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Avaliações de Quiq messaging
19 avaliações
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- 01 O que é Quiq messaging?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Quiq messaging se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Quiq messaging é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Quiq messaging
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01 O que é Quiq messaging?
Quiq Messaging é um software de comunicação com o cliente projetado para aprimorar as interações entre empresas e clientes. Ele permite que as empresas se comuniquem com os clientes por meio de vários canais de mensagens, como SMS, Facebook Messenger, Web Chat e Kik. O software permite a automação de tarefas repetitivas por meio de bots, possibilitando conversas em tempo real e respostas rápidas às dúvidas dos clientes. Os recursos incluem rastreamento de histórico de conversas, respostas automatizadas e integração de sistema CRM. Quiq Messaging visa aumentar a satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de comunicação conveniente, rápida e personalizada. Atualmente, estão disponíveis promoções especiais para este software que podem melhorar a eficiência dos negócios.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Quiq Messaging oferece suporte multicanal
o software integra Web Chat, SMS e Facebook Messenger em uma única plataforma, proporcionando uma experiência perfeita ao cliente em vários canais -
Quiq Messaging melhora a presença online
O software auxilia na geração de leads de sites e na atração de novos clientes. Também permite o envio de mensagens outbound aos clientes, possibilitando orçamentos rápidos e precisos -
Quiq Messaging fornece relatórios detalhados
o painel exibe todos os relatórios de bate-papo, como tempo médio de atendimento, número de conversas e muito mais, o que auxilia no cálculo de estatísticas mensais -
Quiq Messaging é fácil de usar
O software é fácil de navegar e usar, permitindo treinamento rápido e eficiente dos usuários. Ele também oferece recursos personalizáveis, permitindo automação e personalização significativas tanto em vendas quanto em suporte. -
Quiq Messaging oferece excelente atendimento ao cliente
A equipe Quiq está sempre disponível e pronta para atender quando necessário, demonstrando uma preocupação genuína com o sucesso do cliente.
Contras segundo os avaliadores
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Mau funcionamento frequente
Foi relatado que o software apresenta mau funcionamento frequente, marcando bate-papos como perdidos ou agentes como sem resposta. Isso pode interromper o fluxo de comunicação e impactar negativamente o atendimento ao cliente -
Falta de uma lista de contatos
o Quiq Messaging não possui um recurso de lista de contatos, o que pode ser inconveniente para empresas que precisam acompanhar seus contatos -
Relatórios imprecisos
Foi relatado que o Quiq Messaging relata falsamente mais bate-papos do que gerenciados, o que é uma métrica crítica nos negócios. Esta imprecisão pode levar a problemas adicionais -
Desempenho lento durante tráfego intenso
durante períodos de tráfego intenso, com 300 a 400 conversas ativas, o software pode ficar um pouco lento para os agentes. Isso pode afetar a eficiência do atendimento ao cliente -
Falta de recursos de pesquisa
o software não possui recursos de pesquisa para conversas atuais ou de conversas abertas em andamento na visualização Gerenciador/Relatórios. Isso pode dificultar o gerenciamento e o monitoramento de conversas em andamento.
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Engajamento multicanal
Integração CRM
Acompanhamento do histórico de conversas
Capacidades de automação
Conversas em tempo real
N/A
Plano Gratuito
Não
Engajamento multicanal
Integração CRM
Acompanhamento do histórico de conversas
Capacidades de automação
Conversas em tempo real
04 Como Quiq messaging se compara a softwares similares?
05 Para quem Quiq messaging é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Contact Centers
O software é adequado para grandes contact centers, oferecendo a capacidade de alternar entre texto e bate-papo e atendendo a diversas necessidades de comunicação, como transações de empréstimo, marketing externo e interações individuais. -
Equipes de suporte por bate-papo
o Quiq Messaging oferece uma variedade de recursos que o tornam ideal para equipes de suporte por bate-papo, incluindo um recurso de texto que permite aos clientes conversar mesmo quando não estão em seus computadores e um painel abrangente que exibe relatórios de bate-papo para fácil análise -
Técnicos de campo e equipes de vendas
o Quiq Messaging é útil para técnicos de campo e equipes de vendas, permitindo-lhes gerar leads, enviar mensagens aos clientes e fornecer orçamentos rápidos e precisos sem a necessidade de visitar casas -
Administradores e gerentes
O software é benéfico para administradores e gerentes, fornecendo atendimento ao cliente excepcional, implementação direta e execução rápida das tarefas solicitadas. Ele também se integra perfeitamente a outras plataformas como o Zendesk, permitindo automação e personalização significativas. -
Equipes de suporte ao cliente multicanal
Quiq Messaging oferece recursos exclusivos para suporte ao cliente multicanal, integrando Web Chat, SMS e Facebook Messenger em uma única plataforma para uma experiência tranquila do cliente
06 Avaliações de Quiq messaging
Classificação de Quiq messaging
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Custo-benefício
Probabilidade de recomendar
Recursos
Avaliações de Quiq messaging
-
Arthur Miller
Suporte excepcional ao cliente: Quiq Messaging vai além
Por último, o suporte ao cliente fornecido pelo Quiq Messaging é de primeira linha, eles estão sempre prontos para ajudar com qualquer problema ou dúvida.
13 agosto 2024
-
Questa G
Fluxo de trabalho simplificado: integração de software com sistemas CRM e ERP
A capacidade do software de integração com outras plataformas que usamos, como sistemas CRM e ERP, simplificou significativamente nosso fluxo de trabalho
06 agosto 2024
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Yvette G
Mensagens Quiq: uma virada de jogo na comunicação com o cliente
Abrimos com sucesso dois novos canais, SMS do nosso aplicativo móvel e Chat do nosso site para desktop, usando o Quiq. Descobrimos que muitos de nossos clientes preferem se comunicar e fazer transações conosco dessa forma. Como comprador e para nossos usuários finais, nunca encontramos um problema que a equipe Quiq não pudesse resolver com eficiência. O software é simples de usar, fácil de integrar e o suporte da equipe Quiq em todos os níveis é excepcional. Honestamente, não consigo encontrar uma única falha. Comparado ao nosso software anterior, trabalhar com o Quiq é um sonho. Mudamos da Oracle para o Quiq como parte de uma decisão global. A escolha do Quiq, uma solução local nos EUA, foi ideal para nossa capacidade de personalizar e atender às nossas necessidades na América do Norte.
27 julho 2024
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Emily Rodriguez
Mensagens Quiq: um salva-vidas para ficar conectado em qualquer lugar
O aplicativo móvel do Quiq Messaging é um salva-vidas, permitindo-me ficar conectado com minha equipe e clientes mesmo quando estou em trânsito
22 julho 2024
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Alice R
Aprimorando a supervisão gerencial: revisão do painel do Quiq Messaging
Como gerente, considero o recurso de painel do Quiq Messaging extremamente útil para monitorar o desempenho da equipe e as interações com os clientes
13 julho 2024
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Nancy G
Capacitando o suporte multicanal ao cliente
Quiq Messaging nos fornece recursos exclusivos para suporte ao cliente multicanal. No entanto, acho que o atendimento ao cliente poderia ser mais rápido na resposta aos casos que criamos no centro de resolução.
06 julho 2024
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Livia M
Personalização louvável: adaptando o Quiq Messaging para atender às nossas necessidades comerciais exclusivas
A facilidade de personalização oferecida pelo Quiq Messaging é louvável, fomos capazes de adaptá-lo para atender perfeitamente às nossas necessidades comerciais exclusivas
02 julho 2024
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Melissa F
Análise perspicaz com Quiq Messaging
As análises fornecidas pelo Quiq Messaging são esclarecedoras, ajudando-nos a entender melhor as necessidades de nossos clientes e a ajustar nossas estratégias de acordo
24 junho 2024
-
Joshua Johnson
Excelente ferramenta para vendas/suporte com equipe de desenvolvimento excepcional
Quiq é um software altamente personalizável que se integra perfeitamente ao Zendesk, permitindo automação e personalização significativas tanto em vendas quanto em suporte. Com o Zendesk, posso automatizar fluxos de SMS e definir respostas cronometradas para casos em que um usuário não responde à divulgação inicial. Isto facilitou nosso crescimento rápido e eficiente através do uso de gatilhos, automação e relatórios detalhados dentro e fora do software. No entanto, durante períodos de alto tráfego, com 300-400 conversas ativas, pode tornar-se um pouco lento para os agentes, mas isso raramente é um problema. Percebo uma falta de exportações/e-mails diários automatizados de relatórios no painel e uma falta de recursos de pesquisa para conversas atuais ou de busca de conversas abertas em andamento na visualização de gerente/relatórios.
17 junho 2024
-
Debra Rodriguez
Quiq Messaging Automation aumenta a satisfação do cliente
Agradeço os recursos de automação do Quiq Messaging, que reduziu significativamente nosso tempo de resposta e melhorou a satisfação do cliente
08 junho 2024
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Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.