Avantages des évaluateurs

• Support client exceptionnel : Sanebox est félicité pour son excellent service client, qui fait souvent défaut aux entreprises en ligne. Cette prise en charge est l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux utilisateurs choisissent et restent fidèles à Sanebox.

• Gain de temps : Sanebox permet aux utilisateurs de gérer leurs emails directement depuis la boîte de réception, ce qui leur permet de gagner un temps considérable. Il élimine le besoin de créer des règles personnelles pour la gestion des e-mails, en particulier pour les utilisateurs de longue date de Gmail.

• Rapport qualité-prix : malgré la disponibilité d'applications gratuites, les utilisateurs estiment que Sanebox offre un meilleur rapport qualité-prix. Même lorsque les finances sont serrées, la valeur qu'elle apporte motive les utilisateurs à rester fidèles à l'entreprise.

• Gestion efficace des e-mails : Sanebox permet de désencombrer et de mettre de l'ordre dans les boîtes de réception. Il déplace les e-mails non essentiels dans des dossiers pour les consulter à un moment plus opportun, gardant la boîte de réception propre et ne contenant que les messages importants.

• Fonctionnalités personnalisables : Sanebox propose des fonctionnalités telles que le filtre NoResponse et la fonctionnalité SaneBlackhole, que les utilisateurs trouvent respectivement incroyablement utiles pour mettre en évidence les e-mails sans réponse et supprimer les newsletters indésirables.

Inconvénients des évaluateurs

• Personnalisation limitée : Certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de dossiers plus personnalisés pour mieux organiser leurs emails selon des sujets spécifiques

• Support client limité : malgré les commentaires globalement positifs, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le support client, déclarant qu'ils n'étaient pas particulièrement utiles pour résoudre leurs problèmes.

• Difficulté à annuler l'abonnement : certains utilisateurs ont signalé que le processus d'annulation de leur abonnement était difficile, un utilisateur affirmant même que ses e-mails étaient pris en otage.

• Égarement d'e-mails importants : quelques utilisateurs ont fait part de leurs inquiétudes concernant le fait que les e-mails importants provenant de nouveaux expéditeurs soient triés dans le dossier SaneLater au lieu de la boîte de réception principale, ce qui pourrait leur faire manquer des communications importantes.

• Conception et convivialité de l'application Web : Bien que les fonctionnalités de SaneBox aient été saluées, certains utilisateurs estiment que la conception et la convivialité de l'application Web pourraient être améliorées.