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  • 02 Características principales
  • 03 ¿Cómo se compara tawk.to con software similar?
  • 04 Reseñas de tawk.to

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  • Monitoreo de la actividad del cliente en tiempo real

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  • Integración fácil

  • Acceso gratuito

  • Rica en funciones

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Zendesk
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por usuario por mes

Sin plan gratuito

  • Base de conocimientos

  • Integración

  • Soporte multicanal

  • Sistema de tickets

  • Personalización y branding

  • Analítica e informes

  • Espacio de trabajo unificado

  • Base de conocimientos integrada

  • Herramienta completa y fácil de usar

  • Integración con otras plataformas

  • Funciones de informes flexibles

  • Soporte multicanal

  • Capacidades omnicanal

  • Problemas con la función de llamadas

  • Servicio de tickets complejo

  • Precios elevados

  • Opciones de personalización limitadas

  • Curva de aprendizaje de la interfaz

  • Analítica e informes

  • Personalización

  • Precios

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Drift
4,7/5

(29 reseñas)

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  • Mensajería en tiempo real

  • Enrutamiento del plomo

  • Mensajería dentro de la aplicación

  • Programación de reuniones

  • Chatbots con IA

  • Marketing de conversación

  • Eficacia y automatización

  • Servicio al cliente en tiempo real

  • Fácil de usar y divertido

  • Nube de conversación impulsada por IA

  • Experiencia de chatbot personalizada

  • Integración perfecta

  • Mayor compromiso

  • Creación de chatbot complejo

  • Acceso limitado a funciones premium

  • Tergiversación de capacidades

  • Alto costo

  • Complejidad en la configuración y gestión

  • Consideraciones sobre los costes

  • Dependencia del tráfico

  • Software con errores

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Tidio
4,3/5

(29 reseñas)

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Plan gratuito

  • Mesa de ayuda y gestión de tickets

  • Bandeja de entrada multicanal

  • Agente Lyro impulsado por IA

  • Chatbots personalizables

  • Widget de chat en vivo

  • Comunicación multicanal

  • Configuración e interfaz intuitivas

  • Potentes funciones de automatización e IA

  • Fácil de usar

  • Automatización potente

  • Integraciones completas

  • Soporte multicanal y multilingüe

  • Analítica y reportes detallados

  • El precio aumenta según el tamaño del equipo

  • Costos más altos por funciones avanzadas

  • Algunos usuarios informan dificultades para integrar Tidio con ciertos sistemas CRM

  • Problemas ocasionales de integración y rendimiento

  • Personalización limitada en planes básicos

  • Retrasos en las notificaciones y gestión de chats

  • Funciones avanzadas limitadas en los planes básicos

  • Limitaciones en el soporte de idiomas

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LiveChatAI
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$39

/ mes

Plan gratuito

  • Contextualización de AI Boost™

  • Resoluciones instantáneas

  • Intercambio entre humanos y IA

  • Respuestas basadas en datos

  • Implementación sin código

  • Reducción inmediata de tickets

  • Escalada fluida entre agentes

  • No se requiere desarrollo

  • Implementación y puesta en marcha rápidas

  • Alta escalabilidad

  • Respuestas precisas y alineadas con la marca

  • Personalización constante basada en datos

  • Costes de soporte reducidos

  • Curva de aprendizaje inicial para personalizaciones

  • Posibles desafíos de integración

  • Limitado al contenido entrenado

  • No es adecuado para todos los casos de soporte

  • Complejidad de personalización

  • Dependencia de la calidad de los datos

  • Gestión limitada de casos excepcionales

  • Necesidad potencial de mantenimiento continuo

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Freshdesk
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  • Opta por soporte multicanal

  • Optimiza la gestión de tickets

  • Mejora la satisfacción del cliente

  • Ofrece autonomía a los usuarios

  • Garantiza la colaboración del equipo

  • Integración

  • Simplicidad

  • Comunicación y colaboración mejoradas

  • Interfaz fácil de usar

  • Funcionalidad

  • Gestión eficiente de tareas

  • Precios accesibles

  • Mejora de la satisfacción y el soporte al cliente

  • Precios

  • Personalización limitada

  • Acceso y control remoto limitados

  • Limitaciones del análisis

  • Curva de aprendizaje

  • Modelo de licencias complejo

  • Atención al cliente deficiente

  • Fallos ocasionales

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Freshchat
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(61 reseñas)

$23

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  • Obtén informes de rendimiento en tiempo real

  • Optimiza la gestión de equipos

  • Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot

  • Comunícate en más de 33 idiomas

  • Comunica con tus clientes a través de tus diferentes aplicaciones de mensajería

  • Facilidad de uso

  • Personalización

  • Chatbot fácil de usar

  • Consolidación de chats de diferentes canales

  • Funciones

  • Capacidad para rastrear conversaciones anteriores

  • Integración fluida con otras herramientas

  • Gestión de agentes a gran escala

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  • Función de chatbot costosa

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  • Atención al cliente deficiente

  • Problemas con la app móvil

  • Capacidades limitadas de informes y análisis

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  • Accede a informes sobre tus agentes y su desempeño

  • Gestiona equipos

  • Optimiza el rendimiento del servicio al cliente

  • Configura chats optimizados y personalizados

  • Protege tus datos

  • Funciones de personalización

  • Chatbots relevantes

  • Integraciones de software

  • Gestión eficiente de equipos

  • Comunicación en tiempo real

  • Configuración rápida y sencilla

  • Personalización y múltiples marcas

  • Datos útiles de los visitantes

  • Seguridad de la solución

  • Recepción de mensajes

  • Alto costo

  • Retraso en la recepción de mensajes

  • Sistema limitado

  • Revisión ortográfica

  • Soporte al cliente lento

  • Mala gestión de colas

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  • Automatiza conversaciones

  • Comentarios y encuestas de clientes

  • Soporte multilingüe

  • Colabora con tu equipo

  • Análisis de rendimiento

  • Base de conocimientos

  • Instalación rápida

  • Capacidades de automatización

  • Solución integral todo en uno

  • Respuesta rápida y provisión de soluciones

  • Facilidad de uso

  • Herramienta para ahorrar tiempo

  • Chatbots personalizados

  • Errores y problemas técnicos

  • Precios

  • Limitaciones en el soporte de idiomas

  • Integración compleja

  • Soporte al cliente

  • Precios elevados y estructura de precios confusa

  • Capacidades limitadas de flujo de chat

  • Falta de visibilidad en tiempo real de las entradas del cliente

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04 Reseñas de tawk.to

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  • John Davis

    Perfecto para gestionar consultas

    El sistema de tickets de Tawk.to ha sido un salvavidas. Gestionamos las consultas de los clientes mucho mejor, manteniendo un seguimiento de todos los problemas y proporcionando soporte oportuno. ¡Ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más fluido!

    29 septiembre 2024

  • Emily Carter

    Mejorada la participación con los clientes

    Nuestra pequeña agencia se ha beneficiado enormemente de Tawk.to. Hemos utilizado el widget de chat para abordar instantáneamente las preguntas de los clientes, lo que ha resultado en tasas de conversión más altas. ¡Es intuitivo y confiable, todo gratis!

    23 septiembre 2024

  • Sarah Collins

    Aumento de la Satisfacción del Cliente

    He estado usando Tawk.to para nuestro sitio de comercio electrónico, y ha mejorado drásticamente la satisfacción del cliente. La función de chat en vivo nos permite responder al instante, resolviendo problemas en tiempo real. ¡Muy recomendado!

    17 septiembre 2024

  • Daniel Thompson

    Comunicación Simple y Efectiva

    Tawk.to nos ayudó a optimizar nuestro soporte al combinar chat en vivo y gestión de tickets. Ahora, estamos más organizados y podemos priorizar las solicitudes de los clientes de manera eficiente. Esta es una herramienta indispensable para cualquier negocio.

    15 septiembre 2024

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