Avantages des évaluateurs

• Implémentation et configuration faciles : Wingman by Clari est apprécié pour sa simplicité de mise en œuvre et de configuration, ce qui en fait un outil convivial pour les équipes commerciales.

• Intégrations avec d'autres plateformes : le logiciel s'intègre parfaitement à des plateformes telles que Zoom et Outreach, rationalisant le processus de vente et facilitant le travail des équipes commerciales.

• Processus d'appel de vente amélioré : Wingman dispose de fonctionnalités qui permettent une recherche et un examen rapides des appels de vente, améliorant ainsi le processus global d'appel de vente. Il dispose également de fonctionnalités prédéfinies qui analysent les appels et mettent en évidence les appels importants en fonction de divers facteurs.

• Service de transcription fiable : malgré quelques critiques, de nombreux utilisateurs trouvent le service de transcription fiable, notamment pour identifier avec précision les locuteurs dans les appels multi-participants.

• Enregistrement des ventes automatisé : Wingman enregistre automatiquement les appels, les réunions, les e-mails et autres activités, créant ainsi un enregistrement des ventes automatisé. Cela simplifie le suivi des activités de vente, la gestion des comptes et l'organisation d'appels avec les prospects et les clients, permettant ainsi de conclure des transactions plus rapidement.

Inconvénients des évaluateurs

• Service de transcription inexact : malgré ses nombreux avantages, le service de transcription de Wingman a été signalé comme peu fiable, produisant souvent des transcriptions écrites inexactes qui ne sont pas suffisamment fiables pour une utilisation formelle.

• Difficulté de reconnaissance vocale : certains utilisateurs ont signalé que l'IA de reconnaissance vocale mettait un peu plus de temps à apprendre leurs accents, ce qui peut affecter la précision des transcriptions et l'expérience utilisateur globale.

• Fonctionnalités de personnalisation et de reporting limitées : bien que Wingman offre une interface conviviale et un processus de configuration simple, il manque de fonctionnalités de personnalisation et de reporting, ce qui pourrait limiter son adaptabilité aux besoins spécifiques de l'entreprise.

• Fonctionnalité de saut de segment inefficace : la fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de passer au segment suivant ou précédent d'un appel pourrait être améliorée, car elle ne fonctionne actuellement pas aussi efficacement que souhaité.

• Confusion sur sa fonction : certains utilisateurs ont exprimé une confusion quant au fait que Wingman soit une application de prise de notes et non une personne, suggérant qu'un changement de nom dans Zoom en preneur de notes Wingman pourrait aider à clarifier sa fonction.