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Reseñas de CRM Bot
5.0 (6 reseñas)

CRM Bot es una plataforma avanzada de IA conversacional diseñada para empresas. Permite a las organizaciones crear robots de voz y chat sofisticados e inteligentes e implementarlos en varios canales. Este software de nivel empresarial ayuda a automatizar las interacciones con los clientes, mejorar el servicio al cliente y optimizar los procesos comerciales. CRM Bot es versátil y ofrece implementación multicanal y fácil integración con sistemas existentes, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para mejorar las estrategias de gestión de relaciones con los clientes.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es CRM Bot?
  • 04¿Cómo se compara CRM Bot con software similar?
  • 05¿Para quién es CRM Bot el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de CRM Bot

Pros de los revisores

  • Interfaz fácil de usar: el software CRM-Bot está diseñado para ser fácil de usar, incluso para quienes no tienen conocimientos técnicos. Esto permite a los usuarios modificar contenido de forma independiente, agregar o eliminar CTA y crear nuevas respuestas de bot sin necesidad de conocimientos específicos de TI.

  • Verificaciones de datos en tiempo real: la capacidad del bot para conectarse a CRM y otras bases de datos para realizar verificaciones de datos en tiempo real beneficia enormemente a los equipos de servicio al cliente. Esta característica permite respuestas de servicio al cliente precisas y oportunas.

  • Gestión multilingüe: CRM-Bot puede gestionar cuatro idiomas diferentes, lo que lo convierte en una herramienta versátil para empresas que operan en múltiples regiones o con diversas bases de clientes.

  • Soporte de primer nivel: los usuarios han elogiado al equipo de CRM-Bot por su capacidad de respuesta y voluntad de brindar soluciones rápidamente. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que dependen del software para operaciones clave.

  • Aumento de conversiones: los usuarios han informado de un aumento de conversiones después de integrar CRM-Bot en sus sitios web. Esto se puede atribuir a la capacidad del software para fomentar conexiones con clientes potenciales y su integración inteligente de video para ayudar a las conversiones.

Contras de los revisores

  • Tiempos de carga lentos: a pesar de la interfaz fácil de usar y el sistema de flujo de conversación fácil de usar, CRM-Bot a veces puede ser lento y experimentar retrasos al cargar.

  • Opciones de diseño limitadas: los usuarios han expresado su deseo de tener más opciones de diseño, como la capacidad de usar negrita o colores en el texto del bot, y otras mejoras menores en la experiencia de usuario.

  • Desafíos del procesamiento del lenguaje natural (PNL): la gestión del PNL solía ser un desafío, aunque las mejoras recientes lo han hecho más fácil.

  • Se necesitan mejoras en la UX: si bien el equipo es receptivo a los comentarios y actualiza continuamente la plataforma, todavía hay áreas para mejorar la UX.

  • Reconocimiento limitado de las estructuras del sitio web: en algunos casos, CRM-Bot no se configuró inicialmente para reconocer ciertas estructuras del sitio web, como sitios de una página divididos por un "ancla" usando un hashtag, lo que requiere la intervención del desarrollador para resolverlo.

Características principales

Precio inicial

N/A

Plan gratuito

No

Aplicaciones de IA conversacional

Agentes de conversación personalizados

Seguimiento de comportamiento

Seguimientos automatizados

Integración perfecta de CRM

¿Qué es CRM Bot?

CRM Bot es una herramienta de software sofisticada que se integra con las plataformas D365/Dataverse para mejorar las capacidades del chatbot. Utiliza datos estructurados del entorno de Microsoft para hacer que los chatbots sean inteligentes y útiles. Las empresas pueden crear aplicaciones conversacionales de IA dentro de su entorno Microsoft existente, lo que hace que el proceso de desarrollo sea eficiente. CRM Bot ofrece agentes conversacionales personalizables, lo que garantiza una integración fluida con su sistema empresarial. Disponible a través de ofertas SaaS en el mercado de Secret, CRM Bot mejora la gestión de las relaciones con los clientes y mejora las interacciones con los clientes. Esta herramienta es beneficiosa para las empresas que buscan optimizar las interacciones con los clientes y optimizar los procesos de CRM dentro de su entorno de Microsoft.

¿Para quién es CRM Bot el mejor según nuestros revisores?

  • Empresas del sector de viajes: la experiencia de CRM-Bot en la industria de viajes lo convierte en una opción ideal para las empresas de este sector. La capacidad del bot para conectarse a CRM y otras bases de datos para realizar comprobaciones de datos en tiempo real beneficia enormemente a los equipos de servicio al cliente.

  • Empresas que necesitan soporte multilingüe: CRM-Bot puede gestionar cuatro idiomas diferentes, lo que lo hace adecuado para empresas que necesitan ayudar a los clientes en varios idiomas. Es sencillo manejar implementaciones de diferentes idiomas entre el sitio web y CRM.

  • Socios revendedores: CRM-Bot es asequible y ofrece una variedad de funciones, lo que lo convierte en una buena opción para los socios revendedores. El equipo de soporte es muy receptivo y abierto a discutir ideas, soporte y solicitudes de funciones.

  • Empresas de comercio electrónico: CRM-Bot es una herramienta fantástica para empresas de comercio electrónico que ayuda a que los sitios web sean más personales e interactivos. Se puede utilizar para dar la bienvenida y programar consultas, videos explicativos y preguntas frecuentes.

  • Empresas que buscan aumentar las conversiones: la integración inteligente de video de CRM-Bot puede ayudar a las conversiones. Las empresas que han utilizado CRM-Bot en su sitio web han visto un aumento en las conversiones.

    • Reseñas de CRM Bot

    5.0

    Calificación de CRM Bot

    4.5

    Facilidad de uso

    4.6

    Servicio al cliente

    4.4

    Valor por dinero

    4.0

    Recomendación

    4.5

    Características

    6 Reseñas de CRM Bot

    5.0 (6 reseñas)

    • Andrea Smith

      Excelente atención al cliente

      ¡Tuve una experiencia absolutamente estelar con ChipBot! ¡Su equipo de servicio al cliente es incomparable, siempre listo para ayudar y proporcionar soluciones. Además, su aplicación es fácil de usar y simplificada, lo que hace que mis tareas sean más fáciles y eficientes. Realmente aprecio cómo priorizan a sus clientes. ¡Los recomiendo altamente!

      13 mayo 2024

    • Rowan M

      Flujo de trabajo optimizado con impresionantes características de bot.

      Su interfaz intuitiva y sus funciones automatizadas han optimizado mi flujo de trabajo. La capacidad del bot para rastrear las interacciones con los clientes y proporcionar actualizaciones en tiempo real es realmente impresionante.

      07 mayo 2024

    • Amanda B

      Mejor integración de terceros que he experimentado.

      ¡No puedo alabar lo suficiente a ChipBot y a Matt! Nos encontramos inesperadamente con ChipBot como socio revendedor y me sorprendió lo asequible que es considerando sus características. Incluso lo verifiqué dos veces para asegurarme de que no me estaba perdiendo nada. Estamos integrando ChipBot en nuestro propio producto SaaS y trabajar con Matt ha sido un placer. He colaborado con muchas empresas de terceros, pero ninguna ha sido tan genial como Matt en cuanto a discutir ideas, soporte y solicitudes de características. Por lo general, tengo expectativas altas y es difícil satisfacerme, pero cuando alguien lo hace, me aseguro de correr la voz a todos los que escuchen.

      28 abril 2024

    • Rebecca D

      Software excepcional, equipo excepcional y soporte al cliente excepcional.

      La plataforma es increíblemente fácil de usar y no requiere ningún conocimiento específico de TI, lo que me permite modificar contenido de forma independiente, agregar o eliminar CTAs y crear nuevas respuestas de bot. Puedo monitorear el rendimiento a través de herramientas de seguimiento y análisis, seguir CSAT/NPS y otros KPI, e incluso dirigir respuestas específicas. Esto es particularmente útil al lanzar un nuevo escenario o mejorar los existentes. Una ventaja significativa es la capacidad del bot para conectarse a CRM y otras bases de datos para verificaciones de datos en tiempo real, lo que beneficia enormemente a nuestro equipo de servicio al cliente. El bot también puede manejar cuatro idiomas diferentes. El equipo de Mindsay es hábil, agradable y siempre está disponible para sus clientes. Rápidamente comprenden las necesidades, ofrecen soluciones y trabajan de manera eficiente. Apreciaría más opciones de diseño, como la capacidad de usar negritas o colores en el texto del bot, y otras mejoras menores de UX. Gestionar NLP solía ser un desafío, pero las mejoras recientes lo han hecho mucho más fácil. En general, el equipo de Mindsay es muy abierto.

      20 abril 2024

    • Ethan J

      Verdaderamente excelente software

      Encuentro que el software de crm-bot tiene un gran potencial y una curva de aprendizaje rápida. Es fácil de usar e intuitivo. Su soporte es realmente de primera calidad.

      16 abril 2024

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