HubSpot vs Marketo: Cómo elegir la herramienta adecuada para tu negocio

Las empresas tanto en las industrias B2B como B2C necesitan tener procesos adecuados para apoyar sus ventas y marketing, como CRM, gestión y evaluación de leads, marketing por correo electrónico y en redes sociales, y análisis. Sin estos procesos, es casi imposible hacer crecer tu negocio.

Es aquí donde entra en juego el software de automatización de marketing. Dos soluciones en el mercado son HubSpot y Adobe's Marketo Engage. Este artículo compara estas herramientas en detalle, analizando sus características clave, diferencias, y ejemplos de cómo diferentes empresas las utilizan. Con esta información, puedes evaluar si HubSpot o Marketo es mejor para tu negocio.

HubSpot y Marketo son jugadores bien establecidos en el ámbito de la automatización del marketing y la participación del cliente. Con una gran cantidad de características y herramientas ofrecidas por ambas plataformas, determinar cuál es superior en el enfrentamiento HubSpot vs Marketo puede ser una tarea desafiante.

Para ayudarte a tomar una decisión informada para tu negocio, hemos preparado una tabla de comparación completa que resalta los atributos clave de cada plataforma de automatización del marketing. Cada criterio se evalúa utilizando un sistema de clasificación basado en estrellas, complementado con comentarios perspicaces, para facilitar tu evaluación de la tabla a continuación.

HubSpot y Marketo son populares soluciones de automatización de marketing, que ofrecen herramientas para automatizar y mejorar sus esfuerzos de marketing digital. Si bien comparten muchas características, incluyendo la gestión de leads, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, páginas de destino y análisis, algunas diferencias específicas pueden guiar su elección en cuanto a qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades comerciales.

Una de las principales diferencias está en su enfoque de la funcionalidad CRM. Mientras que HubSpot ofrece un CRM incorporado, Marketo se integra con CRMs de terceros como Salesforce. El CRM de HubSpot se integra completamente con sus otros módulos de funciones, incluyendo marketing y ventas. Esto hace que HubSpot sea una excelente herramienta para centralizar y compartir información entre sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente. Como Marketo se integra con CRMs de terceros, requiere más configuración que HubSpot. Dicho esto, Marketo sigue siendo una poderosa plataforma de automatización de marketing que se enfoca en características como la gestión de leads y los flujos de trabajo de nutrición complejos. Si ya utiliza un CRM que le gusta, Marketo puede ser su elección.

Otra diferencia entre HubSpot y Marketo es su escalabilidad. Diseñado para manejar grandes volúmenes de contactos y leads, Marketo ofrece una tremenda escalabilidad y un alto nivel de personalización, lo que le permite dirigirse a una amplia gama de audiencias.

Una diferencia final a tener en cuenta entre las dos herramientas es sus estrategias de precios. HubSpot tiene una estructura de precios ligeramente compleja pero transparente. El costo de sus planes de pago aumenta según el uso, y las suscripciones más altas ofrecen límites de contacto y envío de correo electrónico más generosos. La variedad de suscripciones, incluyendo una versión gratuita, probablemente se adapte tanto a pequeñas como a grandes empresas. En comparación con HubSpot, los precios de Marketo no están disponibles públicamente. Ofrece cuatro niveles de suscripción: Select, Prime, Ultimate y Enterprise. Los usuarios interesados deben ponerse en contacto con la plataforma para obtener un presupuesto personalizado. El costo de las suscripciones de Marketo depende de factores como el número de usuarios, el tamaño de su base de datos de marketing y las características requeridas.

• Plataforma todo en uno: HubSpot ofrece una suite integral de herramientas para marketing, ventas y servicio al cliente, lo que permite a las empresas administrar múltiples aspectos de sus operaciones en una sola plataforma.
• Interfaz fácil de usar: la interfaz intuitiva y el diseño amigable de HubSpot lo hacen accesible para usuarios con diferentes niveles de experiencia técnica para crear y administrar campañas, realizar un seguimiento de las analíticas y automatizar procesos.
• Informes y analíticas sólidos: HubSpot proporciona potentes funciones de informes y analíticas, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones basadas en datos.
• HubSpot Academy: HubSpot Academy ofrece una gran cantidad de recursos educativos, incluidos cursos y certificaciones, para ayudar a los usuarios a mejorar sus habilidades de marketing y ventas y aprovechar al máximo la plataforma.
• Personalización y escalabilidad: HubSpot ofrece flexibilidad y escalabilidad, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias y campañas a sus necesidades específicas y hacer crecer sus operaciones a medida que se expanden.

• Costoso para pequeñas empresas: Los planes de precios de HubSpot pueden ser relativamente caros, lo que dificulta el acceso para pequeñas empresas o startups con presupuestos limitados.
• Curva de aprendizaje: Aunque HubSpot es fácil de usar, su amplia gama de funciones y herramientas aún puede requerir algo de aprendizaje y capacitación, especialmente para nuevos usuarios.
• Características avanzadas limitadas: En comparación con algunas herramientas especializadas, las características más avanzadas de HubSpot pueden no ser tan extensas o adaptadas a requisitos específicos de nicho.
• Complejidad de integración: Si bien HubSpot ofrece integraciones, la integración con ciertas aplicaciones de terceros puede requerir configuración adicional o trabajo de desarrollo.
• Dependencia de la plataforma: Las empresas que dependen en gran medida de HubSpot pueden encontrar desafíos al migrar fuera de la plataforma debido a la integración de diversas operaciones en ella.

• Automatización avanzada de marketing: Marketo ofrece capacidades sólidas de automatización de marketing, permitiendo a las empresas automatizar y optimizar sus campañas de marketing, el cultivo de leads y el compromiso con los clientes.
• Escalabilidad: Marketo es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde startups pequeñas hasta grandes empresas, ofreciendo la flexibilidad para escalar los esfuerzos de marketing a medida que la empresa crece.
• Personalización y segmentación: Marketo permite una segmentación sofisticada de audiencia y campañas de marketing personalizadas, ayudando a las empresas a enviar mensajes específicos a segmentos de clientes.
• Integración y ecosistema: Marketo ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas de marketing, ventas y CRM, permitiendo a las empresas crear una pila de tecnología de marketing personalizada.
• Análisis y reporte poderosos: Marketo proporciona características detalladas de análisis e informes, permitiendo a las empresas rastrear y medir el rendimiento de sus actividades de marketing y optimizar sus estrategias.

• Implementación compleja: Configurar y configurar Marketo puede ser complejo y puede requerir experiencia técnica, lo que puede llevar a un proceso de implementación más largo.
• Curva de aprendizaje: Las funciones y capacidades avanzadas de Marketo pueden resultar en una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, lo que requiere capacitación y familiarización.
• Costoso: Los precios de Marketo pueden ser relativamente altos, especialmente para pequeñas empresas o aquellas con presupuestos de marketing limitados, lo que lo hace menos accesible para ciertas empresas.
• Desafíos de personalización: Si bien Marketo ofrece capacidades extensas, los flujos de trabajo de marketing altamente personalizados o casos de uso únicos pueden requerir desarrollo o personalización adicional.
• Dependencia de TI: Algunas tareas dentro de Marketo, como integraciones complejas o configuraciones técnicas, pueden requerir la participación de equipos de TI, lo que puede causar retrasos o dependencias.

En nuestra evaluación de las plataformas HubSpot y Marketo, descubrimos que HubSpot ofrece ventajas distintas, incluyendo facilidad de uso, precios más económicos y soluciones de automatización completas adaptadas para simplificar los flujos de trabajo del equipo.

Optar por HubSpot, una solución SaaS versátil, puede centralizar de manera eficiente tus esfuerzos de gestión de relaciones con el cliente. Esto facilita la implementación de una estrategia integral de participación del cliente, aunque HubSpot puede ofrecer menos funcionalidades avanzadas en comparación con su contraparte, Marketo, que es reconocido como líder en la industria con características más complejas.

La pregunta de si HubSpot es mejor que Marketo carece de una respuesta única para todos. Dependiendo de las necesidades individuales de cada negocio, HubSpot destaca por su interfaz fácil de usar y su conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente. Su versión gratuita atrae a startups y pequeñas empresas, lo que lo convierte en una opción rentable.

En contraste, la escalabilidad y las características avanzadas de Marketo se destacan en empresas más grandes. Su integración perfecta con el CRM garantiza una sólida alineación entre marketing y ventas. El veredicto depende en última instancia de factores como el tamaño de la empresa, la complejidad de las necesidades de marketing y el presupuesto. Una evaluación cuidadosa de ambas plataformas a la luz de los requisitos específicos es crucial para tomar la decisión correcta.

HubSpot prospera como un centro versátil para los esfuerzos de marketing entrante. Su amplio conjunto de herramientas abarca la creación de contenido, la optimización de SEO, la orquestación de redes sociales, la orquestación de campañas de correo electrónico, las campañas de nutrición de leads y el análisis de rendimiento.

Atendiendo particularmente a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, HubSpot ofrece una vía fluida para atraer, involucrar y convertir leads a través de la compleja trama de técnicas de marketing entrante. Su interfaz simplificada y diseño intuitivo complementan su papel como plataforma principal para impulsar el crecimiento a través de estrategias entrantes estratégicas.

Mientras HubSpot y Marketo comparten una multitud de características similares, es importante reconocer sus nichos distintivos. HubSpot, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas, se enfoca en el "marketing entrante", lo que lo convierte en una opción adecuada para empresas conscientes de los recursos que buscan optimizar su presencia en línea.

Marketo, por otro lado, se dirige a corporaciones más grandes y empresas que buscan una automatización de marketing sofisticada adaptada a recorridos de compradores complejos. Si bien estas plataformas tienen similitudes, una sustitución total depende de si su empresa se alinea más estrechamente con las capacidades de HubSpot o Marketo.

Cuando se trata de precios, HubSpot presume de una variedad de planes adaptados a diferentes escalas presupuestarias y requisitos operativos. La transparencia en la estructura de precios de HubSpot, que ofrece tanto planes gratuitos como de pago, aumenta su atractivo para empresas de diferentes tamaños.

Por otro lado, Marketo tiende a mostrar un costo más elevado, especialmente para empresas que requieren automatización de marketing elaborada y operaciones a mayor escala. La relativa asequibilidad de HubSpot puede surgir como un factor determinante, pero la comparación final de rentabilidad depende de las necesidades específicas y las trayectorias de crecimiento de su empresa.

Mientras que HubSpot ha ganado reconocimiento por su destreza en la automatización del marketing, es esencial considerar opciones alternativas que podrían alinearse más estrechamente con tus necesidades específicas.

Marketo, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement y Act-On surgen como alternativas destacadas a HubSpot, cada una con capacidades distintas. Al evaluar sus características, estructuras de precios y cómo se alinean con tus objetivos comerciales, puedes determinar con confianza la solución ideal de automatización del marketing. Esta exploración detallada asegura que tu decisión esté bien informada, permitiendo a tu negocio aprovechar el poder de la automatización para lograr una mayor eficiencia y alcanzar un mayor éxito en tus emprendimientos.

En nuestra comparación de las plataformas de Marketo y HubSpot, observamos que Marketo ofrece beneficios distintos, incluyendo capacidades avanzadas de automatización, análisis completos y opciones de integración sólidas para mejorar sus esfuerzos de marketing. Esta potente solución de SaaS es ideal para empresas que buscan optimizar sus campañas de marketing y obtener resultados.

Al elegir Marketo, puede agilizar sus actividades de marketing y centralizar sus esfuerzos, lo que permite implementar una estrategia integral para involucrar y nutrir clientes potenciales. Vale la pena señalar que, si bien Marketo sobresale al ofrecer funciones avanzadas, HubSpot, aunque ofrece una experiencia más amigable para el usuario, puede tener un conjunto de funciones más simplificado en comparación.

La pregunta de si Marketo es mejor que HubSpot depende de las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Marketo es una poderosa plataforma de automatización de marketing que sobresale en la gestión de procesos de marketing B2B complejos y en los complicados recorridos del comprador. Ofrece características avanzadas adaptadas para empresas con necesidades de marketing sofisticadas.

En última instancia, la mejor elección entre Marketo y HubSpot dependerá de factores como el tamaño de tu negocio, tu audiencia objetivo, el nivel de personalización requerido y el alcance de las funcionalidades necesarias para tus esfuerzos de marketing.

La utilización óptima de Marketo brilla en paisajes complejos de marketing B2B que demandan precisión en la clasificación de leads, estrategias de nutrición meticulosas y análisis exhaustivos. Sus capacidades robustas lo convierten en un activo invaluable para grandes empresas que participan en jornadas de comprador en múltiples capas, asegurando que cada punto de contacto se aborde estratégicamente.

Por ejemplo, una corporación de software global que aprovecha Marketo podría ajustar la clasificación de leads para priorizar prospectos que muestran alta intención, al mismo tiempo que emplea flujos de trabajo de nutrición automatizados para guiarlos a través de un proceso de toma de decisiones complejo.

La escalabilidad y las características avanzadas de la plataforma se vuelven aún más ventajosas para equipos expertos en tecnología que orquestan campañas de marketing elaboradas en diferentes regiones y segmentos de mercado.

Si bien Marketo cuenta con una avanzada gestión de oportunidades y destaca en las estrategias B2B, podría no reemplazar completamente el papel de HubSpot para empresas que priorizan una fusión perfecta de marketing de contenidos, ventas y servicio al cliente. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico en crecimiento podría encontrar más adecuado a HubSpot debido a su interfaz intuitiva, que permite una gestión efectiva de las promociones de productos, el seguimiento de ventas y las consultas de soporte al cliente en una sola plataforma.

Las fortalezas de Marketo radican en la orquestación de complejas campañas de nutrición de oportunidades y en la gestión del recorrido del comprador, lo que resulta indispensable para una empresa de software que busca involucrar a tomadores de decisiones de alto nivel en un ciclo de ventas prolongado.

Al evaluar los costos, Marketo suele ser la opción más cara en comparación con HubSpot. El modelo de precios de Marketo es personalizado, con detalles específicos revelados después de la consulta. Esto puede plantear desafíos para las pequeñas empresas que buscan asignar eficientemente su presupuesto.

En contraste, la ventaja de HubSpot radica en su estructura de precios transparente y escalonada, que ofrece diversos planes para adaptarse a diferentes escalas y requerimientos comerciales. Una startup que busca automatización de marketing con limitaciones presupuestarias podría encontrar más adecuadas las opciones de precios accesibles de HubSpot, que abarcan una variedad de características, para su planificación financiera y su trayectoria de crecimiento.

Mientras que Marketo indudablemente ofrece un robusto conjunto de características de automatización de marketing B2B, es esencial explorar alternativas que puedan alinearse mejor con las necesidades comerciales distintas.

Zoho, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, ActiveCampaign y Hootsuite han demostrado ser alternativas principales a la plataforma de Marketo. Encontrar el software de automatización de marketing "mejor" requiere que consideres factores como el enfoque de la industria, la escalabilidad y el potencial de integración para encontrar la solución óptima que impulse tus esfuerzos de marketing.

Al evaluar la facilidad de uso, HubSpot se posiciona como el líder en comparación con Marketo. La interfaz de HubSpot cuenta con un diseño intuitivo, lo que la hace especialmente adecuada para los especialistas en marketing que pueden no tener una amplia experiencia técnica, como los fundadores de startups o los propietarios de pequeñas empresas que se aventuran en la automatización del marketing.

En contraste, la interfaz de Marketo puede parecer más compleja, atrayendo a los especialistas en marketing experimentados en la navegación de procesos de automatización complejos. Esta diferencia en la usabilidad se traduce en una experiencia de incorporación más fluida con HubSpot, reduciendo la curva de aprendizaje y la inversión de recursos necesarios.

Por lo tanto, si priorizar una experiencia de usuario fluida es fundamental, HubSpot se presenta como una opción más accesible y práctica entre las dos plataformas.

Cuando se trata de informes y análisis, HubSpot se destaca realmente, mostrando un nivel de excelencia que supera al de Marketo. Dentro del ámbito de la analítica, HubSpot ofrece un conjunto robusto de herramientas, completo con una gran cantidad de paneles y informes predefinidos. Estos recursos se pueden adaptar de manera fluida para cumplir con los requisitos específicos de su negocio, brindándole un control sin precedentes sobre sus conocimientos de datos.

Si bien Marketo gestiona de manera efectiva las operaciones de marketing, sus capacidades analíticas pueden no presentar la misma granularidad y control de manipulación de datos que se encuentran en el marco de informes de HubSpot.

En el mundo de las capacidades de seguimiento de emails, HubSpot y Marketo emergen como iguales, cada uno ofreciendo características robustas para gestionar campañas de email.

Por ejemplo, HubSpot empodera a los usuarios con seguimiento de emails de ventas y plantillas personalizables, lo que permite la creación y entrega sin problemas de correos electrónicos personalizados desde el CRM. Las notificaciones en tiempo real también mejoran la efectividad del proceso de comunicación por email.

De manera similar, Marketo también sobresale en la gestión de emails y campañas, proporcionando herramientas para personalizar mensajes en varios canales. Esta alineación de capacidades sitúa a HubSpot y Marketo en un campo de juego nivelado, resaltando su dedicación para ofrecer soluciones eficientes de seguimiento de emails.

HubSpot brilla intensamente en el ámbito de la gestión de oportunidades de ventas, proporcionando una herramienta intuitiva y robusta. Esta característica te permite hacer un seguimiento y supervisar las oportunidades de venta, ofreciendo una clara visualización de tu proceso de ventas y la capacidad de establecer hitos cruciales. Como resultado, tu equipo puede impulsar eficientemente los acuerdos a través del proceso de venta, optimizando todo el ciclo de ventas.

Por otro lado, Marketo se queda corto en este aspecto, careciendo de un equivalente directo a la completa gestión de oportunidades de ventas de HubSpot. Esto podría potencialmente generar obstáculos en el seguimiento efectivo de las ventas y dificultar la progresión fluida de los acuerdos, resaltando la ventaja de HubSpot en la optimización de los flujos de trabajo de ventas.

HubSpot destaca verdaderamente con su avanzada funcionalidad de puntuación predictiva de prospectos, lo cual es un testimonio de su tecnología de vanguardia. Al aprovechar el poder del aprendizaje automático, la puntuación predictiva de prospectos de HubSpot examina datos históricos y patrones de comportamiento para identificar prospectos con alto potencial. Esta destreza predictiva permite a las empresas asignar sus recursos estratégicamente, enfocándose en los prospectos que muestran una mayor probabilidad de conversión.

Mientras que Marketo ofrece herramientas robustas de marketing B2B y gestión de prospectos, carece de la integración sin problemas del análisis predictivo que HubSpot incorpora de manera fluida. Esta disparidad resalta la capacidad superior de HubSpot para capacitar a las empresas con conocimientos basados en datos para estrategias de priorización y conversión de prospectos más efectivas.

Cuando se trata de capacidades de integración, HubSpot emerge con una ventaja distintiva sobre Marketo, alardeando de una amplia y extensa gama de integraciones que se conectan sin problemas con una amplia variedad de herramientas esenciales de negocios y marketing.

HubSpot se integra fácilmente con populares sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) como Salesforce y ofrece una conectividad eficiente con plataformas de comercio electrónico como Shopify. Este amplio espectro de integración permite a los usuarios optimizar los flujos de trabajo y consolidar datos de diversas fuentes, mejorando la eficiencia operativa en general.

Si bien Marketo también ofrece integraciones, la compatibilidad integral de HubSpot con una multitud de plataformas resalta su compromiso de proporcionar un ecosistema de marketing holístico e interconectado.

En el campo de las experiencias personalizadas para los clientes, Marketo lidera con su excepcional capacidad de personalización en tiempo real. Marketo permite a las empresas ajustar los mensajes en múltiples canales, garantizando un mayor grado de relevancia y compromiso. Esto permite a las empresas ofrecer contenido y interacciones personalizadas que se ajustan a las preferencias y comportamientos individuales.

Mientras que HubSpot ofrece funciones valiosas como la calificación y segmentación de leads para identificar y priorizar leads, su toque personalizado no es tan dinámico como la personalización en tiempo real de Marketo. Esta distinción destaca la destreza de Marketo en la creación de interacciones individuales más inmediatas e impactantes con los clientes, amplificando el potencial para un compromiso y conversiones más profundos.