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Avaliações de Nextiva
24 avaliações
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- 01 O que é Nextiva?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Nextiva se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Nextiva é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Nextiva
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01 O que é Nextiva?
Nextiva é uma empresa líder em comunicação baseada em nuvem que oferece um conjunto de software para comunicação empresarial e gerenciamento de clientes. Seu principal produto é um serviço de Voice over Internet Protocol (VoIP), que fornece às empresas um sistema telefônico confiável e de alta qualidade que opera via Internet. Isso inclui recursos como roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail, chamadas em conferência e aplicativos móveis. Nextiva também oferece software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), serviços de chat ao vivo, pesquisas online e análises para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes. Seus produtos são fáceis de usar e escaláveis, adequados para empresas de todos os tamanhos. Conhecida pelo excelente atendimento ao cliente e soluções inovadoras, Nextiva ajuda as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência. Eles também oferecem promoções exclusivas em seus serviços.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
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Econômico
Apesar do investimento inicial, a Nextiva se mostra uma solução econômica a longo prazo, oferecendo uma ampla gama de recursos e benefícios que superam seu custo. -
Maior visibilidade e eficiência aprimorada
Nextiva oferece uma visão clara das solicitações de trabalho, resultando em uma gestão de tarefas mais eficiente. -
Excelente atendimento ao cliente
A Nextiva oferece um atendimento ao cliente de primeira linha, com uma equipe de suporte experiente e sempre disponível, que é profissional, amigável e ágil. -
Fácil de usar
A interface do usuário do Nextiva é intuitiva e amigável, facilitando a navegação e o uso do software tanto para usuários quanto para administradores. -
Sistema abrangente
O NextOS da Nextiva combina CRM, fluxos de trabalho, insights e gerenciamento de recursos, proporcionando uma vantagem competitiva para seus usuários.
Contras segundo os avaliadores
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Processo de vendas enganoso
O processo de vendas pode ser enganoso, com os usuários sendo informados de que precisam de vários complementos para se inscrever, os quais são gratuitos pelos primeiros 3 meses. No entanto, cancelar esses complementos antes de ser cobrado pode ser um desafio, levando a possíveis custos inesperados. -
Custo alto
O Nextiva não é uma ferramenta barata. É importante entender seus objetivos primeiro para evitar um investimento excessivo. É necessário ter um certo porte de negócio antes que esse sistema se torne realmente útil, o que pode ser uma barreira para empresas menores. -
Problemas de compatibilidade
O Nextiva não funciona com todos os dispositivos móveis, como constatou um usuário que descobriu que ele não funciona com um dispositivo móvel da Straight Talk. Isso resultou em uma perda significativa de lucro para o seu negócio. -
Processo de configuração complexo
Configurar o Nextiva pode ser demorado e requer uma consideração cuidadosa para garantir que atenda aos objetivos da organização. Não é um sistema de plug and play, o que pode ser uma desvantagem para empresas que buscam uma configuração rápida. -
Problemas de cobrança excessiva
Houve casos de cobrança excessiva devido a erros da Nextiva. Um usuário relatou ter sido cobrado a mais nos últimos 5 meses devido a um erro na contagem de linhas.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Suporte ao cliente
Sistema baseado em nuvem
Escalabilidade
Comunicações unificadas
Aplicativo móvel
N/A
Plano Gratuito
Não
Suporte ao cliente
Sistema baseado em nuvem
Escalabilidade
Comunicações unificadas
Aplicativo móvel
04 Como Nextiva se compara a softwares similares?
05 Para quem Nextiva é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
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Proprietários de Negócios Móveis
A Nextiva pode não ser adequada para proprietários de negócios que dependem fortemente de provedores de serviços móveis, especialmente aqueles que utilizam dispositivos móveis da Straight Talk. Houve casos de tentativas de portabilidade malsucedidas e desconexões de serviço. -
Clientes Insatisfeitos
Alguns clientes enfrentaram problemas com cobranças excessivas e dificuldades para cancelar serviços. Eles podem achar o processo de vendas enganoso e ter dificuldades para obter assistência. -
Empresas de Grande Porte
Empresas maiores podem usar Nextiva para competir com soluções de alta tecnologia oferecidas por outras empresas. Ela pode proporcionar um serviço e qualidade de produto superiores, mas é importante entender os objetivos de negócios para evitar sobrecarga de investimentos. -
Novos Usuários
A Nextiva oferece um excelente atendimento ao cliente para novos usuários, orientando-os sobre requisitos, implementação e treinamento. No entanto, a configuração pode ser complexa e demorada. -
Pequenas e Médias Empresas
Esses negócios podem se beneficiar da interface fácil de usar da Nextiva e da visibilidade eficiente das solicitações de trabalho. Isso pode melhorar a comunicação e o estabelecimento de metas, embora possa exigir um tempo significativo de configuração inicial.
06 Avaliações de Nextiva
Classificação de Nextiva
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Custo-benefício
Probabilidade de recomendar
Recursos
Avaliações de Nextiva
-
Jordan D
Ótima Integração; Táticas de Vendas Menos Impressionantes.
O processo de integração da Nextiva foi simples, com um representante me guiando por todas as funcionalidades. No entanto, achei o processo de vendas enganoso. Disseram-me que eu precisava de vários complementos para me inscrever, os quais eram gratuitos nos primeiros 3 meses. Agora, estou tendo dificuldades para cancelar esses complementos, que custam mais de R$10/mês, antes de ser cobrado, e estou tendo problemas para entrar em contato com alguém para obter assistência.
16 setembro 2024
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Sophia Williams
As Pesquisas Automatizadas da Nextiva: Potencializando Estratégias de Marketing com o Feedback do Cliente
Como profissional de marketing, consegui utilizar as pesquisas automatizadas da Nextiva para coletar feedback valioso dos clientes. Isso informou significativamente nossas estratégias de marketing.
10 setembro 2024
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Zachary Rodriguez
Assistência do Representante de Suporte ao Cliente #2832393 na Nextiva.
O representante de suporte ao cliente que me ajudou com #2832393 foi extremamente educado, bem informado e se esforçou ao máximo para me ajudar a resolver o problema. Ele foi atento aos detalhes e corrigiu um erro que eu havia cometido. Foi um prazer trabalhar com ele.
01 setembro 2024
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Alan Martinez
Integração de CRM da Nextiva: Capacitando Executivos de Vendas para uma Gestão Eficaz de Relacionamento com Clientes
Como executivo de vendas, descobri que a integração do CRM da Nextiva é incrivelmente útil. Ela me permite gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz e eficiente.
25 agosto 2024
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Peter Brown
Recursos Robustos e Amigáveis com Excelente Qualidade de Chamada
Seus recursos são robustos e fáceis de usar. A qualidade da chamada é excelente e o aplicativo móvel me permite permanecer conectado mesmo quando estou em movimento.
19 agosto 2024
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Denise S
Nextiva: Uma Ferramenta de Comunicação Inestimável para Proprietários de Negócios
Como proprietário de um negócio, descobri que o Nextiva é uma ferramenta inestimável para comunicação.
11 agosto 2024
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Larry W
Terri do Atendimento ao Cliente Superou as Expectativas com Nextiva
Terri, da equipe de atendimento ao cliente, ofereceu uma ajuda excepcional para encerrar meu serviço após 7 anos como cliente fiel da Nextiva. Ela me manteve calmo durante o longo processo e encontrou uma solução satisfatória para as minhas necessidades.
05 agosto 2024
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David D
O Roteamento de Chamadas da Nextiva: Uma Revolução na Eficiência Operacional
Como gerente de operações, descobri que o recurso de roteamento de chamadas da Nextiva é um divisor de águas. Ele garante que as chamadas sejam direcionadas ao departamento correto, melhorando nossa eficiência.
30 julho 2024
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Samuel
Sentindo-se Sobrecarregado com Nextiva
Fiquei extremamente estressado por estar constantemente sendo redirecionado para pessoas que não conseguiam ou não estavam dispostas a me ajudar, o que me levou a solicitar o cancelamento do meu serviço. Apesar do meu pedido explícito para não transferir meu número de telefone, ele foi transferido mesmo assim quando o serviço foi cancelado.
21 julho 2024
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Phineas
A Conferência por Vídeo da Nextiva: Uma Ferramenta Valiosa para Entrevistas e Reuniões Remotas
Na minha função como gerente de RH, descobri que o recurso de videoconferência da Nextiva é muito útil para realizar entrevistas e reuniões remotas.
16 julho 2024
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