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Software de CRM (Customer Relationship Management)
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Reseñas de Salesforce
57 reseñas
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Usado por 262 miembros
45% de descuento en el plan Starter Suite por 1 año
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- 01 ¿Qué es Salesforce?
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Salesforce con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Salesforce según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Salesforce
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01 ¿Qué es Salesforce?
Salesforce Essentials es una herramienta potente diseñada específicamente para pequeñas empresas. Ofrece una solución integral para rastrear y gestionar relaciones con prospectos y clientes al centralizar todos los datos esenciales en un solo lugar. El software no solo organiza la información, sino que también proporciona una representación visual del embudo de ventas, brindando información valiosa sobre el desempeño comercial. Salesforce Essentials funciona como un panel operativo, ofreciendo análisis en tiempo real. Además, facilita la gestión de las relaciones con los clientes, simplifica la comunicación y garantiza la coherencia en todos los puntos de contacto. Esta herramienta ayuda a fortalecer la relación entre las empresas y sus clientes. Las mejores ofertas en Salesforce Essentials y otros SaaS líderes están disponibles en Secret para impulsar el crecimiento empresarial.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
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Accesibilidad en la nube
los usuarios pueden acceder a Salesforce en cualquier momento y lugar desde la web o el móvil, lo que facilita el trabajo remoto y la colaboración en tiempo real. -
Capacidades de IA y automatización
Herramientas de IA integradas, como analítica predictiva y agentes autónomos, mejoran la eficiencia y la interacción con los clientes. -
Comunidad sólida y soporte
Salesforce ofrece abundantes recursos de formación, foros y atención al cliente para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo la plataforma. -
Innovación continua
Salesforce actualiza su plataforma de forma regular con nuevas funciones y tecnologías, permitiendo a los usuarios mantenerse a la vanguardia en capacidades de CRM. -
Ecosistema e integraciones extensas
AppExchange de Salesforce ofrece miles de aplicaciones de terceros, lo que permite a las empresas ampliar la funcionalidad y adaptar la plataforma a sus necesidades.
Contras de los revisores
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Costoso para pequeñas empresas
Las tarifas de suscripción y los complementos pueden resultar demasiado caros para compañías pequeñas o startups. -
Complejidad de la interfaz de usuario
La variedad de funciones puede dificultar la navegación y el uso diario para algunos usuarios. -
Dependencia de la conectividad a internet
Como plataforma en la nube, Salesforce requiere acceso a internet confiable, lo que puede limitar su uso en zonas con baja conectividad. -
Posibles problemas de integración de datos
Integrar con sistemas heredados o fuentes de datos no estándar puede ser complicado y requerir middleware adicional. -
Configuración y personalización complejas
Adaptar Salesforce a necesidades específicas puede llevar mucho tiempo y puede requerir ayuda de expertos.
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El CRM de IA número 1 del mundo
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03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión de contactos y cuentas
Gestión de leads y oportunidades
Automatización de flujos de trabajo y aprobaciones
Atención al cliente multicanal
Integración con sistemas externos a través de MuleSoft
Más detalles sobre los planes de Salesforce
Precio inicial
$25
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Gestión de contactos y cuentas
Gestión de leads y oportunidades
Automatización de flujos de trabajo y aprobaciones
Atención al cliente multicanal
Integración con sistemas externos a través de MuleSoft
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El CRM de IA número 1 del mundo
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04 ¿Cómo se compara Salesforce con software similar?
Cuando se trata de elegir entre Freshsales y Salesforce para tus necesidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y automatización de ventas, varias diferencias clave pueden ayudarte a determinar cuál plataforma es la adecuada para tu negocio.
En primer lugar, estos dos productos se dirigen a diferentes segmentos del mercado. Freshsales está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas y startups. Su interfaz fácil de usar y sus características simplificadas lo convierten en una elección práctica para organizaciones que buscan simplicidad y facilidad de uso. En contraste, Salesforce se posiciona como una solución CRM integral adecuada para empresas de todos los tamaños, incluidas las grandes empresas. Ofrece una amplia gama de características, flujos de trabajo personalizables y la capacidad para manejar procesos de ventas complejos.
Otra distinción significativa entre Freshsales y Salesforce radica en su enfoque de personalización...
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El CRM de IA número 1 del mundo
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Tanto HubSpot como Salesforce son soluciones SaaS altamente relevantes si busca software de CRM confiable, reputado y completo. Sin embargo, su mayor diferencia radica en su mercado objetivo. HubSpot es una opción más atractiva para startups y pymes. Salesforce, por otro lado, es una elección ideal para grandes empresas. Esta diferencia de enfoque es la fuente de muchas de las diferencias que observamos al comparar estas dos herramientas de software.
HubSpot es un conjunto de herramientas todo en uno con funcionalidades de CRM integradas. Es menos costoso que su competidor Salesforce, pero sus funcionalidades significan que está principalmente destinado para su uso en marketing y ventas. Es perfecto para empresas más pequeñas o start-ups que no necesariamente tienen una gran experiencia en implementación y operación de CRM. También es más fácil de usar y personalizar según las necesidades específicas de su negocio. La facilidad de uso y la interfaz atractiva de HubSpot son ventajas...
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HubSpot
Usado por 2775 miembros
Suite de software para CRM, automatización de marketing y servicio al cliente
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Una de las diferencias clave entre las dos soluciones es su precio. Salesforce es más caro. Mientras que los planes de Zoho CRM comienzan en $14/mes/usuario, Salesforce comienza en $25/mes/usuario. Los planes de Zoho llegan hasta $52/mes/usuario para su plan Ultimate. El plan Unlimited de Salesforce tiene un precio de $330/usuario/mes. Zoho también ofrece una versión gratuita con funciones sólidas de CRM, que incluyen gestión de contactos, marketing por correo electrónico, automatización de ventas y más. En última instancia, Salesforce es un producto premium. Pagas un precio más alto por él, pero obtienes una funcionalidad mejorada a cambio.
Las características de inteligencia artificial de Zoho y Salesforce también difieren. El asistente de inteligencia artificial de Zoho, Zia, está diseñado para hacer que tu CRM sea más eficiente. Puede hacer sugerencias de automatización de flujo de trabajo, ejecutar análisis para recomendaciones personalizadas al cliente y realizar...
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El CRM de IA número 1 del mundo
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Zoho
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Software integral de gestión de relaciones con clientes
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05 ¿Para quién es más adecuado Salesforce según nuestros evaluadores?
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Equipos de ventas que necesitan análisis avanzados
Sus herramientas de informes y previsión ofrecen información detallada y visibilidad del pipeline para impulsar el crecimiento de los ingresos. -
Empresas de servicios financieros
Las potentes funciones de informes y cumplimiento de la plataforma se adaptan a sectores que requieren un análisis de datos detallado y el cumplimiento de regulaciones. -
Empresas que planean crecer
Salesforce facilita la expansión gracias a su infraestructura flexible y a un amplio ecosistema de aplicaciones, convirtiéndose en una solución CRM a largo plazo. -
Grandes empresas con flujos de trabajo complejos
la escalabilidad y capacidad de personalización de Salesforce lo hacen ideal para organizaciones que necesitan gestionar procesos de ventas extensos y datos de clientes en varios departamentos. -
Empresas centradas en soporte al cliente
los canales unificados de soporte de Salesforce y la asignación de casos impulsada por IA mejoran la eficiencia y satisfacción del servicio al cliente.
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06 Reseñas de Salesforce
Calificación de Salesforce
Reseñas de Salesforce
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Alec Gorczany Jr.
Automatización de flujos que reduce el trabajo manual
Lo que más me gusta es la automatización con Flow, especialmente para el enrutamiento de leads y las tareas de seguimiento, ya que redujo mucho el trabajo manual, y conseguirlo a mitad de precio en el plan anual a través de Joinsecret facilitó justificar el despliegue
08 junio 2026
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Faustino Hills
Escala bien con informes y flujos de aprobación
Elegimos Salesforce en parte porque puede escalar con nosotros, y hasta ahora eso ha sido cierto, especialmente con los informes personalizados y los flujos de aprobación, además encontramos a través de Joinsecret un descuento anual en el precio que redujo el riesgo del primer año sin que pareciera un truco
30 mayo 2026
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Shoshana Bergstrom
Pipeline claro & informes sólidos
Salesforce ha sido una buena opción para nuestro equipo de ventas porque la vista de pipeline facilita ver en qué estado está cada oportunidad, y los informes son lo suficientemente sólidos como para que nuestro gerente dejara de pedir actualizaciones en hojas de cálculo separadas
24 mayo 2026
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Marlin Mante
"Atribución Campaña-a-Ingresos Que Funciona"
Al equipo de marketing le gusta cómo las campañas se relacionan con las oportunidades, y con un poco de disciplina UTM realmente puedes ver informes de influencia que parecen creíbles, además obtuvimos un 45% de descuento en Salesforce a través de Joinsecret, lo que suavizó el golpe mientras averiguábamos los complementos adecuados para nuestro stack
19 mayo 2026
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Vincent Hilpert
Expansión económica con permisos estrictos
"Conseguimos una oferta de Salesforce con un 45% de descuento a través de Joinsecret durante la temporada de presupuestos y eso nos ayudó a ampliar las licencias, luego usamos permission sets y profiles para mantener los accesos controlados mientras seguíamos dando a la dirección las vistas de previsión que querían"
10 mayo 2026
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Arnulfo Borer
Acciones Rápidas en Móvil y Notas Sin Conexión
No esperaba usar mucho el móvil, pero la app móvil de Salesforce con acciones rápidas es sorprendentemente útil para registrar notas justo después de las reuniones, y el acceso sin conexión me ha salvado un par de veces con un Wi‑Fi malo
05 mayo 2026
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Eden Marquardt
"La higiene de datos convierte el potencial en beneficio"
"Salesforce es potente pero no “configurar y olvidar,” una vez que invertimos tiempo en higiene de datos, reglas de duplicados y una convención de nombres para las campañas, el sistema dejó de parecer desordenado y empezó a dar resultados"
26 abril 2026
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Robbyn Leffler
Control de descuentos con una única fuente de referencia
"Usamos Joinsecret para conseguir un 45% de descuento en Salesforce y eso hizo más fácil justificar el primer año, pero el verdadero valor ha sido contar con una única fuente de verdad con validación estricta de campos y procesos de aprobación para las solicitudes de descuento"
21 abril 2026
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Kristan Romaguera
Soporte más rápido con las herramientas de Service Cloud
Service Cloud ha sido excelente para nuestro equipo de soporte, las colas de casos y las macros hacen que las respuestas sean coherentes, y las sugerencias de la base de conocimientos dentro de la consola aceleraron la incorporación de nuevos agentes
14 abril 2026
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Graham Kuhic
La interfaz Lightning basada en roles aumenta la adopción
Me gusta lo bien que Salesforce funciona con el correo y los calendarios, pero lo que realmente facilitó la adopción fue crear Lightning app pages con solo los componentes que necesita cada rol, para que la UI resulte menos abrumadora
05 abril 2026
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.