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Yext

Une plateforme de recherche intégrée au parcours client

4.6 (7 avis)
1 deal disponible
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Yext vous propose de fournir l’information adaptée sur chaque canal et pour chaque public. Vous pouvez ainsi très facilement intégrer des fonctionnalités de recherche avancée au cœur de votre business et proposer une expérience client unique, personnalisée et qualitative. 

Information générale sur Yext

L’information est centrale si vous désirez proposer une expérience client satisfaisante aujourd’hui. Les consommateurs veulent trouver l’information qu’ils recherchent de manière rapide et pertinente. Au-delà des moteurs de recherche, l’information est stratégique sur chaque canal : site internet, application, services de cartographie, assistants vocaux ou réseaux sociaux. Toutefois, assurer une expérience de recherche digne de ce nom sur l'ensemble de ces canaux est une démarche complexe.


Heureusement, Yext est la solution parfaite pour répondre aux besoins de votre entreprise. En effet, ce logiciel en mode SaaS regroupe des solutions de recherche modernes et innovantes. Quel que soit votre secteur d’activité (Hôtellerie, e-commerce, restauration, retail, santé, e-commerce,etc.), Yext est en mesure de répondre aux questions de vos utilisateurs.


Sur une boutique en ligne, les clients pourront trouver facilement le produit idéal. La recherche Yext est aussi adaptée pour améliorer le taux de conversion via des landing pages SEO taillées pour la visibilité et la performance. De son côté Yext Answers permet d’intégrer directement sur votre site internet un moteur de recherche capable de comprendre le langage naturel et d'apporter des réponses complètes et précises à vos clients.


Enfin, Yext vous facilite aussi la vie ! En effet, il est capable de vous aider à améliorer votre réputation en ligne via la solution de reputation management. Cette dernière vous permet de trouver en quelques instants les avis clients sur internet. Vous pouvez alors répondre à votre clientèle rapidement sans effort.

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Le point de vue sur Yext par Secret

Je me demande souvent si les moteurs de recherche ne me jugent pas secrètement en fonction de mes requêtes bizarres et aléatoires 🤔 Mais comment suis-je censé savoir si un perroquet peut rapper comme Kanye ou Drake 🦜🎤 ou ce qui se passerait si tous les habitants de la planète sautaient en l'air simultanément ? 🌍🤸‍♂️

Qu-est-ce que Yext ?

Yext est un logiciel SaaS spécialisé dans la gestion des connaissances numériques 🌐 Il vous fournit une plateforme qui vous aide à gérer vos informations en ligne à travers différents moteurs de recherche, cartes, applications, annuaires et plateformes de médias sociaux. Le moteur de connaissances de Yext vous permet de prendre le contrôle et de mettre à jour les informations relatives à votre marque, telles que les coordonnées, les heures d'ouverture et les offres de produits, sur plusieurs plateformes en ligne à partir d'un seul tableau de bord centralisé 💼 Vous pouvez garantir l'exactitude et la cohérence de vos informations numériques, ce qui permet à vos clients potentiels de trouver plus facilement votre entreprise lors de recherches en ligne. Optimisez votre présence en ligne et augmentez le trafic vers votre site web 🚦

Notre avis sur Yext :

Yext est une excellente solution de recherche qui convient à un large éventail d'entreprises dans différents secteurs d'activité 👍 Les boutiques de commerce électronique, en particulier, peuvent bénéficier de Yext pour garantir des informations à jour sur leur magasin et la disponibilité des produits. Le tableau de bord centralisé de l'outil vous permet de mettre à jour les informations relatives à votre marque en temps réel, ce qui garantit que les clients reçoivent des informations cohérentes lorsqu'ils recherchent votre entreprise 🔍 La plateforme SaaS offre également d'autres fonctionnalités utiles, telles que le suivi des commentaires et l'analyse, qui peuvent fournir des informations précieuses sur la présence en ligne de votre entreprise et les commentaires de vos clients. Reprenez le contrôle de votre gestion des connaissances numériques avec Yext et améliorez l'engagement en ligne de vos clients ! 📊

Tarifs Yext :

Yext propose 4 plans tarifaires différents pour vous permettre de choisir et de corriger vos listes d'entreprises sur différentes plateformes en ligne. Commencez à utiliser Yext avec 35 000 $ de crédits avec Secret et économisez ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs Yext
Les meilleures alternatives à Yext :

Les meilleures alternatives à la plateforme de gestion des connaissances numériques de Yext incluent Chatmeter, Reputation, Vendasta et Birdeye. Découvrez les bonnes affaires pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💻

- Plus d'alternatives à Yext
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Jusqu'à 35000$ d'économie

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35,000$ de crédits

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À quoi sert Yext ?

Yext est un logiciel polyvalent basé sur SaaS qui améliore l'expérience client en améliorant la fonctionnalité de recherche sur divers canaux. Il est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car il simplifie le processus de récupération d'informations, le rendant plus rapide et plus pertinent. Par exemple, une boutique en ligne peut utiliser Yext pour aider les clients à trouver rapidement leurs produits désirés, augmentant ainsi les ventes. Il améliore également le SEO, en créant des pages d'atterrissage qui génèrent du trafic et augmentent les conversions. De plus, la fonctionnalité de gestion de la réputation de Yext permet aux entreprises de répondre rapidement aux avis des clients, améliorant ainsi leur réputation en ligne. En essence, Yext est un outil complet pour améliorer l'interaction avec les clients et les performances de l'entreprise.
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Tarifs Yext

Emerging

$16

/ mois

Ajoutez votre liste à des sites tels que :

Merchant Circle

eLocal

Topix

YellowPageCity

Essential

$36

/ mois

Ajoutez votre liste à des sites tels que :

Google

Facebook

Bing

Apple

Complete

$40

/ mois

Accès à la liste complète des sites

PowerListings+

Analyse

Premium

$76

/ mois

Accès à la liste complète des sites

Suivi des examens

Widgets pour sites web

Fonctionnalités Yext

Une solution logicielle idéale pour l’optimisation de l’expérience client

  • Connectez Yext à l’ensemble des outils et services indispensables

    Yext Knowledge Network connecte la plateforme Yext à plus de 100 services digitaux, dont Apple, Alexa ou TripAdvisor. App Directory connecte vos outils tels que Zendesk, Google Data Studio ou Wordpress à la plateforme. Ces nombreuses intégrations facilitent votre travail et fluidifient la réalisation des différentes actions.

  • Améliorez l’efficacité de votre entreprise

    La recherche est stratégique pour votre business. La création de pages locales optimisées pour le search, la gestion des avis clients et le suivi des informations clients via les rapports analytics sont autant de données essentielles pour optimiser vos processus métiers.

  • Bénéficiez d’une plateforme à la pointe de la technologie

    La recherche par intelligence artificielle proposée par Yext comprend le langage naturel, car elle est construite sur un graphe de connaissance puissant et propulsé par plusieurs algorithmes optimisés. Vous pouvez ainsi profiter des dernières avancées de l’IA en toute simplicité.

  • Personnalisez Yext selon vos propres besoins

    La plateforme propose des SDK, des API et une solide documentation pour permettre à votre équipe de développement de personnaliser Yext. Ces derniers peuvent alors concevoir une expérience de recherche sur mesure spécialement créée pour votre entreprise.

  • Offrez à vos clients une expérience haut de gamme

    Via les fonctionnalités de recherche sur site, d’e-commerce search, les listings locaux ou la gestion d’informations publiques, vous procurez à vos clients en tout lieu et à chaque instant l’information pertinente et qualitative qu’ils recherchent.

  • Gestion de la réputation et engagement

    Avec Yext, la gestion de la réputation de votre marque devient plus facile que jamais. Recueillez et répondez aux avis et commentaires des clients sur différentes plateformes à partir d'un tableau de bord centralisé. Vous êtes ainsi assuré de maintenir une image de marque positive et de vous engager directement auprès de votre clientèle, en répondant à ses préoccupations et à ses demandes.

  • Des informations cohérentes sur l'ensemble du web

    Les incohérences dans les coordonnées de votre entreprise sur différentes plateformes peuvent troubler les clients et nuire à la crédibilité de votre marque. Yext s'assure que les informations relatives à votre entreprise, qu'il s'agisse de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de vos heures d'ouverture ou de tout autre détail, sont exactes et cohérentes partout, des médias sociaux aux listes d'annuaires.

  • Analyse de l'information et des performances

    Plongez au cœur d'informations exploitables grâce à la suite analytique avancée de Yext. Surveillez la façon dont les clients interagissent avec votre marque en ligne, des requêtes de recherche aux taux de clics. Ces données permettent d'affiner vos stratégies marketing et de comprendre quel contenu trouve le plus d'écho auprès de votre public, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.

7 Avis sur Yext

4.6 (7 avis)
  • Grace Jones

    Classement SEO amélioré avec un logiciel convivial

    Ses fonctionnalités sont complètes et conviviales. Le logiciel a considérablement amélioré notre classement SEO, facilitant ainsi la recherche de clients potentiels.

    19 mai 2024

  • Natalie J

    Exploration des mesures de service client et de sécurité des comptes de Yext

    J'ai eu un parcours assez intéressant avec le service client de Yext. Au début, j'ai eu un peu de mal à trouver un numéro de contact fonctionnel. Ils en ont quatre répertoriés, et j'ai été agréablement surpris quand l'un d'eux m'a dirigé vers leur centre d'aide en ligne. C'était une nouvelle expérience pour moi, et je l'ai trouvée assez innovante. Ils ont demandé quelques informations de compte que je n'avais pas sous la main, mais j'ai vu cela comme une excellente mesure de sécurité pour protéger mon compte. Au départ, je voulais changer ma méthode de paiement, mais ce processus m'a fait réaliser à quel point mon compte était sécurisé. J'ai donc décidé de laisser ma carte de crédit liée pour les futures charges. C'est génial de savoir que Yext prend de telles mesures pour assurer la sécurité de mon compte !

    14 mai 2024

  • Zeke

    Yext : Un élément révolutionnaire pour la stratégie de marketing numérique

    Yext s'est avéré être un élément déterminant pour notre stratégie de marketing digital. Sa capacité à synchroniser les informations sur plusieurs plateformes nous a fait gagner de nombreuses heures de mises à jour manuelles.

    04 mai 2024

  • Tamsin S

    Yext, notre outil préféré pour la visibilité des entreprises locales

    Yext a été essentiel pour aider nos entreprises locales à obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche en nous permettant d'ajouter des informations complètes à la plateforme, telles que les horaires d'ouverture, les descriptions, les horaires de vacances, les messages en vedette, et plus encore. Je trouve la plateforme facile à utiliser et j'apprécie le fait qu'elle ne nécessite pas de surveillance quotidienne. Yext a simplifié le processus pour nos propriétaires de franchise afin de mettre à jour les informations de leur entreprise sur une seule plateforme, garantissant que les informations correctes apparaissent sur différents sites et leur permettant de faire des mises à jour au besoin. Le processus est simple et efficace. Bien que je pense que l'interface pourrait être plus attrayante visuellement, je suis globalement satisfait du système. Je suis reconnaissant pour la réponse du fournisseur et heureux de savoir que nos services ont aidé nos propriétaires de franchise à devenir plus efficaces.

    30 avril 2024

Plus d'avis sur Yext

Yext : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Évolution : Les améliorations et mises à jour sont constantes
  • Centralisation : La plateforme regroupe et permet de gérer toutes les informations de votre entreprises
  • Fonctionnalités : Vous pouvez à la fois vérifier la cohérence et l’actualisation de vos informations en ligne, ainsi que votre réputation

Inconvénients

  • Service client : L’assistance peut s’avérer longue et inefficace
  • Tarif : Selon les services choisis, le coût peut être élevé
  • Complexité : Certaines fonctionnalités sont difficiles à appréhender et cela peut poser problème pour obtenir des résultats probants

Pourquoi Yext est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?

Yext a plus d'options que Moz: 135 vs 50

Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Soci: 135 vs 60

Yext a plus de fonctionnalités que Reviewtrackers: 135 vs 97

Yext est plus polyvalent que Algolia: 135 vs 23

Yext a plus d'options que Semrush: 135 vs 102

Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Moz local: 135 vs 12

Yext est plus facile à utiliser que HubSpot: 4.5 vs 4.4

Yext a plus de fonctionnalités que HubSpot: 135 vs 62

Intéressé par Yext? Bénéficiez de 35,000$ de crédits sur Yext avec notre code promo et économisez jusqu’à 35000$.