Pros de los revisores

• Planes flexibles y rentabilidad: SmartSurvey ofrece planes flexibles y se considera rentable, lo que la convierte en una opción adecuada para estudiantes, investigadores individuales y empresas.

• Interfaz fácil de usar: SmartSurvey es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los principiantes y usuarios ocasionales configurar y personalizar encuestas.

• Cumplimiento de las leyes de privacidad de datos de la UE: SmartSurvey cumple con las leyes de privacidad de datos de la UE, ofreciendo un producto en inglés y garantizando la eliminación de datos de servidores activos y copias de seguridad previa solicitud.

• Personalizable y eficiente para la investigación: SmartSurvey es altamente personalizable y eficiente para realizar investigaciones, lo que permite a los usuarios llegar a una población distribuida globalmente y recopilar datos en varios formatos.

• Funciones integrales de informes: los usuarios aprecian las funciones integrales de informes de SmartSurvey, incluida la opción de recibir un correo electrónico cada vez que alguien responde a una encuesta.

Contras de los revisores

• Notificaciones por correo electrónico detrás de un muro de pago: algunos usuarios han expresado su decepción porque las notificaciones por correo electrónico, una característica clave para el seguimiento de las respuestas, no están incluidas en el plan gratuito y solo están disponibles detrás de un muro de pago.

• Opciones de personalización limitadas: a pesar de su interfaz fácil de usar, SmartSurvey no permite a los usuarios personalizar el formato del texto dentro de una pregunta, como cursiva, negrita, párrafos, etc. Esto limita la capacidad de enfatizar ciertos puntos u organizar la información de una manera más manera legible

• Funciones limitadas en el plan gratuito: en comparación con otras plataformas gratuitas como Google Forms, el plan gratuito de SmartSurvey ofrece menos funciones. Por ejemplo, las pruebas gratuitas limitan a los usuarios a 20 preguntas, lo que algunos usuarios consideran restrictivo.

• Problemas con el análisis de datos: los usuarios han informado de problemas al intentar analizar los datos ellos mismos. Por ejemplo, los datos descargados se clasifican como variables de cadena y la codificación que debería ser "cero" se convierte en "uno". Además, las marcas en el cuadro de opción de respuesta "otra" desaparecen al descargar y se inserta una respuesta de texto opcional, lo que genera confusión y hace que parezca que faltan datos.

• Promesas de actualización engañosas: algunos usuarios han informado que después de actualizar al plan empresarial basándose en las funciones prometidas, descubrieron que el software no funcionaba como esperaban. Además, no se emitieron reembolsos tras la cancelación, lo que generó insatisfacción y sensación de haber sido engañados.