Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : Recurly est apprécié pour son interface conviviale et sa configuration simple, permettant aux utilisateurs de gérer facilement leur facturation et leurs abonnements.
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Excellent support client : les utilisateurs ont souligné l'équipe de support client réactive et compétente, qui répond rapidement aux questions et fournit des solutions.
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Options d'abonnement personnalisables : Recurly permet aux entreprises d'atteindre une clientèle plus large avec des options d'abonnement personnalisables telles que des forfaits annuels, prépayés et mensuels variables, au-delà des forfaits mensuels.
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Gestion améliorée de la facturation : Recurly offre d'excellents paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste, améliorant ainsi la gestion de la facturation et garantissant la confidentialité.
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Fonctionnalités utiles : Recurly fournit une gamme de fonctionnalités utiles telles que la possibilité d'envoyer des remises personnalisées, de créer des plans, d'ajuster les dates de renouvellement, de traiter les paiements manuels, d'envoyer des factures, de configurer des alertes, de personnaliser les factures et d'offrir des crédits.
Inconvénients des évaluateurs
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Personnalisation limitée des rapports : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de plus d'options de personnalisation dans la fonctionnalité de rapports, les trouvant quelque peu peu intuitives et manquant de conseils.
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Intégration maladroite avec GoCardless : bien que cela ne soit pas directement attribué à Recurly, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l'intégration de GoCardless, la décrivant comme quelque peu maladroite.
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Besoin fréquent de nouveaux mots de passe : certains utilisateurs ont trouvé le besoin fréquent de générer de nouveaux mots de passe peu pratique, même s'ils comprennent les raisons de sécurité qui les sous-tendent.
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Fonction de déconnexion automatique : certains utilisateurs ont trouvé la fonction de déconnexion automatique, qui s'active après 15 minutes d'inactivité, peu pratique.
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Accès limité pour les utilisateurs non-administrateurs : les utilisateurs non-administrateurs ont signalé un accès limité à certaines données nécessaires au support client, telles que la possibilité d'afficher des produits complémentaires et des rapports détaillés.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Modèles de facturation personnalisables
Reconnaissance des revenus
Analyse et rapports
Gestion du Dunning
Intégration transparente
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Modèles de facturation personnalisables
Reconnaissance des revenus
Analyse et rapports
Gestion du Dunning
Intégration transparente
Qu'est-ce que Recurly ?
Comment Recurly se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Recurly
4.3
Avis sur Recurly
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Recurly le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises ayant des besoins de facturation complexes : Recurly convient aux entreprises ayant des besoins de facturation complexes, car elle offre une variété d'options d'abonnement personnalisables, notamment des forfaits annuels, prépayés et mensuels variables. Il fournit également une fonctionnalité de facturation qui permet aux entreprises de conclure des transactions sans avoir besoin d'informations préalables sur votre carte de crédit.
Équipes du service client : Recurly est bénéfique pour les équipes du service client car il leur permet d'aider les clients et de fournir des informations sans avoir besoin de l'aide de l'équipe financière pour les demandes ou problèmes généraux de facturation. Il fournit également une fonctionnalité de transaction qui permet aux équipes de vérifier l'état et les erreurs de la carte enregistrée ou avant qu'elle ne soit stockée dans le système.
Équipes de vente : Recurly est utile pour les équipes de vente car il leur permet de consulter facilement les informations de facturation des clients, les abonnements, les coupons ou les remises, et d'effectuer les ajustements nécessaires. Cependant, les utilisateurs non-administrateurs peuvent avoir un accès limité à certaines données nécessaires au support des clients.
Entreprises soucieuses de la confidentialité des données : Recurly est idéal pour les entreprises qui apprécient la confidentialité des informations personnelles de leurs clients. Il propose des paramètres qui permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations nécessaires et de restreindre l'accès au reste. Il fournit également des enregistrements horodatés, ce qui facilite la localisation des données nécessaires aux paiements et aux problèmes de facturation.
Entreprises à la recherche d'une plateforme de gestion d'abonnement fiable : Recurly est une plateforme de gestion d'abonnement fiable qui dessert plus de 2 200 entreprises. Il est convivial et simple à utiliser et à configurer, même si certains utilisateurs ont signalé un processus d'intégration complexe.
Avis sur Recurly
4.3
Note de Recurly
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
6 Avis sur Recurly
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Kimberly J
Mon expérience avec le service d'abonnement et le support client de Recurly
J'ai récemment acheté un abonnement chez Recurly et j'ai été immédiatement impressionné. J'avais une question concernant mon achat et j'ai contacté leur service client. Même s'il a fallu 4 jours pour obtenir une réponse en raison du grand nombre de demandes de clients, on m'a informé qu'ils avaient une politique de non-remboursement. Leur service est unique et leurs pratiques commerciales sont assez distinctives. J'apprécie leur engagement envers leurs politiques et leurs efforts pour maintenir une expérience client cohérente.
12 mai 2024
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Nicole E
Expérience de support exceptionnelle
Cela fait plus de 5 ans que je suis utilisateur de Recurly, l'utilisant pour gérer nos facturations. Il est entièrement intégré dans nos systèmes et processus, et j'apprécie particulièrement sa facilité d'utilisation et l'excellent support fourni. Les fonctionnalités sont impressionnantes et la simplicité est louable. Cependant, ce qui ressort le plus est leur service client, qui est rapide et complet pour répondre à toutes les questions de mon équipe ou de moi-même. Le seul accroc que j'ai rencontré est une intégration quelque peu maladroite avec GoCardless, mais je n'attribue pas cela à Recurly. Ils ont été réceptifs à mes retours, montrant de l'appréciation et une volonté d'améliorer mon expérience si possible.
04 mai 2024
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Barrett G
Recurly : Un excellent outil de gestion de la facturation par abonnement
En tant qu'analyste financier, j'ai trouvé que Recurly était un excellent outil pour gérer la facturation des abonnements de notre entreprise.
27 avril 2024
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Brandon Williams
Vivre l'engagement de Recurly envers la satisfaction client : un témoignage personnel
J'ai eu le plaisir de parler avec un commercial nommé John Gonzales chez Recurly. Malgré l'impression initiale que c'était un peu cher, ils nous ont offert une option sans risque pour l'essayer et ne payer que pour les transactions au fur et à mesure. C'était une approche rafraîchissante que nous avons appréciée. Le processus d'intégration était complexe et détaillé, ce qui nous a montré la profondeur des capacités du logiciel. Nous n'avons pas eu le temps d'utiliser pleinement le service, mais nous avons été impressionnés par la nature exhaustive de la plateforme. Neuf mois plus tard, nous avons reçu un avis d'une agence de recouvrement. Il s'est avéré qu'il y avait eu une confusion concernant notre compte, et nous étions facturés un montant mensuel. Les gestionnaires de compte de Recurly étaient aussi surpris que nous et ont admis qu'ils ne savaient pas pourquoi nous étions facturés pour un compte qui n'avait jamais été utilisé ou intégré. Ils ont même impliqué un cabinet d'avocats pour aider à résoudre le problème. Le cabinet était assertif et proactif, ce qui nous a montré que Recurly était sérieux au sujet de la résolution du problème. Nous sommes convaincus que nous ne devons rien, et nous travaillons étroitement avec Recurly et leur cabinet d'avocats pour dissiper le malentendu. Cette expérience a été une courbe d'apprentissage pour nous, et malgré l'inconvénient, elle nous a montré les efforts que Recurly est prêt à faire pour résoudre les problèmes. Il est clair qu'ils sont
21 avril 2024
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Alexis Williams
Recurly : Un outil fiable pour la facturation et la gestion des abonnements en ligne
Dans l'ensemble, je trouve que Recurly est un outil convivial de facturation et de gestion d'abonnements. Il me permet en tant que représentant du support de venir en aide à mes clients et de fournir des informations sans avoir besoin de l'aide de l'équipe financière pour les questions ou problèmes de facturation générale. Je recommanderais ce logiciel pour les produits/services d'abonnement récurrents. Recurly est facile à utiliser et à configurer. Je peux facilement consulter les informations de facturation des clients, les abonnements, les coupons ou réductions, et apporter les ajustements nécessaires. J'apprécie les pages de gestion de compte et de facturation hébergées qui permettent aux clients de mettre à jour leurs informations sans avoir à se connecter. Cependant, en tant qu'utilisateur non-administrateur, mon accès à certaines données nécessaires pour soutenir mes clients est limité, comme la possibilité de voir les produits complémentaires et les rapports détaillant quels produits ont été vendus et à qui. Il s'agit peut-être d'une configuration choisie par mon entreprise plutôt que d'un accès par défaut basé sur le type d'utilisateur. Le fournisseur a répondu positivement en février 2023, exprimant sa satisfaction que Recurly fonctionne pour moi et me remerciant pour mes commentaires.
16 avril 2024
