Avantages des évaluateurs

• Améliore l'efficience et l'efficacité : FreeAgent améliore considérablement la productivité et les performances des équipes, leur permettant de fonctionner comme une unité cohérente et axée sur les revenus.

• Fonctionnalités d'automatisation et d'intégration : les capacités d'automatisation du logiciel et l'intégration avec Zapier permettent la création de nombreux flux de travail d'automatisation du marketing, ce qui permet de gagner un temps considérable.

• Intuitive et facile à naviguer : la plateforme de FreeAgent est conviviale, simplifiant le suivi des pipelines marketing et commerciaux communs. Il a également une faible courbe d’apprentissage

• Support client exceptionnel : le support client fourni par FreeAgent, y compris de la part de la haute direction, est exceptionnel. Ils réagissent rapidement et font remonter tout problème, et apprécient les commentaires des clients pour façonner leur feuille de route produit.

• Personnalisable et riche en fonctionnalités : FreeAgent offre un haut degré de personnalisation et une richesse de fonctionnalités. De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées et le fournisseur apporte un grand soutien dans le développement des demandes d'amélioration.

Inconvénients des évaluateurs

• Capacités limitées de reporting/tableau de bord : malgré les commentaires globalement positifs, les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de FreeAgent pourraient être plus robustes. Cette limitation peut affecter la capacité à analyser et visualiser efficacement les données

• Fonction de recherche fastidieuse : Certains utilisateurs trouvent la fonction de recherche de FreeAgent un peu lourde et ont du mal à affiner les paramètres de recherche. Cela pourrait potentiellement ralentir le processus de recherche d'informations spécifiques dans le système.

• Impossibilité de supprimer les contacts inutiles : FreeAgent ne permet pas aux utilisateurs de supprimer les contacts qui ne sont plus nécessaires. Cela pourrait entraîner de l'encombrement et de la confusion au sein du système.

• Intégration limitée entre les applications CRM et l'interface Lines : certains utilisateurs apprécieraient une plus grande intégration entre les applications CRM et l'interface que FreeAgent appelle Lines. Ce manque d'intégration pourrait potentiellement limiter les fonctionnalités du logiciel

• Autorise uniquement la paie mensuelle : FreeAgent autorise uniquement la paie mensuelle, ce qui pourrait constituer une limitation pour les entreprises qui fonctionnent selon un calendrier de paie différent.