Información general sobre Delighted
Delighted es una poderosa herramienta de comentarios y encuestas de clientes, fácil de usar, que ayuda a las empresas a medir y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes. Utiliza el Sistema Net Promoter para recopilar comentarios en tiempo real de los clientes a través de diversos canales como correo electrónico, web, SMS y enlaces.
Delighted permite a las empresas personalizar sus encuestas, asegurando que capturan los datos más relevantes y reveladores. También proporciona recordatorios automáticos y mensajes de agradecimiento para mejorar la participación de los clientes. El software ofrece características de análisis y generación de informes en profundidad que permiten a los usuarios rastrear tendencias a lo largo del tiempo, identificar áreas de mejora y medir el impacto de sus iniciativas de experiencia del cliente.
Delighted se integra con diversos CRM, helpdesk, automatización de marketing y otras herramientas empresariales para agilizar los flujos de trabajo. Su simplicidad y efectividad lo convierten en una excelente opción para empresas de todos los tamaños que buscan comprender mejor a sus clientes y mejorar su experiencia en general.
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Vea nuestras promociones en herramientas similares a Delighted en la categoría Experiencia del cliente..¿Para qué se usa Delighted?
Delighted es un software valioso para pequeñas empresas que buscan mejorar sus relaciones con los clientes. Permite recopilar comentarios en tiempo real de los clientes a través de diversos canales, proporcionando una visión clara de su satisfacción. Por ejemplo, una pequeña tienda en línea podría utilizar Delighted para enviar encuestas después de la compra por correo electrónico o SMS, identificando rápidamente problemas y mejorando la experiencia de compra. Las funciones de análisis e informes de Delighted también ayudan a rastrear las tendencias y medir la efectividad de las iniciativas de experiencia del cliente. Además, su integración con otras herramientas comerciales facilita la optimización de los procesos.Delighted características
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User-friendly Interface
Delighted has a user-friendly interface that makes it easy for businesses to navigate and use -
Net Promoter System
The software uses the Net Promoter System to gather real-time feedback from customers through various channels like email, web, SMS, and link -
Customizable Surveys
Delighted allows businesses to customize their surveys, ensuring they capture the most relevant and insightful data -
In-depth Analytics and Reporting
The software offers in-depth analytics and reporting features that allow users to track trends over time, identify areas for improvement, and measure the impact of their customer experience initiatives -
Integration Capabilities
Delighted integrates with various CRM, helpdesk, marketing automation, and other business tools to streamline workflows.
5 Reseñas de Delighted
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Douglas S
Comienzo fantástico con alegría.
Encontré la herramienta fácil de entender simplemente navegando por el sitio web, lo que me dio la confianza para solicitar un presupuesto exacto antes de comenzar mi prueba de 7 días. Valoro los recursos de autoayuda y la transparencia en las comparaciones de planes y precios. El proceso de incorporación automática, la documentación de alta calidad en el centro de ayuda, el soporte receptivo y amigable, y las analíticas intuitivas e informes son de primera categoría. No estoy seguro si podremos utilizar la herramienta para encuestas de retroalimentación personalizadas completas, pero eso podría ser porque aún no lo he intentado. Todavía estoy en la fase de prueba y he estado buscando activamente problemas después de luchar con otra solución de encuestas durante meses, pero aún no he encontrado ninguno. Cambié a Delighted porque queríamos colocar encuestas de NPS en varios lugares y gestionar y reportar sobre cada una individualmente. Las analíticas de la solución anterior eran insuficientes, y tuve que agregar todo y hacer un análisis de sentimientos línea por línea en una hoja de cálculo. Incluso tuve que calcular manualmente los puntajes de NPS.
07 mayo 2024
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Susan Smith
Encantado: Una herramienta invaluable de retroalimentación de clientes.
He encontrado que Delighted es una herramienta invaluable para recopilar la retroalimentación de los clientes.
30 abril 2024
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Sandra C
Emocionado de descubrir este software.
Encontré que configurar en Delighted fue muy fácil. Pude personalizar mis encuestas, agregar mi logotipo y colores de marca, e incluso utilizar lógica personalizada. El software cumple bien su propósito, con informes intuitivos y constantes nuevas incorporaciones de funciones. Pude crear encuestas adaptadas a mis necesidades, y encontré sus plantillas fáciles de usar. Ofrece características comparables a plataformas más caras como Qualtrics y SurveyMonkey, sin costos de implementación ocultos. Hasta ahora, no he encontrado ningún problema importante y su equipo de soporte parece ser muy receptivo.
21 abril 2024
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Persephone D
Encantado: ¡Un cambio total en el juego!
Me parece encantador ser un cambio de juego en la recopilación de comentarios en tiempo real y accionables de diversos interesados como clientes, empleados, socios y proveedores. No es de extrañar que grandes nombres de la industria como Uber y Cisco confíen en esta plataforma. Lo que más aprecio de Delighted es su capacidad para recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes. Esta funcionalidad en tiempo real es un cambio de juego para cualquier negocio, permitiéndoles mantenerse en sintonía con su audiencia y tomar decisiones basadas en datos de manera oportuna. En general, ¡creo que es un gran servicio!
15 abril 2024
Delighted: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Ease of Use: Delighted is user-friendly and easy to navigate, making it accessible for all users regardless of their technical skills
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Real-time Feedback: Delighted provides real-time customer feedback, which allows businesses to respond promptly to customer needs and improve their services
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Customizable Surveys: Delighted offers customizable surveys, enabling businesses to tailor questions to their specific needs and obtain more relevant data.
Consideraciones
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Limited customization: Delighted's survey customization options are somewhat limited, which may not meet the needs of all businesses
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High cost: The pricing of Delighted can be a barrier for small businesses or startups with a tight budget
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Lack of advanced analytics: While Delighted provides basic analytics, it lacks more advanced features that other customer feedback tools offer.
¿Por qué Delighted es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Delighted tiene más críticas positivas que Hubspot service hub: 100 vs 94
Delighted es mejor en apoyo que Hubspot service hub: 5.0 vs 4.5
Delighted tiene mejores críticas positivas que Mouseflow: 100 vs 95
Delighted es mejor en atención al cliente que Mouseflow: 5.0 vs 4.5
Delighted es mejor en atención al cliente que Glassbox: 5.0 vs 4.5
Delighted es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Outgrow: 100 vs 97
Delighted tiene mejores críticas positivas que Hotjar: 100 vs 97
Delighted es mejor en atención al cliente que Hotjar: 5.0 vs 4.5
