises à gérer et à répondre efficacement aux incidents, en assurant un service ininterrompu et en minimisant les temps d'arrêt 📉 Elle fournit un ensemble complet de fonctionnalités et d'outils qui permettent aux entreprises de détecter, d'analyser et de résoudre les incidents en temps réel. Zenduty permet aux entreprises de rationaliser leurs processus de gestion des incidents et de fournir des services fiables et efficaces 🙌

Notre avis sur Zenduty :

Zenduty est une puissante plateforme de gestion des incidents qui offre aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer et résoudre efficacement les incidents 💪 Elle s'adresse à un large éventail d'entreprises, y compris les équipes informatiques, les fournisseurs de SaaS et les organisations orientées services, en leur fournissant une plateforme centralisée pour gérer et suivre les incidents. Les fonctions d'alerte intelligente, d'escalade des incidents et de collaboration de Zenduty permettent aux entreprises de répondre rapidement aux incidents, de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la satisfaction des clients. En utilisant Zenduty, les entreprises peuvent rationaliser leurs flux de travail de gestion des incidents, améliorer les temps de réponse et renforcer la fiabilité globale de leurs services 🚀

Tarifs Zenduty :

Zenduty propose des plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des différentes entreprises et aux exigences de la gestion des incidents. Que vous soyez une petite équipe ou une entreprise, Zenduty a des options de tarification qui s'alignent sur vos besoins spécifiques. Obtenez 3 500 $ de crédits Zenduty avec Secret et économisez pour votre entreprise ! 💸

- Plus de détails sur les tarifs Zenduty
Les meilleures alternatives à Zenduty :

Les meilleures alternatives au logiciel de gestion des incidents de Zenduty incluent PagerDuty, VictorOps, Opsgenie, et Squadcast. Découvrez de superbes offres pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔔

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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À quoi sert Zenduty ?

Zenduty est un outil puissant pour les petites entreprises, fournissant une solution complète pour la gestion des incidents et des alertes. Il rationalise les opérations en centralisant les alertes, permettant aux équipes d'identifier rapidement les services en direct, de localiser les problèmes et de déléguer les tâches à l'employé le plus approprié. Ce flux d'informations en temps réel améliore l'efficacité et garantit qu'aucun incident majeur ne passe inaperçu. Par exemple, une petite entreprise de commerce électronique peut utiliser Zenduty pour surveiller le temps de fonctionnement de leur site web et alerter immédiatement le membre de l'équipe concerné si une interruption de service se produit. Cette couverture 24/7 améliore non seulement les temps de réponse, mais aussi la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise.
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Tarifs Zenduty

Free

Alertes par appel téléphonique et SMS

Alertes par email, Slack et Teams

Notifications push

Planification des appels

Starter

$5

/ utilisateur / mois

Intégrations

Répondeurs d'incidents

Marquage des incidents

Transmission d'alertes

Growth

$14

/ utilisateur / mois

Nombre illimité d'alertes par SMS/appel téléphonique

Règles avancées de routage des alertes

Contrôle d'accès basé sur le rôle

Système de commandement des incidents

Enterprise

$21

/ utilisateur / mois

Assistance prioritaire en direct

Gestionnaire de compte dédié

Analyse postmortem des incidents

Nombre illimité d'utilisateurs

Fonctionnalités Zenduty

Intégrez la fiabilité dans l’ensemble de vos opérations de production

  • Des alertes fiables, silencieuses et pertinentes

    Les membres de l’équipe concernés par l’incident sont alertés de manière précise via différents canaux tels que : les SMS, les emails, les smartphones Android ou iOS, Slack ou Microsoft Teams. Tous les moyens sont bons pour réagir rapidement aux incidents.

  • Des réponses sans aucune friction

    Mettez la fluidité et la technologie de pointe au service de votre entreprise et déployez des procédures de réponses optimales lors des incidents. Les incidents sont résolus plus rapidement grâce à une délégation de tâches efficaces ainsi qu’à un triage collaboratif.

  • Un forum communautaire

    Rejoignez une communauté active et compétente d’experts DevOps/SRE. Vous pouvez ainsi poser toutes vos questions pour améliorer le fonctionnement de votre équipe. Profitez-en pour co-construire une base de connaissances sur la fiabilité.

  • Gestion collaborative des incidents

    La fonction de réponse sans friction de Zenduty vous permet de déployer les procédures de réponse aux incidents optimales et de résoudre les incidents 60% plus rapidement. Une délégation efficace des tâches, une triage collaboratif et des intégrations avec vos outils existants rendent la résolution des incidents facile.

  • Un tableau de bord complet et ergonomique

    Bénéficiez d’un tableau de bord personnalisable. Vous pouvez alors observer la santé opérationnelle de votre organisation avec une vue détaillée. Cette vision vous permet de répondre aux incidents 90% plus rapidement et de les résoudre 60% plus rapidement.

  • Des intégrations transparentes

    Avec des intégrations natives, Zenduty fonctionne parfaitement avec tous vos outils professionnels pour une expérience de surveillance sans effort. Que vous utilisiez la surveillance des performances des applications, la surveillance des journaux, la surveillance des erreurs ou les applications ITSM, tout est couvert.

  • Informations exploitables

    Profitez du tableau de bord complet et ergonomique de Zenduty pour surveiller la santé opérationnelle de votre organisation en temps réel et réagir jusqu'à 90% plus rapidement. Obtenez des informations détaillées en un coup d'œil, personnalisez votre tableau de bord et restez en contrôle - le tout depuis une seule interface.

2 Avis sur Zenduty

5.0 (2 avis)
  • Robert

    Zenduty : Un excellent outil de gestion des incidents pour les chefs de projet

    En tant que chef de projet, j'ai trouvé Zenduty être un excellent outil pour la gestion des incidents.

    16 avril 2024

  • Roger A

    Des temps de réponse améliorés grâce à un logiciel simplifié.

    Sa capacité à rationaliser et automatiser le processus a considérablement amélioré nos temps de réponse. L'interface conviviale a facilité l'adaptation de mon équipe au logiciel.

    15 avril 2024

Zenduty : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Intégrations nombreuses : Zenduty propose plus de 100 intégrations logicielles natives
  • Canaux d’avertissement variés : Vous pouvez recevoir des alertes d'incidents via Email, SMS, téléphone, Slack et Microsoft Teams
  • Pour tous types d’entreprises : Cet outil de gestion des incidents convient aux PME et aux grandes entreprises

Inconvénients

  • Option d’escalade limitée : Les options se font uniquement de haut en bas, même après la réaffectation
  • Alertes mobiles : On déplore une absence d’alertes sur les téléphones mobiles. Il est nécessaire de configurer les appels téléphoniques, les SMS ou les emails

Pourquoi Zenduty est-il meilleur que les autres logiciels de Surveillance D'applications ?

Zenduty est meilleur pour le support que Tableau: 4.6 vs 4.0

Zenduty est plus facile à utiliser que Tableau: 4.5 vs 4.0

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