Pros de los revisores

• Interfaz superior fácil de usar: SAP Concur es elogiado por su interfaz intuitiva y fácil de usar, que facilita a los usuarios la navegación y la realización de tareas.

• Integración perfecta con sistemas ERP: el software se integra perfectamente con los sistemas ERP de contabilidad existentes, lo que permite la transferencia de datos en tiempo real y una gestión eficiente de gastos.

• Revisión y aprobación remota: SAP Concur permite la revisión y aprobación remota de gastos, resolviendo muchos problemas relacionados con la distancia y el tiempo.

• Eficiencia de tiempo y costos: los usuarios han informado que SAP Concur ayuda a conservar tiempo y energía, y reduce los gastos, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.

• Funciones sólidas y personalizables: SAP Concur ofrece una amplia gama de funciones, incluido el seguimiento de gastos, flujos de trabajo personalizados y resaltado de excepciones de políticas, que a menudo faltan en otro software empresarial comercial.

Contras de los revisores

• Alto costo: a pesar de sus sólidas características y su perfecta integración con el ERP contable, SAP Concur a menudo es criticado por su alto costo, especialmente para las pequeñas empresas. Sería beneficioso si se ofrecieran planes más asequibles.

• Entorno de desarrollo inconsistente: los usuarios han informado errores en el soporte para desarrolladores y nuevas API, y algunas API nuevas ni siquiera funcionan en entornos sandbox. El equipo de soporte del producto tampoco responde rápidamente y, a menudo, la documentación de la API resulta inadecuada.

• Problemas con la interfaz de usuario: si bien algunos usuarios consideran que SAP Concur es fácil de usar, otros consideran que la interfaz de usuario es mediocre y poco intuitiva. Se ha pedido que se simplifique la interfaz para mejorar la experiencia del usuario.

• Función de reserva en línea que requiere mucho tiempo: los usuarios han informado que la función de reserva en línea puede llevar mucho tiempo. Al seleccionar vuelos e intentar reservar, aparece otra pantalla con vuelos alternativos, lo que alarga el proceso

• Mayor carga de trabajo: algunos usuarios informaron que la implementación de SAP Concur en realidad aumentó su carga de trabajo, con quejas tanto de los usuarios finales como de los administradores. Ha habido casos en los que las empresas han considerado volver a los formularios en papel debido a la complejidad y la naturaleza lenta del software.