Avantages des évaluateurs

• Systèmes internes centralisés : CloudBlue PSA permet aux entreprises de centraliser tous leurs systèmes internes, rationalisant ainsi la transition des ventes à la production, améliorant la communication avec les clients et gérant les revenus et la facturation.

• Flux de travail du centre de services supérieurs : les flux de travail du centre de services de CloudBlue PSA sont supérieurs à tous les autres, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui ont besoin de flux de travail efficaces et modernes.

• Gestion complète des clients : CloudBlue PSA fournit une vue complète de chaque client, y compris les devis, les commandes, les factures, les tickets, l'inventaire et les projets, facilitant la gestion totale des clients à tous les niveaux.

• Interface efficace et intuitive : Le logiciel offre une interface efficace et intuitive, le rendant facile à utiliser et à naviguer. Il fournit également un excellent service client, garantissant que le logiciel répond aux besoins de l'entreprise.

• Convivial : CloudBlue PSA est convivial et offre d'excellents services. Il dispose d’une fantastique équipe de support en communication, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises.

Inconvénients des évaluateurs

• Options de personnalisation limitées : malgré la possibilité de configurer le logiciel pour l'adapter à des flux de travail spécifiques, CloudBlue PSA présente des limites dans la personnalisation des écrans pour les utilisateurs finaux. Cela peut créer une confusion parmi les employés lorsqu'ils sont confrontés à des domaines et à des choix qu'ils n'utilisent pas.

• Intégration inadéquate avec d'autres systèmes : l'intégration de Salesforce et ServiceMax n'a pas répondu aux besoins de certains utilisateurs, les obligeant à effectuer de nombreux processus en dehors du système et entraînant une perte d'informations précieuses.

• Mauvaise mise en œuvre et mauvais support : certains utilisateurs ont signalé que la formation et la mise en œuvre ont été mal exécutées, les responsables de la mise en œuvre semblant n'avoir aucune idée. Le soutien s’est également révélé insuffisant

• Tactiques de vente trompeuses : certains utilisateurs ont déclaré se sentir trompés par les tactiques de vente utilisées par l'équipe CloudBlue PSA. Le logiciel a été décrit comme ayant de nombreuses fonctionnalités lors de l'argumentaire de vente, mais la fonctionnalité s'est avérée inexistante une fois inscrit.

• L'utilisation de toutes les fonctionnalités prend du temps : bien que CloudBlue PSA offre des fonctionnalités étendues pour la gestion des contacts, des relations et des projets, certains utilisateurs trouvent que l'utilisation de toutes ses fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps.