Marketing Cloud Account Engagement vs Hubspot: ¿Qué herramienta es mejor?

La automatización del marketing es la clave para potenciar tus campañas y aumentar la participación de los clientes. Puede optimizar tus esfuerzos de marketing al automatizar etapas como el cultivo de leads, la segmentación y los correos electrónicos de ventas. Al hacerlo, aseguras que tu marketing se mantenga consistente a medida que tu negocio crece.

La única pregunta es: ¿cuál es la mejor herramienta de automatización de marketing para tu negocio? En este artículo, comparamos dos opciones: Marketing Cloud Accounting Engagement de Salesforce (anteriormente Pardot) y Marketing Hub de Hubspot. Al examinar las funciones que ofrecen y las diferencias clave, como sus audiencias objetivo, tendrás una idea más clara de cuál es la herramienta adecuada para ti.

HubSpot y Salesforce se destacan como prominentes contendientes en el ámbito de la automatización de marketing y el software de CRM. Cada uno trae consigo sus propias fortalezas únicas diseñadas para satisfacer una amplia gama de necesidades comerciales.

HubSpot es conocido por su plataforma de marketing entrante fácil de usar, que ofrece herramientas para el marketing por correo electrónico, gestión de contenido, redes sociales y gestión de relaciones con el cliente. Proporciona a las empresas un enfoque integral para el marketing, las ventas y el servicio al cliente. En contraste, la Cuenta de Participación de Marketing en la Nube ("MCAE") de Salesforce se especializa en la automatización de marketing dentro del ecosistema más amplio de CRM. Sobresale en la nutrición de leads, marketing B2B, análisis e integración perfecta con el CRM de Salesforce.

Ahora, vamos a profundizar en la comparación de HubSpot vs. MCAE de Salesforce para ayudarte a tomar una decisión informada al seleccionar el suite de software adecuado para tus necesidades específicas de marketing y CRM.

Una de las principales diferencias entre MCAE y Hubspot Marketing Hub es su público objetivo. MCAE está dirigido a clientes B2B cuyos embudos de ventas suelen ser más largos y complejos que las compras transaccionales. Para clientes B2C, Salesforce ofrece un producto llamado Marketing Cloud. MCAE es una plataforma de automatización de marketing enfocada en la generación de leads. En comparación, Hubspot se comercializa hacia un público más general. Esto incluye a empresas B2B y B2C de una amplia gama de industrias. Con un enfoque particular en el marketing de atracción, la plataforma ofrece varias herramientas de marketing, una de las cuales es la automatización.

Como herramienta de Salesforce, MCAE es altamente personalizable. Se integra bien con CRM de Salesforce y otros productos en las categorías de servicio, comercio electrónico, gestión de datos de sostenibilidad y análisis. Además, puedes usarlo junto con otras herramientas de marketing de Salesforce, como la personalización y gestión de lealtad. Esto lo hace especialmente adecuado para organizaciones más grandes que necesitan una solución escalable y que ya utilizan productos de Salesforce. Hubspot ofrece una gama más limitada de productos adicionales, que incluyen ventas, servicio, CMS y operaciones. Pero lo que hace, lo hace bien, y estas soluciones suelen ser una opción asequible para las pymes.

A nivel más detallado, los límites de contactos y correos electrónicos de los dos productos difieren. La mayoría de los planes de MCAE tienen un límite de 10.000 contactos. Su plan Premium permite hasta 75.000 contactos. Todos los planes de MCAE incluyen correos electrónicos ilimitados. Los planes de pago de Hubspot para individuos y equipos, Starter y Professional, incluyen hasta 1.000 contactos de marketing y 2.000 contactos de marketing, respectivamente. Su plan Professional incluye 2.000 contactos; su plan Enterprise, 10.000. Puedes agregar contactos adicionales por un costo adicional. En comparación con MCAE, Hubspot Marketing Hub limita los correos electrónicos. Por ejemplo, permite 2.000 envíos de correo electrónico mensuales con sus herramientas gratuitas. Hubspot calcula los envíos de correo electrónico para sus planes de pago según el nivel de contacto de marketing.

• Integración perfecta: MCAE se integra perfectamente con Salesforce CRM, lo que permite una vista unificada de los datos de marketing y ventas, mejorando la colaboración entre los equipos.
• Automatización: Ofrece robustas capacidades de automatización de marketing, lo que permite a las empresas crear campañas de marketing personalizadas y oportunas, nutriendo eficientemente los leads.
• Escalabilidad: Adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes empresas, MCAE se adapta a las necesidades en constante evolución de las organizaciones en crecimiento.
• Puntuación de leads: Proporciona una funcionalidad avanzada de puntuación de leads, ayudando a las empresas a identificar y priorizar leads de alta calidad, mejorando la eficiencia de ventas.
• Análisis e informes: MCAE ofrece herramientas de análisis e informes completas, permitiendo a los usuarios medir el rendimiento de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.

• Costo: El precio puede ser una desventaja para las pequeñas empresas, ya que Marketing Cloud Account Engagement tiende a ser más caro en comparación con otras plataformas de automatización de marketing.
• Curva de aprendizaje: Para los nuevos usuarios, puede haber una curva de aprendizaje para aprovechar al máximo todas las características y opciones de personalización disponibles.
• Integración limitada con redes sociales: En comparación con algunos competidores, sus capacidades de integración con redes sociales son algo limitadas.
• Funciones avanzadas: Algunas funciones avanzadas pueden requerir configuración adicional o complementos, lo que aumenta el costo total.
• Atención al cliente: El soporte al cliente no siempre cumple con las expectativas de los usuarios, lo que puede provocar frustraciones potenciales al enfrentar problemas o necesitar asistencia.

• Interfaz fácil de usar: HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que lo hace accesible para usuarios con diferentes niveles de experiencia técnica.
• Suite de marketing integral: Ofrece una plataforma de marketing todo en uno con herramientas para marketing por correo electrónico, gestión de redes sociales, creación de contenido y más, simplificando los esfuerzos de marketing.
• Academia de HubSpot: HubSpot proporciona una gran cantidad de recursos educativos a través de la Academia de HubSpot, que incluye cursos y certificaciones, ayudando a los usuarios a maximizar el potencial de la plataforma.
• Integración con CRM: El CRM de HubSpot está integrado de manera fluida con sus herramientas de marketing, lo que permite a las empresas gestionar contactos y rastrear interacciones de manera efectiva.
• Informes y análisis sólidos: HubSpot ofrece funciones de informes y análisis en profundidad que permiten a los usuarios medir el rendimiento de las campañas, realizar un seguimiento de los leads y tomar decisiones basadas en datos.

• Precios: HubSpot puede ser costoso para pequeñas empresas, especialmente a medida que crecen y requieren funciones más avanzadas.
• Personalización limitada: Aunque es fácil de usar, HubSpot puede tener limitaciones cuando se trata de estrategias de marketing altamente personalizadas y complejas.
• Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Algunas funciones avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje, y los usuarios pueden tener que invertir tiempo en capacitación para utilizarlas completamente.
• Limitaciones de correo electrónico: La herramienta de marketing por correo electrónico tiene ciertas limitaciones, como un límite en el número de correos electrónicos que se pueden enviar en un día.
• Mercado competitivo: El mercado de automatización de marketing y CRM es altamente competitivo, y HubSpot enfrenta competencia de jugadores establecidos como Salesforce y Adobe, que pueden ofrecer conjuntos de funciones más extensos.

Al comparar Marketing Cloud Account Engagement y HubSpot, MCAE se distingue por su sólida suite de herramientas de automatización de marketing, diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas B2B. Ofrece características avanzadas para nutrir, calificar y rastrear leads, lo que lo convierte en una opción atractiva para las organizaciones que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing. Por otro lado, HubSpot proporciona una plataforma de marketing integral con características fáciles de usar para empresas de todos los tamaños, enfatizando el marketing entrante y la gestión de contenido.

La elección entre MCAE y HubSpot depende de los objetivos de marketing específicos y el presupuesto de su organización. MCAE destaca en la provisión de automatización de marketing integral para empresas B2B, mientras que HubSpot ofrece una solución versátil y rentable para una amplia gama de negocios, especialmente aquellos enfocados en el marketing entrante y la creación de contenido.

Determinar si Marketing Cloud Account Engagement es mejor que HubSpot depende de los requisitos únicos de su negocio. MCAE ofrece soluciones de automatización de marketing sólidas y basadas en datos, ideales para organizaciones que buscan una orientación y análisis precisos.

Por otro lado, HubSpot brilla con sus herramientas integrales y fáciles de usar para el marketing entrante, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas enfocadas en el marketing de contenido y la generación de leads. Por ejemplo, si su negocio prioriza el marketing por correo electrónico y el desarrollo de leads, las funciones avanzadas de MCAE podrían ser más adecuadas. Sin embargo, si está buscando una plataforma integrada para blogs, SEO y gestión de redes sociales, HubSpot podría ser la mejor opción.

La participación de la cuenta de Marketing Cloud se destaca en la gestión de estrategias de marketing multicanal intrincadas. Sobresale en áreas como el marketing por correo electrónico, permitiendo a las empresas crear campañas dirigidas, implementar puntuación de clientes potenciales y cultivar clientes potenciales de manera efectiva. Por ejemplo, una empresa de software puede utilizar MCAE para automatizar flujos de trabajo de correo electrónico personalizados basados en el comportamiento del usuario, mejorando la participación del cliente.

Además, MCAE proporciona análisis sólidos, lo que permite a las organizaciones obtener conocimientos sobre el rendimiento de las campañas y el comportamiento del público. También ofrece la capacidad de segmentar audiencias meticulosamente, adaptando el contenido a segmentos demográficos o comportamientos específicos. La integración perfecta de MCAE con Salesforce es particularmente ventajosa para las empresas que ya utilizan Salesforce CRM, asegurando un ecosistema unificado para los equipos de marketing y ventas.

La decisión de reemplazar HubSpot con Marketing Cloud Account Engagement depende de requisitos específicos del negocio. MCAE se destaca en la automatización de marketing compleja, especialmente para negocios integrados profundamente con Salesforce. Una empresa B2B con Salesforce como base de su CRM, por ejemplo, puede encontrar que MCAE es una adición perfecta a su conjunto tecnológico, permitiendo una nutrición de leads avanzada y marketing basado en datos.

Por otro lado, HubSpot ofrece una plataforma todo en uno que abarca la gestión de contenido, SEO, redes sociales y CRM, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas que buscan una solución integral de marketing. Por lo tanto, la elección entre MCAE y HubSpot depende de si su enfoque se centra en una automatización avanzada dentro de un entorno impulsado por Salesforce o en capacidades completas de marketing inbound.

Al comparar los precios de Marketing Cloud Account Engagement y HubSpot, es esencial considerar el equilibrio entre el costo y las características. Los planes de suscripción de MCAE generalmente tienen un precio más alto, reflejando sus capacidades avanzadas y su sólida integración con Salesforce. Para las empresas que requieren estas herramientas sofisticadas y que ya han invertido en Salesforce, el costo puede estar justificado por la funcionalidad mejorada y la sincronización sin problemas.

Por otro lado, HubSpot ofrece una variedad de niveles de precios, incluyendo opciones más económicas, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas más pequeñas y startups con recursos limitados. La decisión debe basarse en su presupuesto específico y el nivel de automatización de marketing e integración de CRM que su empresa necesita.

Marketing Cloud Account Engagement es una poderosa herramienta de automatización de marketing, pero es crucial evaluar si es la mejor opción para tus necesidades específicas de marketing.

Algunas alternativas destacadas a MCAE en el espacio de automatización de marketing incluyen HubSpot, Freshmarketer, Keap y ActiveCampaign.

La elección del software de automatización de marketing depende de los objetivos de marketing únicos de tu organización, el público objetivo y las consideraciones presupuestarias. Mientras que MCAE ofrece avanzadas capacidades de nutrición de leads y enfoque B2B, otras herramientas pueden ofrecer una interfaz más amigable para el usuario, una mejor integración con tus sistemas existentes o un conjunto más completo de funciones de marketing entrante.

HubSpot se distingue por su enfoque amigable para el marketing entrante y su plataforma todo-en-uno. La estructura de precios de HubSpot ofrece escalabilidad y flexibilidad, adaptándose a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas, lo que lo convierte en una opción popular para los especialistas en marketing entrante.

El énfasis de HubSpot en el marketing de contenido, las herramientas de SEO y la gestión de redes sociales simplifica la creación y ejecución de campañas de marketing entrante. En contraste, el enfoque de Marketing Cloud Account Engagement se centra en la automatización de marketing sólida y el cultivo de clientes potenciales, lo que lo hace adecuado para empresas B2B que buscan capacidades avanzadas de marketing.

La elección entre HubSpot y Marketing Cloud Account Engagement depende en última instancia de las necesidades y prioridades específicas de su negocio. HubSpot se destaca por sus herramientas de marketing entrante intuitivas y su amplia gama de funciones, lo que lo convierte en una opción popular para las empresas que buscan simplificar sus esfuerzos de marketing de contenido, redes sociales, SEO y CRM dentro de una sola plataforma.

Por otro lado, MCAE sobresale en la automatización de marketing basada en datos y se beneficia de su integración perfecta con Salesforce. Si su negocio depende en gran medida de Salesforce para la gestión de relaciones con los clientes y requiere estrategias de marketing multicanal sofisticadas, MCAE podría ser la opción preferida.

HubSpot brilla como una plataforma de marketing entrante todo en uno ideal para empresas que buscan una solución completa y fácil de usar. Sobresale en varios aspectos, incluyendo la gestión de contenido, la optimización de SEO, la gestión de redes sociales, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el marketing por correo electrónico. Una agencia de marketing digital puede aprovechar HubSpot para crear, gestionar y rastrear campañas de marketing de contenido, optimizar el contenido web para los motores de búsqueda, nutrir oportunidades a través de flujos de trabajo automatizados de correo electrónico y obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente a través de los datos del CRM.

La versatilidad de HubSpot y su enfoque integrado lo convierten en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños que buscan agilizar sus esfuerzos de marketing y mejorar la participación del cliente a través de una plataforma unificada.

La decisión de si HubSpot puede reemplazar a Marketing Cloud Account Engagement depende de los requisitos únicos de su negocio. HubSpot es una plataforma de marketing todo en uno y fácil de usar, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan simplicidad y una amplia gama de herramientas de marketing.

Por otro lado, MCAE ofrece soluciones avanzadas de marketing basadas en datos y se destaca por su integración profunda con Salesforce. Por lo tanto, si su negocio depende en gran medida de Salesforce y requiere análisis de datos sofisticados para campañas de marketing, MCAE podría ser la opción preferida. La elección debe estar alineada con sus metas de marketing específicas y su ecosistema de software existente.

En cuanto a los precios, HubSpot a menudo presenta una opción más económica en comparación con Marketing Cloud Account Engagement. Los distintos niveles de precios de HubSpot están diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños y presupuestos. HubSpot ofrece un CRM gratuito con características básicas, lo que lo convierte en una opción atractiva para startups y pequeñas empresas.

Por otro lado, MCAE suele estar asociado con un precio más alto, lo que refleja sus capacidades avanzadas y su integración con Salesforce. Por lo tanto, para las empresas que buscan soluciones de marketing rentables, HubSpot puede ser una opción más económica, pero la decisión final debe estar en línea con sus necesidades de marketing específicas y restricciones financieras.

HubSpot es una plataforma ampliamente utilizada de marketing entrante y automatización de ventas, pero es esencial evaluar si es la mejor opción para tus necesidades específicas de marketing.

Algunas alternativas destacadas a HubSpot en el espacio de automatización de marketing incluyen Zoho CRM, MCAE, Freshworks y Monday CRM.

Tu elección de software de automatización de marketing debe estar alineada con los objetivos de marketing únicos de tu organización, el público objetivo y las consideraciones presupuestarias. Si bien HubSpot proporciona una suite integrada de características de marketing entrante y herramientas fáciles de usar, otras plataformas pueden ofrecer una nutrición de leads más avanzada, funcionalidades específicas para empresas (B2B) o una mejor integración con tus sistemas existentes.

HubSpot presume de una característica integrada de gestión de la línea de ventas que permite a las empresas realizar un seguimiento eficiente, gestionar acuerdos y establecer hitos cruciales, y obtener una clara visión visual de todo su proceso de ventas. Esta funcionalidad agiliza las operaciones de ventas, mejora la comunicación y facilita la colaboración entre los equipos de ventas. Un representante de ventas que utiliza HubSpot, por ejemplo, puede supervisar fácilmente el progreso de los clientes potenciales a través de diversas etapas de ventas, garantizando un seguimiento oportuno y conversiones.

En contraste, Marketing Cloud Account Engagement se centra en la automatización del marketing y carece de las sólidas capacidades de gestión de la línea de ventas ofrecidas por HubSpot. Esto hace que HubSpot sea la elección preferida para las empresas que buscan una vista completa de sus procesos de ventas y que buscan un rendimiento de ventas eficiente.

Si bien tanto Marketing Cloud Account Engagement como HubSpot ofrecen funciones robustas de automatización de marketing, hay una diferencia clara en su facilidad de uso.

MCAE es conocido por sus amplias características y funcionalidad. Sin embargo, estas ventajas también pueden hacer que la plataforma sea un tanto compleja para el usuario novato. A menudo requiere un poco de aprendizaje, especialmente para aquellos usuarios poco familiarizados con herramientas avanzadas de SaaS similares. Esta herramienta sería más adecuada para usuarios experimentados que buscan una solución completa y robusta.

Por otro lado, HubSpot es elogiado por su interfaz fácil de usar y su facilidad de navegación. Es fácil de configurar, incluso para aquellos con experiencia técnica limitada, y ofrece una experiencia de usuario más simplificada. HubSpot sería una opción más apropiada para aquellos que buscan simplicidad sin sacrificar capacidades poderosas de automatización de marketing.

Marketing Cloud Account Engagement y HubSpot ofrecen características valiosas de informes y análisis, pero las capacidades de HubSpot destacan por su profundidad y opciones de personalización. MCAE ofrece informes detallados de retorno de inversión (ROI), lo que permite a los especialistas en marketing evaluar el rendimiento de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos. Por ejemplo, la plataforma puede rastrear el ROI de campañas específicas de marketing por correo electrónico analizando las tasas de conversión y los ingresos generados.

En contraste, HubSpot ofrece paneles de informes y análisis personalizables y extensos, brindando a los usuarios un control total sobre sus datos. Este nivel de personalización permite a las empresas crear informes altamente adaptados y obtener una comprensión más profunda de su rendimiento. Por ejemplo, una empresa puede crear informes personalizados para hacer un seguimiento del rendimiento de diferentes canales y campañas de marketing, lo que permite esfuerzos de optimización más precisos.

Si bien MCAE proporciona capacidades sólidas de informes, los informes y análisis personalizables de HubSpot ofrecen un mayor nivel de flexibilidad e información, lo que lo convierte en la opción preferida para las empresas que buscan un análisis y toma de decisiones más profundos basados en datos.

Cuando se trata de capacidades de integración, ambas plataformas son altamente adaptables, pero ofrecen diferentes beneficios.

Marketing Cloud Account Engagement brilla al ofrecer una integración perfecta con otros productos de Salesforce. Esto permite a las empresas que utilizan múltiples soluciones de Salesforce tener un flujo de trabajo fluido e interconectado. Sin embargo, la integración con otras herramientas externas puede no ser tan eficiente o directa.

Por otro lado, HubSpot cuenta con un vasto ecosistema de más de 1,400 integraciones. Estas integraciones van desde software CRM hasta plataformas de redes sociales. Esto hace de HubSpot una excelente opción para empresas que utilizan una variedad de software y desean una herramienta de automatización de marketing que pueda conectarse fácilmente con todos ellos.

En el ámbito del seguimiento de clientes potenciales e interacciones con clientes, Marketing Cloud Account Engagement se destaca por sus completas capacidades de seguimiento de clientes potenciales. Sin embargo, cuando se trata de convertir esos clientes potenciales en clientes reales, HubSpot toma la delantera.

La función de gestión de contenido de HubSpot permite a los usuarios crear páginas de destino y sitios web altamente efectivos diseñados para la conversión. La plataforma ofrece un editor intuitivo de arrastrar y soltar, lo que la hace extremadamente fácil de usar. Esta funcionalidad garantiza que las interacciones con los clientes se optimicen, lo que resulta en una captura de clientes potenciales más exitosa y, en última instancia, tasas de conversión más altas. Entonces, si bien MCAE puede ser superior en el seguimiento de clientes potenciales, las capacidades de gestión de contenido de HubSpot brindan una ventaja valiosa para convertir a los clientes potenciales en clientes leales.

Aunque HubSpot ofrece un seguimiento y plantillas de correo electrónico de ventas convincentes, Marketing Cloud Account Engagement lidera el marketing por correo electrónico con sus amplias capacidades. MCAE permite a las empresas crear y ejecutar campañas de correo electrónico altamente dirigidas y personalizadas para clientes potenciales. Estas campañas pueden ajustarse a segmentos específicos, asegurando que el mensaje correcto llegue al público adecuado.

Además, MCAE ofrece funciones sólidas de seguimiento que permiten a las empresas monitorear los niveles de interacción y adaptar sus estrategias de marketing por correo electrónico en consecuencia. Este nivel de control sobre el marketing por correo electrónico, incluida la segmentación y el seguimiento avanzados, diferencia a MCAE y permite a las empresas lograr campañas de correo electrónico más efectivas y personalizadas que las que ofrece HubSpot.

Marketing Cloud Account Engagement y HubSpot destacan en la nutrición de leads, aunque a través de enfoques diferentes. MCAE se centra en la nutrición de leads personalizada, enviando correos electrónicos desencadenados basados en el comportamiento e intereses del usuario. Por ejemplo, si un prospecto interactúa repetidamente con contenido relacionado con un producto específico, MCAE puede enviar automáticamente correos electrónicos adaptados que promocionen ese producto.

Por otro lado, HubSpot se basa en la automatización y flujos de trabajo para nutrir leads y agilizar los procesos de ventas. Puede asignar automáticamente leads a representantes de ventas en función de criterios específicos, asegurando un seguimiento rápido y interacciones personalizadas.

Tanto MCAE como HubSpot ofrecen potentes capacidades de nutrición de leads, permitiendo a las empresas interactuar y convertir leads de manera efectiva.