Avantages des évaluateurs

• Facilité d'utilisation : Zoho Subscriptions est convivial, ce qui permet aux entreprises de gérer facilement leurs abonnements, de traiter les remboursements et de créer des codes de réduction. Cette simplicité a été saluée par de nombreux utilisateurs, qui trouvent la navigation simple même sans aucune formation.

• Intégration transparente avec d'autres outils Zoho : le logiciel s'intègre bien avec d'autres outils Zoho tels que CRM et Creator, ce qui est avantageux pour les entreprises qui utilisent un modèle de service par abonnement. Cette intégration simplifie le traitement des commandes et permet une gestion aisée des paiements d'abonnement

• Traitement efficace des paiements : Zoho Subscriptions permet aux entreprises d'encaisser les paiements facilement et rapidement. Il combine la facturation et le recouvrement des factures en un seul endroit, permettant aux entreprises de gérer plus facilement leurs finances. Le logiciel s'intègre également aux plateformes de paiement comme PayPal

• Options de personnalisation : le logiciel propose une variété de modèles et d’options de personnalisation avec du code, offrant aux entreprises une grande liberté. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'outil permettant de créer des options de paiement d'abonnement

• Excellent service client : Zoho Subscriptions dispose d'une équipe de service client réactive et facilement disponible pour aider les utilisateurs. Ils répondent rapidement aux e-mails et aux appels téléphoniques, garantissant que tout problème est rapidement résolu.

Inconvénients des évaluateurs

• Impossibilité de modifier facilement un abonnement une fois qu'il est établi : une fois qu'un abonnement est configuré, il devient difficile d'y apporter des modifications, ce qui peut être gênant pour les utilisateurs qui doivent ajuster leurs abonnements.

• Difficulté à modifier le taux de TVA d'un client : le logiciel ne propose pas de moyen simple de modifier le taux de TVA d'un client, ce qui peut poser problème aux entreprises qui en ont besoin.

• Documentation peu conviviale : les utilisateurs ont signalé que la documentation du logiciel n'est pas facile à comprendre, ce qui rend difficile la recherche d'aide en cas de besoin.

• Incapacité d'exporter les informations client : certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement face à l'incapacité du logiciel à exporter les informations client, y compris les numéros de carte de crédit, lorsque cela est nécessaire.

• Intégration avec d'autres logiciels : les utilisateurs ont signalé que le logiciel ne s'intègre pas bien avec d'autres logiciels, tels que Jobber, ce qui peut entraîner un transfert manuel de données et une augmentation de la charge de travail.