Avantages des évaluateurs

• Excellent support client : les utilisateurs ont déclaré avoir eu une excellente expérience d'assistance avec le logiciel à distance. Ils se sont sentis guidés et accompagnés tout au long du processus de leurs demandes complexes, le personnel étant extrêmement sympathique et dévoué.

• Service efficace : le logiciel fournit des réponses rapides et une gestion efficace des problèmes. Les utilisateurs ont signalé une grande transparence lorsque les choses n'étaient pas claires, ainsi que l'engagement du personnel à résoudre les cas et à les tenir informés des progrès.

• Réponses rapides et résolutions rapides : les utilisateurs ont bénéficié de réponses rapides et de résolutions rapides avec le logiciel Remote. L'équipe est toujours prête à écouter les employés et à proposer des solutions efficaces et réalisables.

• Plateforme conviviale : La plateforme est considérée comme très conviviale et fonctionne correctement. Il soulage les employeurs de nombreuses charges juridiques, facilitant ainsi le processus d'intégration, même lorsqu'il nécessite une connaissance approfondie du droit du travail.

• Support client proactif et frais de traitement faibles : les utilisateurs trouvent Remote comme une excellente plateforme, appréciant leurs faibles frais de traitement. L'équipe de support client est proactive et extrêmement utile, offrant aux utilisateurs le réconfort de savoir qu'ils les soutiennent même dans les situations où ils ne réalisaient pas qu'ils avaient besoin d'aide.

Inconvénients des évaluateurs

• Prise en charge limitée pour les questions juridiques complexes : bien que le logiciel fournisse une excellente prise en charge pour les questions générales, il peut s'avérer insuffisant lorsqu'il s'agit de questions juridiques complexes, telles que la compréhension et l'application des lois étrangères sur le travail.

• Difficulté à comprendre la conformité juridique : Les logiciels à distance ont parfois du mal à comprendre la conformité juridique des contrats de travail, notamment lorsque le pays de résidence de l'employé diffère de celui pour lequel il travaille à distance. Cela peut entraîner des complications quant au choix des lois et réglementations du pays qui doivent s'appliquer.

• Calculs chronophages : les utilisateurs ont signalé qu'ils doivent souvent effectuer eux-mêmes de nombreux calculs, ce qui peut prendre beaucoup de temps. C'est un inconvénient, d'autant plus que les utilisateurs paient pour le service.

• Manque de calculs automatiques : le logiciel ne gère pas automatiquement tous les calculs nécessaires, ce qui peut être un fardeau pour les utilisateurs qui ne maîtrisent pas ce domaine.

• Potentiel de malentendu sur les besoins des utilisateurs : il peut y avoir des cas où le logiciel ne comprend pas pleinement ou ne répond pas aux besoins spécifiques de l'utilisateur, par exemple lorsqu'un utilisateur met plus de temps que d'habitude à signer un contrat.