Avantages des évaluateurs

• Facile à utiliser : Buffer est convivial et simple à configurer, ce qui facilite la liaison et la gestion de divers comptes de réseaux sociaux.

• Rentable : Buffer propose une suite complète de fonctionnalités pour la gestion des médias sociaux à un prix abordable, avec une version gratuite disponible dotée de nombreuses fonctionnalités.

• Planification et suivi : Buffer permet de planifier facilement les publications à l'avance et fournit des analyses et des informations de suivi précieuses pour chaque publication.

• Extension de navigateur et application pour smartphone : Buffer propose une extension de navigateur et une application pour smartphone pratiques, toutes deux conviviales et permettant une mise en mémoire tampon instantanée des images, des sites Web ou des pages.

• Engagement et interaction : Buffer permet aux utilisateurs de suivre l'engagement, de voir tous les commentaires sur leurs publications et de répondre directement depuis la plateforme.

Inconvénients des évaluateurs

• Analyses limitées : bien que Buffer fournisse des analyses de base et des informations de suivi, il lui manque les fonctionnalités avancées ou approfondies trouvées dans les outils d'analyse spécialisés. Cela peut être un inconvénient pour les spécialistes du marketing qui recherchent des données très détaillées ou granulaires.

• Modifications de prix : certains utilisateurs ont signalé des changements fréquents dans les prix de Buffer, ce qui peut être gênant et déroutant pour la planification à long terme.

• Planification peu fiable : bien qu'il s'agisse d'une fonctionnalité essentielle de Buffer, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la planification des publications. Les messages ne sont souvent pas publiés sans raison claire, ce qui entraîne une publication manuelle et de la frustration.

• Problèmes liés aux applications mobiles : il a été signalé que l'application mobile, en particulier sur Android, présentait des problèmes tels que le blocage dans les boucles de chargement, des problèmes de rédaction de publications et le passage direct des publications aux brouillons au lieu d'être mises en file d'attente ou publiées immédiatement.

• Mauvais support client : plusieurs utilisateurs ont signalé de mauvaises expériences de service client avec Buffer, notamment des temps de réponse lents, un manque d'assistance téléphonique et des représentants qui ne résolvent pas correctement les problèmes.