Información general sobre SurveyMonkey
El software SaaS de SurveyMonkey es una poderosa y reconocida herramienta de encuestas en línea. Para acelerar el crecimiento de tu negocio, necesitas conocer más sobre las expectativas de tus clientes. Esta herramienta es la respuesta perfecta a esta necesidad, brindándote la oportunidad de crear encuestas atractivas en tan solo unos minutos.
¡Con SurveyMonkey, vas directo al grano! Utiliza una plantilla y personalízala con cientos de preguntas preparadas por expertos en el campo. Luego utiliza todos los canales relevantes para recopilar los comentarios de tus clientes: encuestas en línea, enlaces web para incrustar en tu sitio web o incluso formularios enviados por correo electrónico. Luego recopila y centraliza los datos a través de un panel de control ergonómico y completo. Finaliza el proceso rastreando y analizando datos accionables a través de informes integrados y paneles avanzados que se pueden personalizar y compartir con tu equipo.
La amplia funcionalidad de SurveyMonkey lo convierte en una herramienta imprescindible para el servicio al cliente, la gestión de productos, el compromiso de los empleados o el diseño de eventos.
SurveyMonkey ha sido el líder mundial en encuestas en línea durante más de 20 años. Cada día, se realizan más de 25 millones de preguntas a través de la plataforma. Además, más de 345,000 empresas en todo el mundo confían en esta plataforma. Los usuarios de esta solución incluyen a Cisco, Sephora y KLM, ¿por qué no tú?
Secret te ofrece descuentos en herramientas como SurveyMonkey, para que puedas ahorrar tus recursos financieros mientras realizas encuestas en línea de calidad.
Ver alternativas a SurveyMonkey como Typeform o Mailchimp.
Secretos de SurveyMonkey
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa SurveyMonkey?
Descubrir el camino correcto puede ser una empresa desafiante, pero recibir retroalimentación de expertos puede proporcionar ideas valiosas para ayudarte a guiar. Con la retroalimentación, puedes obtener una comprensión más clara de los próximos pasos a seguir, llevando tu negocio a nuevas alturas.SurveyMonkey características
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Crear encuestas fácilmente
Usando el intuitivo constructor de encuestas de SurveyMonkey, puedes crear rápidamente encuestas de aspecto profesional con temas personalizables, preguntas y opciones de respuesta. Además, con más de 100 plantillas de encuestas para elegir, puedes comenzar aún más rápido. -
Distribución de encuestas simplificada
Después de crear tu encuesta, puedes enviarla fácilmente a tu audiencia deseada a través de correo electrónico, enlace, redes sociales e incluso código QR. Además, la aplicación móvil de SurveyMonkey te permite recopilar respuestas sobre la marcha, incluso cuando estás sin conexión. -
Colabora con facilidad.
Con las características de colaboración de SurveyMonkey, puedes compartir fácilmente encuestas con miembros del equipo, asignar roles y permisos, y trabajar en las encuestas juntos en tiempo real. Además, puedes configurar alertas automatizadas para notificar a los miembros del equipo cuando ocurran ciertos eventos. -
Apoyamos audio/imagenes/video
Al agregar elementos multimedia a tus encuestas, puedes involucrar a los encuestados y recopilar comentarios más detallados. Esta función también te permite incrustar videos e imágenes en tus preguntas de encuesta. -
Estructura de la encuesta NPS
Las encuestas del Net Promoter Score (NPS) son una poderosa herramienta para medir la lealtad del cliente y recopilar comentarios sobre tus productos o servicios. SurveyMonkey ofrece una estructura de encuesta predefinida de NPS para usar en tus propias encuestas. -
Herramientas de análisis de datos
SurveyMonkey ofrece una variedad de herramientas de análisis de datos que te ayudan a entender tus resultados de encuestas. Estas funciones incluyen gráficos, tablas y visualizaciones de datos que facilitan la identificación de patrones y tendencias. -
Analiza con confianza.
La potente suite de análisis de SurveyMonkey te permite visualizar tus datos a través de gráficos, tablas y mapas, brindándote una imagen más clara de tus resultados. También puedes filtrar, segmentar y cruzar datos para identificar tendencias y obtener ideas accionables. -
Herramientas complementarias
SurveyMonkey se integra con más de 150+ aplicaciones y herramientas populares como Salesforce, Mailchimp y Slack, lo que te permite automatizar tareas, agilizar flujos de trabajo y hacer más en menos tiempo. Además, con la potente API de SurveyMonkey, puedes personalizar tus integraciones para adaptarlas a tus necesidades únicas. -
Comparación de rendimiento o comparación de referencia.
Esta función te permite comparar los resultados de tu encuesta con las referencias de la industria, brindándote información sobre cómo se está desempeñando tu negocio en relación con los competidores.
4 Reseñas de SurveyMonkey
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Karen E
SurveyMonkey: Una herramienta valiosa para la retroalimentación de los clientes.
Como profesional del marketing, considero que SurveyMonkey es una herramienta invaluable para recopilar la retroalimentación de los clientes.
27 abril 2024
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Michael
Explorando SurveyMonkey: Una experiencia personal con su servicio al cliente y plataforma.
¡He tenido una experiencia bastante interesante con SurveyMonkey! Me sorprendió encontrar una tarifa de cuenta vinculada a un antiguo empleador, una empresa con la que no he estado durante casi 2 años. Me puse en contacto con SurveyMonkey para aclarar la situación y fueron rápidos en responder. Aunque no pudieron revertir de inmediato el cargo, estaban abiertos a mi sugerencia de contactar al nuevo administrador de la cuenta para un método de pago actualizado. La representante de servicio al cliente estaba tan ansiosa por ayudar, que incluso se ofreció a asistirme en maximizar los beneficios de mi cuenta. Aunque ya no tenía acceso a ella, aprecié su disposición para ir más allá. En cuanto al producto en sí, es bastante decente. Ofrece una experiencia diferente en comparación con los formularios de Google, que también utilizo. Siempre es genial tener opciones y SurveyMonkey proporciona justo eso. Su enfoque único en el servicio al cliente y las prácticas comerciales han dejado una impresión duradera en mí. Estoy deseando explorar más su plataforma en el futuro. ¡Dale una oportunidad, podría ser la herramienta que estás buscando!
21 abril 2024
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Juan W
Utilizando SurveyMonkey para encuestas de satisfacción de empleados.
Como gerente de recursos humanos, utilizo SurveyMonkey para encuestas de satisfacción de empleados. La función de anonimato garantiza retroalimentación honesta de los empleados. Las plantillas personalizables ahorran tiempo y esfuerzo.
15 abril 2024
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Enoch D
Explorando los beneficios de SurveyMonkey para necesidades de encuestas completas.
¡SurveyMonkey siempre ha sido mi plataforma preferida para crear encuestas! Ofrecen una prueba gratuita que te da una idea de sus completas características. Una vez que comienzas a recibir resultados de encuestas, ofrecen un plan premium que desbloquea aún más información detallada. Me resultó bastante sencillo optar por su plan anual, que es una gran inversión por poco más de $5. Es un compromiso, pero vale la pena por la cantidad de datos que recibes a cambio. Está claro que han aprovechado su reputación bien ganada para ofrecer un servicio premium. Recomiendo encarecidamente usar SurveyMonkey para tus necesidades de encuestas. Si buscas una alternativa gratuita, Google Forms es una opción confiable.
15 abril 2024
SurveyMonkey: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Proceso de configuración: El diseño de la encuesta es rápido y sencillo.
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Costo de la solución: Esta herramienta de encuesta es económica de usar.
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Funcionalidades de personalización: La plataforma de SurveyMonkey te permite personalizar tus encuestas de manera extensiva.
Consideraciones
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Interfaz de usuario: la experiencia de usuario podría mejorarse.
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Análisis de datos: Las características de análisis no están a la altura.
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Características avanzadas: se requiere una suscripción premium para acceder a las funciones avanzadas.
¿Por qué SurveyMonkey es mejor que otros softwares de Encuesta?
SurveyMonkey es mejor en atención al cliente que Qualtrics employeexm: 4.7 vs 4.5
SurveyMonkey es más fácil de usar que Qualtrics employeexm: 4.7 vs 4.5
SurveyMonkey es mejor en atención al cliente que Jotform: 4.7 vs 4.4
SurveyMonkey es más fácil de usar que Jotform: 4.7 vs 4.6
SurveyMonkey es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Mailchimp: 94 vs 92
SurveyMonkey es una mejor solución para el soporte al cliente que Mailchimp: 4.7 vs 4.0
SurveyMonkey tiene mejores críticas positivas en comparación con Alchemer: 94 vs 89
SurveyMonkey es mejor en atención al cliente que Alchemer: 4.7 vs 4.5
