Información general sobre Quiq messaging
Quiq Messaging es un software de comunicación con clientes diseñado para agilizar y mejorar las interacciones entre las empresas y sus clientes. Permite a las empresas interactuar con los clientes a través de múltiples canales de mensajería como SMS, Facebook Messenger, Web Chat y Kik.
Con Quiq Messaging, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas utilizando bots, mejorando la eficiencia y liberando tiempo para que el personal se dedique a problemas más complejos. El software también permite conversaciones en tiempo real, lo que permite a las empresas responder rápidamente a consultas y preocupaciones de los clientes.
Cuenta con características como seguimiento del historial de conversaciones, respuestas automatizadas y capacidades de integración con sistemas CRM existentes. Quiq Messaging tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar una experiencia de comunicación conveniente, rápida y personalizada.
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Vea nuestras promociones en herramientas similares a Quiq messaging en la categoría Soporte al cliente.¿Para qué se usa Quiq messaging?
Quiq Messaging es una herramienta de comunicación con el cliente que facilita las interacciones entre las empresas y sus clientes. Es particularmente útil para las pequeñas empresas, ya que permite automatizar ciertas tareas, como responder preguntas frecuentes a través de bots, liberando tiempo para que el personal se enfoque en cuestiones más complejas. Por ejemplo, un restaurante podría utilizar Quiq Messaging para responder automáticamente preguntas sobre horarios de apertura o el menú del día. Además, ofrece un seguimiento histórico de las conversaciones, lo que puede ayudar a mejorar el servicio al cliente al proporcionar contexto para cada interacción. Por último, se integra con los sistemas de CRM existentes, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes.Quiq messaging características
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Multi-channel Engagement
Quiq Messaging allows businesses to interact with customers across multiple messaging platforms such as SMS, Facebook Messenger, Web Chat, and Kik -
Automation Capabilities
The software can automate repetitive tasks using bots, improving operational efficiency and freeing up staff to focus on more complex issues -
Real-time Conversations
Quiq Messaging enables real-time interactions, allowing businesses to quickly respond to customer inquiries and concerns -
Conversation History Tracking
The software comes with features that allow tracking of conversation history, providing valuable insights into customer interactions -
CRM Integration
Quiq Messaging can be integrated with existing CRM systems, enhancing its functionality and ensuring seamless communication processes.
6 Reseñas de Quiq messaging
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Wayne B
Eficiente Quiqs: Optimizando la comunicación entre clientes y técnicos.
Utilizo Quiq Messaging tanto para nuestros clientes como para los técnicos de campo. Nos ayuda a generar clientes potenciales desde nuestro sitio web y atraer nuevos clientes. Frecuentemente enviamos mensajes salientes a los clientes, solicitando fotos de sus sistemas, lo que nos permite proporcionar cotizaciones rápidas y precisas sin necesidad de visitar sus hogares. También lo utilizamos para informar a nuestros técnicos sobre cancelaciones del mismo día. Antes de Quiq, utilizábamos MightyText y un teléfono celular para todas nuestras comunicaciones salientes, pero encontramos problemas de sincronización donde los mensajes no siempre aparecían en la aplicación. Quiq ha mejorado significativamente nuestra presencia en línea. Gracias a su función de fragmentos, puedo estar al teléfono y en el chat al mismo tiempo, o en múltiples chats con facilidad. Sus mensajes de respuesta automática fácilmente editables informan a nuestros clientes sobre nuestros horarios disponibles. También hemos añadido un elemento visual a nuestras cotizaciones en línea/telefónicas enviando fotos a una bandeja de entrada grupal a través de mensajes de texto. La única desventaja es que Quiq carece de una lista de contactos, que anteriormente utilizábamos.
11 mayo 2024
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Renata D
Software de múltiples conversaciones: un cambio de juego en el trabajo acelerado.
La capacidad del software para manejar múltiples conversaciones simultáneamente es un cambio de juego en nuestro entorno de trabajo acelerado.
06 mayo 2024
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Richard
Incluso un niño podría ofrecer métricas mejores que Quiq.
He experimentado numerosos problemas con Quiq. Informa falsamente de más chats de los que hemos gestionado, una métrica crítica en mi negocio, y da tiempos de respuesta incorrectos, lo que conlleva problemas adicionales. A menudo falla, marcando chats como perdidos o agentes como no receptivos. Hay opciones de software de mensajería mucho mejores disponibles. Su soporte al cliente es prácticamente inexistente. Lo único positivo es que los ajustes se pueden modificar para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, los informes son inexactos y el tiempo no se calcula correctamente.
30 abril 2024
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Keith Martinez
Quiq Messaging: Simplificando el soporte al cliente.
Como representante de soporte al cliente, Quiq Messaging ha facilitado mi trabajo con su interfaz intuitiva y tiempo de respuesta rápido.
23 abril 2024
Quiq messaging: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Efficiency: Quiq Messaging allows businesses to handle multiple customer conversations at once, increasing productivity
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Customer Satisfaction: By providing real-time responses, it significantly improves customer service and satisfaction
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Integration: It easily integrates with existing business systems, ensuring a seamless user experience.
Consideraciones
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Limited integration options: Quiq Messaging may not integrate with all types of business software, which can limit its functionality for some users
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Potential for technical issues: As with any software, Quiq Messaging may experience glitches or downtime, which can disrupt communication
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Learning curve: New users may find Quiq Messaging's interface and features somewhat complex to understand and use initially.
¿Por qué Quiq messaging es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Quiq messaging tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 97 vs 90
Quiq messaging es fácil de usar en comparación con Intercom: 5.0 vs 4.5
Quiq messaging es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Podium: 97 vs 85
Quiq messaging es una mejor solución para el soporte al cliente que Podium: 4.5 vs 4.1
Quiq messaging tiene más críticas positivas que Twilio: 97 vs 93
Quiq messaging es mejor en apoyo que Twilio: 4.5 vs 4.0
Quiq messaging tiene más críticas positivas que Drift: 97 vs 91
Quiq messaging es más fácil de usar que Drift: 5.0 vs 4.5
