ManageEngine ServiceDesk Plus Bewertungen

Nahtlose Integration: Eine Überprüfung des einheitlichen IT-Management-Systems

Die Integration der Software mit anderen IT-Management-Tools erfolgt nahtlos. Dies hat uns geholfen, ein einheitliches IT-Management-System zu schaffen.

September 29, 2024

Lobenswerter Kundenservice: ManageEngine ServiceDesk Plus löst Probleme umgehend

Der Kundenservice für ManageEngine ServiceDesk Plus ist lobenswert. Sie sind reaktionsschnell und haben uns geholfen, Probleme umgehend zu lösen.

September 23, 2024

Etwas fragmentiert, aber besser werdend

Meine Erfahrung mit SDP war eine Mischung aus guten und schlechten Tagen. Es erfordert Sorgfalt, um mit ihren ständigen Updates Schritt zu halten, aber ich bin beeindruckt von der Fähigkeit, die Anwendung zu erweitern und ihre Integration mit anderen Anwendungen für den Preis. Es ist eine großartige Option, wenn Sie gerade erst anfangen und Hilfe-Desk-Software benötigen, die mit Ihnen wachsen kann. Einige Funktionen sind jedoch nicht vollständig integriert, und es ist klar, dass sie von verschiedenen Designteams entwickelt wurden. Zum Beispiel passen der Change Log und die Project Management Abschnitte nicht gut zum Rest der Ticket- und Serviceabschnitte. Ich bin von Spiceworks zu ManageEngine ServiceDesk Plus gewechselt, da es für unsere wachsende Organisation veraltet wurde.

September 17, 2024

Produktivität Steigern: Eine Überprüfung der ManageEngine ServiceDesk Plus Mobile App

Ich schätze die mobile App von ManageEngine ServiceDesk Plus. Sie ermöglicht es mir, Tickets unterwegs zu verwalten und verbessert meine Produktivität.

September 7, 2024

Bewertung zu OpManager Netzwerküberwachungssoftware

Ich benutze ManageEngine's ServiceDesk Plus zur Netzwerküberwachung. Es bietet umfassende IT-Management-Lösungen, einschließlich Netzwerk- und Serverüberwachung, Desktop- und Anwendungsmanagement und mehr. Ich schätze, dass sie eine kostenlose Testversion der Software anbieten.

September 1, 2024

Ausgezeichnete Problemanagement-Funktion in ManageEngine ServiceDesk Plus

Die Funktion zur Problemverwaltung von ManageEngine ServiceDesk Plus ist ausgezeichnet. Sie hilft uns, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und permanente Lösungen dafür zu finden.

August 27, 2024

Ein Abenteuer im IT-Support: Meine Erfahrungen mit ManageEngine ServiceDesk Plus

Ich hatte ein ganz schönes Abenteuer mit ManageEngine ServiceDesk Plus! Im Laufe von zwei Tagen hatten mein Kollege und ich die Möglichkeit, mehrmals mit ihrem Support-Team zu interagieren. Es war anfangs eine kleine Herausforderung, da wir einige technische Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten, aber es war eine lehrreiche Erfahrung. Nach ein paar Versuchen lernten wir das Team besser kennen und sie begannen unsere Anrufe zu erkennen. Es war, als würden wir Teil ihrer Familie werden! Wir lernten sogar verschiedene Abteilungen kennen, was eine großartige Gelegenheit war, die Struktur des Unternehmens besser zu verstehen. Das Highlight unserer Reise war, als wir mit Aswin sprechen konnten. Sein Headset war in perfektem Zustand und er konnte uns über eine Remote-Sitzung helfen. Es war eine Erleichterung, endlich unser Problem gelöst zu haben, und es war ein Zeugnis für die Ausdauer des ManageEngine-Teams. Sicher, es hat uns zwei Tage, zwei Personen und über 12 Anrufe gekostet, um die Unterstützung zu bekommen, die wir benötigten, aber es war eine einzigartige Erfahrung. Als jemand, der beruflich IT-Support-Systeme aufbaut, kann ich die Komplexität der Aufgabe schätzen. Es war eine Erinnerung daran, dass Geduld und Ausdauer selbst in der IT-Welt entscheidend sind. Ich bin ManageEngine für diese wertvolle Lektion und für ihre schließlich geleistete Unterstützung dankbar.

August 20, 2024

Effizientes IT-Anforderungsmanagement mit ManageEngine ServiceDesk Plus

Ich benutze ManageEngine ServiceDesk Plus zur Verwaltung von IT-Anfragen in meiner Organisation. Die Fähigkeit der Software, Ticketzuweisungen zu automatisieren, hat unsere Reaktionszeit erheblich verkürzt.

August 12, 2024

Hervorragender Wert in ServiceDesk-Lösungen

Ich denke, ManageEngine ServiceDesk Plus ist ein gut gestaltetes und preislich wettbewerbsfähiges Produkt. Es ist anpassungsfähig für jede Unternehmensgröße und exceliert im Ticket- und Änderungsmanagement. Allerdings hat es Schwächen in Bereichen wie benutzerdefinierten Genehmigungsworkflows im Incident Management und detailliertem Asset Management. Ich habe dieses Produkt gewählt, da es besser zu meiner Organisation passte.

August 6, 2024

Vollgepackt mit Funktionen, aber sperrig und nicht intuitiv

Ich bin von der Nutzung von Spiceworks, einem kostenlosen Ticket-System, zu ManageEngine ServiceDesk Plus gewechselt. Obwohl es ein Upgrade von Spiceworks ist, bedauere ich den Kauf dieser Lösung. Die Einrichtung und Anpassung von ServiceDesk dauerte über ein Jahr. Der Support ist schlecht, mit einem erheblichen Zeitunterschied und Sprachbarrieren, da er in Indien ansässig ist. Oft erhielt ich nicht einmal eine Antwort. Die Software hat erhebliche Mängel und die Entwickler scheinen kein Interesse daran zu haben, diese zu beheben. Die Projektmanagement-Komponente ist ein Witz, und die Verträge und Bestellungen sind schwer zu navigieren und nicht sehr nützlich. Die Vermögensverwaltung ist ebenfalls schwierig und kompliziert einzurichten. Allerdings ist das Helpdesk-Ticketmodul nützlich und eine Verbesserung gegenüber Spiceworks. Ich wünschte, ich hätte eine andere Lösung gewählt. Trotz der umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, detaillierten Berichte und zahlreichen Add-On-Tools ist alles kontraintuitiv und nicht benutzerfreundlich. Der Support ist einfach schrecklich.

Juli 30, 2024