Liste d'alternatives à Chatbase
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Chatbase dans la catégorie Support Client : Zendesk, Fin (ex. Intercom), LiveChat ou Tidio.
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.4/5
(64)
Utilisé par 2641 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
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1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisMerissa Schmitt
Formulaires & champs conditionnels captent le contexte en amont (Joinsecret Bonus)
Zendesk a fait du bon travail pour nous, à la fois pour le support et pour des workflows internes légers. Les formulaires et les champs conditionnels permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, de sorte que les agents passent moins de temps à rechercher le contexte. Nous avons aussi obtenu les six premiers mois via Joinsecret, ce qui était un joli bonus plutôt que la raison pour laquelle nous l'avons choisi
15 juin 2026
Renforcez les relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(70)
Utilisé par 3246 membres
1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
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1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitementFin est un agent de support autonome qui résout instantanément les questions des clients en utilisant votre propre documentation. Il fournit des réponses semblables à celles d'un humain, réduit le volume des tickets et offre à votre équipe une marge de manœuvre en gérant avec précision les demandes répétitives, jour et nuit.
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Contenu vérifié basé sur des faits
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Conversations multilingues
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Voix et ton personnalisables
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Transfert humain fluide
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Tableau de bord d'analytique détaillé
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Résumé de conversations automatisées
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Déclencheurs d'engagement proactif
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Synchronisation rapide des connaissances
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisKamilah Krajcik
Assistance + Succès dans un seul système (Joinsecret Runway)
Intercom a bien fonctionné pour le support comme pour le succès dans notre cas, car les conversations, les bannières et les check-ins automatisés sont tous dans le même système, et même si ce n'est pas l'option la moins chère, démarrer via Joinsecret, avec une année couverte sur le Advanced plan et 300 Fin resolutions mensuelles incluses, nous a donné suffisamment de marge pour l'implémenter correctement avant de payer le plein tarif
28 mai 2026
Logiciel de service client et de chat
4.4/5
(55)
Utilisé par 257 membres
1 promo disponible
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
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1 promo disponible
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
Obtenir l’offreLiveChat vous permet d’accéder à des applications simples pour contacter directement les visiteurs de votre site via une fenêtre de chat en direct, et ainsi augmenter vos chances de conversion.
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Accédez aux rapports sur vos agents et leurs performances
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Gérer les équipes
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Optimisez la performance du service client
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Configurez des chats optimisés et personnalisés
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Protégez vos données
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Contactez vos prospects via plusieurs canaux
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Augmentez l’engagement des utilisateurs
Enterprise
Tarification personnaliséeStarter
$20 par utilisateur et par moisTeam
$41 par utilisateur par moisBusiness
$59 par utilisateur par moisRiva Considine
Intégration CRM & Étiquetage des Conversations
J'ai une opinion plutôt positive de LiveChat car il équilibre bien rapidité et contrôle. Les superviseurs peuvent surveiller les chats, intervenir si nécessaire et consulter les transcriptions plus tard pour le coaching. Nous l'avons trouvé via Joinsecret et avons obtenu environ $150 pour compenser une partie du coût du plan Team ou Business, ce qui a facilité un peu les tests
21 juin 2026
25 % de réduction sur tous les abonnements mensuels et annuels
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1 promo disponible
25 % de réduction sur tous les abonnements mensuels et annuels
Obtenir l’offre gratuitementTidio est une plateforme polyvalente de service client conçue pour aider les entreprises à communiquer plus facilement et efficacement avec leurs clients, en regroupant chat en direct, chatbots alimentés par l’IA, un help desk simple et la messagerie multicanale.
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Assistance et gestion des tickets
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Boîte de réception multicanal
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Agent Lyro alimenté par l’IA
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Chatbots personnalisables
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Widget de chat en direct
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Analytique et rapports
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Support multilingue
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Intégrations et automatisation
Free
0 € (Freemium)Starter
$29 / moisGrowth
$59 / moisPlus
$749 / moisSable G
Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé la fonction de suivi des visiteurs de Tidio extrêmement utile. Elle nous donne des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, nous aidant à adapter nos stratégies de vente en conséquence.
21 octobre 2024
Voiceflow est un outil collaboratif de création d’agents IA qui aide les équipes à concevoir, tester et lancer des expériences de chat et de voix sans se retrouver trop tôt piégées dans du code personnalisé. Ce qui le distingue, c’est l’association d’un canevas de travail visuel avec des blocs de construction de qualité production : prise en charge de plusieurs LLM, une base de connaissances évolutive, et de multiples chemins de déploiement (d’un widget web aux APIs). Dans cette revue, j’analyserai les principaux atouts de Voiceflow, ses compromis, les cas d’utilisation les plus adaptés ainsi que des alternatives solides.
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Intégrations fluides
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Interface glisser-déposer
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Collaboration en temps réel
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Base de connaissances évolutive
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Intégration multi-LLM
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Sécurité et autorisations de niveau entreprise
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Personnalisation no-code et low-code
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Tests et analyses intégrés
Starter (Free)
0 € (Freemium)Enterprise
Tarification personnaliséePro
$60 / moisBusiness
$150 / moisMr. Jenae Huel
Flux de travail connecté de la conception au développement avec des mises à jour de contenu faciles
"Nous sommes passés à Voiceflow après avoir essayé d'assembler plusieurs petits outils de chatbot, et c'était bien plus complet"
21 juin 2026
Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.
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Messagerie en temps réel
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Acheminement du plomb
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Messagerie in-app
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Programmation des réunions
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Chatbots alimentés par l'IA
Charlotte S
Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre
J'ai une vision très positive de Drift et je suis heureux de servir mes clients en temps réel en utilisant le widget de chat Drift, qui me permet de qualifier les prospects instantanément. J'apprécie comment le chat Drift permet à mes clients de se connecter immédiatement au sein de notre produit. S'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions, ils n'ont pas besoin d'attendre le support par e-mail ; toutes leurs questions peuvent être répondues instantanément dans le chat. C'est également pratique pour mes équipes d'utiliser l'application mobile pour gérer les chats clients de n'importe où. Nous recevons fréquemment de nombreuses questions et prospects depuis notre page de destination, et Drift nous a aidés à automatiser les prospects et à les intégrer dans nos systèmes CRM. L'intégration du widget de chat dans l'application est facile et simple. L'application web (tableau de bord) est un peu lente à charger au début, mais le chat est extrêmement rapide et fiable. J'aimerais qu'ils aient un SDK Android pour commencer des conversations dans l'application. J'ai choisi Drift car il était facile à mettre en place et pour son interface utilisateur.
22 octobre 2024
Lindy.ai est une plateforme innovante qui vous permet de créer rapidement et facilement des agents IA pour automatiser divers workflows et tâches. Elle offre la possibilité de concevoir des automatisations intelligentes intégrées à plusieurs applications, de Gmail à HubSpot, afin de gagner du temps et de développer votre activité.
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Création de base de connaissances
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Intégration multi-apps
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Création d’agent IA
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Optimisation du processus de vente
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Instructions en langage naturel
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Gestion des e-mails
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Assistance pour les réunions
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Automatisation du support client
Enterprise
Tarification personnaliséePro
$50 / moisDevin Kutch
Coordination pratique de l'intégration avec des indicateurs d'urgence
"Ce que j'apprécie le plus chez Lindy.ai, c'est que ça semble pratique. J'ai configuré un flux de travail qui rédige les e-mails d'intégration des clients, crée des tâches à partir des réponses et signale tout ce qui est urgent. Ce type de coordination avait tendance à passer entre les mailles du filet. J'ai obtenu une petite réduction sur l'abonnement mensuel via Joinsecret, ce qui était un joli bonus mais pas la principale raison pour laquelle je suis resté"
22 juin 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
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