Code Promo Reviewtrackers

Fonctionnalités Reviewtrackers

• Agrégation d'avis

  ReviewTrackers collecte des avis provenant de plus de 100 sites d'avis différents pour donner aux entreprises une compréhension globale de leur réputation en ligne

• Analyse avancée

  Le logiciel utilise des algorithmes avancés et une analyse des sentiments pour fournir des informations sur la satisfaction des clients et les domaines à améliorer

• Capacité de réponse directe

  ReviewTrackers permet aux entreprises de répondre directement aux avis des clients au sein de la plateforme, améliorant ainsi l'engagement des clients et la récupération du service

• Outils de reporting

  Le logiciel offre des outils de reporting robustes pour suivre les tendances et les performances sur différents lieux et plateformes

• Prise de décision basée sur les données

  Avec ReviewTrackers, les entreprises peuvent exploiter les commentaires des clients pour prendre des décisions éclairées, basées sur les données, afin d'améliorer leurs services et renforcer leur réputation en ligne.

• Zephyr

  Gérer et surveiller facilement les interactions avec les clients.

  Après avoir étudié plusieurs plateformes, j'ai décidé qu'il me faudrait beaucoup de raisons pour passer de ReviewTrackers. Cette plateforme offre plus d'outils que ses concurrents et à un prix plus bas, offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix. Les deux fonctionnalités que j'apprécie le plus sont la possibilité de collecter tous les avis auxquels je dois répondre en un seul endroit et les métriques faciles à produire que je peux partager avec mon équipe. Cependant, alors que les avis Google se mettent à jour rapidement, les avis provenant d'autres sites, en particulier Yelp, prennent plus de temps. Si un avis nécessite une attention immédiate, je réponds souvent via une alerte par e-mail car j'ai déjà manqué de répondre en temps voulu en attendant que ReviewTrackers se mette à jour. Le fournisseur a répondu à mon avis, me remerciant pour la note de cinq étoiles et reconnaissant la nécessité d'améliorer la vitesse de détection des avis. Ils ont également exprimé leur engagement à offrir une valeur "folle", ce que je crois qu'ils font. Ils m'ont remercié pour ma fidélité et ont exprimé leur enthousiasme à continuer à ajouter de la valeur à mon entreprise.

  30 avril 2024

• Hannah Rodriguez

  ReviewTrackers : Un élément déterminant pour la gestion de la réputation en ligne.

  C'est comme avoir un ensemble supplémentaire d'yeux sur nos avis. Les capacités de reporting sont de premier ordre, fournissant des données claires et concises qui me permettent de prendre des décisions éclairées concernant notre entreprise. J'ai également trouvé l'équipe de ReviewTrackers incroyablement réactive et serviable chaque fois que j'avais des questions ou besoin d'aide. Le logiciel est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations, démontrant un engagement envers l'innovation et la satisfaction client. La possibilité de répondre directement aux avis via la plateforme a rationalisé notre processus de communication et assuré des réponses rapides. La fonction de benchmarking concurrentiel nous a donné un aperçu précieux de notre position par rapport à nos concurrents, nous aidant à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Dans l'ensemble, ReviewTrackers a été un outil essentiel pour gérer notre réputation en ligne et améliorer notre service client.

  23 avril 2024

• Frances Rodriguez

  ReviewTrackers n'arrive pas à augmenter les taux d'avis en ligne des clients.

  J'ai eu du mal à obtenir des réponses de mes clients aux e-mails de demande de ReviewTrackers, qui leur demandent de laisser des avis en ligne pour moi sur des plateformes comme Google. Le problème est que ReviewTrackers ne permet pas de personnaliser le sujet ou le contenu de l'e-mail. Le sujet actuel, "suivi", n'attire pas l'attention du client, ce qui les amène à ignorer l'e-mail ou à ne pas laisser d'avis. Cela entraîne un gaspillage d'efforts et d'argent. Malgré la facilité de mise en place de l'e-mail lui-même, l'incapacité de personnaliser le contenu et le sujet pour augmenter la probabilité que le client ouvre l'e-mail et laisse un avis est un inconvénient significatif. Cependant, le fournisseur a répondu à mes commentaires, expliquant que la ligne d'objet et d'autres champs de l'e-mail sont en effet personnalisables. Ils m'ont proposé de me guider à nouveau à travers leurs documents de formation et m'ont encouragé à contacter leur équipe de succès client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

  15 avril 2024

• Fawn D

  Utiliser ReviewTrackers pour une gestion simplifiée des avis en ligne

  J'apprécie de pouvoir consulter tous nos avis en ligne au même endroit avec ReviewTrackers. C'est utile pour moi de faire des rapports à notre équipe quotidiennement ou hebdomadairement, en fonction de leurs préférences. Je n'ai pas besoin de visiter chaque plateforme sociale individuellement pour évaluer notre performance. Je pense que le logiciel répond bien à nos besoins. Cependant, j'aimerais qu'il puisse suivre Angie's List et permettre des réponses directement depuis la plateforme, permettant un suivi complet de la communication pour des avis spécifiques. Actuellement, lorsque j'essaie de répondre à un avis, cela me redirige vers Google Maps, ce qui est gênant. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, les appréciant et suggérant que je contacte mon gestionnaire de compte pour utiliser leur intégration Google pour répondre dans le tableau de bord. Ils m'ont également encouragé à contacter leur équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire dans l'atteinte de nos objectifs en matière de réputation en ligne et d'avis.

  14 avril 2024

Reviewtrackers : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Reviewtrackers est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) ?