Avantages des évaluateurs
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Cohere fournit un service fluide : le logiciel fonctionne de manière fluide, ce qui facilite son utilisation par les clients et réduit la courbe d'apprentissage lors de l'intégration. Cela permet de se concentrer davantage sur l'explication du logiciel plutôt que sur la configuration des appels.
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Cohere offre une vue en direct de l'utilisation du produit : le logiciel fournit une vue claire de la façon dont le produit est utilisé, aidant à résoudre les problèmes de flux de produits et simplifiant le processus d'aide aux clients en cas de problèmes.
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Cohere est plus abordable et facile à configurer : comparé à d'autres logiciels comme Fullstory, Cohere est plus abordable et le processus de configuration est simple, ce qui en fait un choix rentable et convivial.
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Cohere permet un support client complet : le logiciel permet une assistance directe aux utilisateurs, offrant une expérience de support client plus complète que la simple utilisation de texte et de captures d'écran.
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Cohere fournit des informations utiles sur le comportement des utilisateurs : le logiciel donne des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, permettant une assistance plus efficace et une expérience utilisateur plus fluide.
Inconvénients des évaluateurs
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Difficulté à interagir avec les menus déroulants : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'interaction avec les menus déroulants pendant les appels, ce qui peut limiter les fonctionnalités du logiciel.
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Problèmes de fonctionnalité avec Safari et les bloqueurs de publicité : les clients utilisant Safari ou sur lesquels des bloqueurs de publicité sont installés peuvent rencontrer des interruptions de connexion, des blocages et d'autres problèmes de fonctionnalité.
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Filtres inadéquats pour la fonctionnalité de relecture : la fonctionnalité de relecture ne dispose pas de suffisamment de filtres pour être vraiment utile, ce qui rend difficile le filtrage des sessions en fonction de plusieurs URL visitées.
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Suivi des sessions peu clair : il peut être difficile de savoir quelles sessions ont déjà été visionnées, ce qui entraîne confusion et inefficacité.
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Écrans non affinés en replay de session : Après les mises à jour du produit, les écrans peuvent apparaître non affinés en replay de session, donnant l'impression de nombreux bugs.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Stimulez votre création de contenu
Écrivez ou lisez des contenus textuels
Optez pour une plateforme aussi efficace qu’économique
Simplifier la création de contenu multilingue
Personnalisez votre expérience Co:here
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Stimulez votre création de contenu
Écrivez ou lisez des contenus textuels
Optez pour une plateforme aussi efficace qu’économique
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Qu'est-ce que Cohere ?
Comment Cohere se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Cohere
4.3
Avis sur Cohere
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Cohere le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de support client : ces équipes peuvent utiliser Cohere pour fournir une assistance complète aux clients, en les assistant directement plutôt que de s'appuyer sur du texte et des captures d'écran.
Spécialistes de l'intégration des produits : ces utilisateurs peuvent utiliser Cohere pour partager des écrans avec les clients pendant le processus d'intégration, ce qui le rend plus pratique que de se connecter à d'autres plateformes de réunion.
Chercheurs UX : ces utilisateurs peuvent utiliser Cohere pour surveiller l'utilisation des clients, identifier les bugs, générer de nouvelles idées de produits et comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux rediffusions de sessions.
Équipes de développement de produits : ces équipes peuvent utiliser Cohere pour observer la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur produit, obtenant ainsi des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et l'utilisation du produit.
Représentants du service client : ces représentants peuvent utiliser Cohere pour localiser et examiner les sessions client, aidant ainsi à la résolution des problèmes des clients et offrant une expérience d'interaction conviviale.
Avis sur Cohere
4.3
Note de Cohere
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
3.9
Fonctionnalités
6 Avis sur Cohere
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Keith
Un logiciel remarquable améliore l'efficacité de la recherche
La capacité du logiciel à analyser et interpréter des ensembles de données complexes est vraiment remarquable, cela a considérablement amélioré l'efficacité de mes recherches.
14 mai 2024
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Jessica
Abordable, mais manque de fonctionnalités complètes.
J'utilise principalement le logiciel Cohere pour la relecture des sessions afin de surveiller l'utilisation de nos clients, identifier les bugs, générer de nouvelles idées de produits, aider avec les tickets de support client et comprendre le comportement des utilisateurs. J'ai une stagiaire qui regarde environ 3 heures de sessions par semaine et fournit un résumé hebdomadaire. Cependant, elle rencontre fréquemment des problèmes d'expérience utilisateur avec l'application, en particulier il n'est pas clair quelles sessions elle a déjà regardées, ce qui rend difficile le suivi. Elle doit noter soigneusement les dates pour différencier les anciennes et les nouvelles sessions. Cohere est plus abordable que Fullstory et la configuration était facile. J'aime la fonction de session en direct. Cependant, je n'aime pas que les écrans semblent peu raffinés dans la relecture des sessions après que nous ayons apporté des mises à jour hebdomadaires à notre produit. Je crois que cela est dû à l'application d'une nouvelle CSS à une ancienne session, ce qui donne l'impression que nos clients rencontrent de nombreux bugs. Les sessions restent souvent bloquées à mi-chemin et ne continuent pas à jouer, ce qui nécessite un rafraîchissement de la page qui met fin à la session.
05 mai 2024
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Ryan Davis
Cohere: Simplifier la science des données avec des outils d'IA
En tant que data scientist, Cohere a rendu mon travail beaucoup plus facile avec son interface intuitive et ses puissants outils d'IA.
30 avril 2024
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Michelle B
Découvrir Cohere : Aperçu en direct des produits et assistance client
J'apprécie la vue en direct de notre produit par Cohere et sa capacité à aider avec les problèmes de flux de produit. Il offre une vue claire de l'utilisation du produit et sa fonction de résolution de problèmes en temps réel est inestimable, notamment lors du lancement du produit. Il a simplifié le processus d'aider les clients avec des problèmes. Cependant, la fonction de relecture manque de filtres adéquats pour être vraiment utile. De plus, les tarifs semblent élevés pour le nombre de sessions, car nous en manquons constamment. Nous utiliserions davantage les relectures si nous pouvions filtrer les sessions par plusieurs URL visitées, par exemple.
22 avril 2024
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Ashley Davis
Cohere: La plateforme IA ultime
J'ai utilisé de nombreuses plateformes d'IA auparavant, mais Cohere se distingue par son mélange unique de design convivial et de fonctionnalités avancées.
14 avril 2024
