Pros de los revisores
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Creador de encuestas visualmente agradable y fácil de usar: Zonka Feedback ofrece un software de encuestas atractivo y de aspecto moderno con encuestas y formularios de comentarios visualmente agradables. El Creador de encuestas visual es fácil de usar e intuitivo, lo que hace que el proceso de configuración de encuestas sea agradable.
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Encuestas personalizables con acciones lógicas: Zonka Feedback permite a los usuarios crear encuestas personalizadas con acciones if then. Esta característica, junto con las plantillas proporcionadas, son increíblemente útiles como punto de partida para crear encuestas y construir una buena encuesta.
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Capacidades de integración: Zonka Feedback ofrece muchas integraciones y una hoja de ruta prometedora. Los usuarios han encontrado útil la integración con otro software como HubSpot, a pesar de necesitar instrucciones más detalladas. El software también incluye una función de envío de SMS, que parece impresionante.
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Potente función de informes: el software proporciona informes detallados con solo un clic. El diseño de todo el sistema de análisis es impresionante y permite a los usuarios explorar rápidamente los informes y profundizar más cuando es necesario. Esta característica ha sido fundamental para ayudar a los equipos a tomar decisiones comerciales informadas.
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Equipo de soporte útil y receptivo: es fácil trabajar con el equipo de Zonka Feedback y brinda asistencia rápida y receptiva para todas las necesidades de los usuarios. Incluso cuando los usuarios encuentran problemas, el equipo de soporte continúa ayudándolos y guiándolos en cada paso del proceso.
Contras de los revisores
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El software no es intuitivo: a pesar de sus numerosas funciones, algunos usuarios consideran que Zonka Feedback no es fácil de usar ni intuitivo, lo que dificulta su navegación y uso.
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Opciones de personalización limitadas: si bien Zonka Feedback ofrece una variedad de funciones, algunos usuarios agradecerían más opciones de personalización para las respuestas, incluidas más opciones de diseño como colores, fuentes y otros elementos.
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Falta de opción de deshacer: el software no tiene una opción de deshacer, lo que puede provocar la pérdida del trabajo si algo se elimina accidentalmente.
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Análisis de datos limitados: algunos usuarios encuentran que los análisis de datos proporcionados por Zonka Feedback son promedio y no satisfacen completamente las necesidades de su organización, lo que sugiere que esta característica podría mejorarse.
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Problemas con las integraciones: algunos usuarios han informado problemas con las integraciones, particularmente con HubSpot, lo que indica que las instrucciones proporcionadas podrían ser más detalladas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Multi-channel Feedback Collection
Real-time Reporting and Insights
Customizable Surveys
Integration Capabilities
Customer Satisfaction Tracking
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Multi-channel Feedback Collection
Real-time Reporting and Insights
Customizable Surveys
Integration Capabilities
Customer Satisfaction Tracking
¿Qué es Zonka feedback?
¿Cómo se compara Zonka feedback con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Zonka feedback el mejor según nuestros revisores?
Equipos de servicio al cliente: el software es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que permite recopilar fácilmente los comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios. También ayuda en la incorporación y salida de clientes, con un Generador de encuestas fácil de usar y plantillas personalizables.
Organizadores de eventos: Zonka Feedback es una gran herramienta para los organizadores de eventos, especialmente para recopilar encuestas fuera de línea en lugares o eventos. A pesar de errores menores, se considera una de las mejores herramientas de encuestas del mercado gracias a su receptivo equipo de soporte.
Facilitadores de talleres: Zonka Feedback es excelente para facilitadores de talleres que necesitan herramientas topográficas avanzadas. El software superó las expectativas con su conjunto completo de funciones, su plataforma fácil de usar y su soporte excepcional.
Equipos de investigación de mercado: Zonka Feedback es adecuado para equipos que realizan investigaciones de mercado debido a sus encuestas visualmente atractivas y su generador de encuestas fácil de usar. Su naturaleza intuitiva y su lógica de encuesta la convierten en una herramienta útil para crear y distribuir encuestas.
Analistas de negocios: el software es ideal para analistas de negocios debido a su poderosa función de informes. Proporciona informes detallados con un solo clic, lo que permite una navegación rápida y un análisis más profundo cuando sea necesario. Esto ayuda a tomar decisiones comerciales informadas.
Reseñas de Zonka feedback
5.0
Calificación de Zonka feedback
4.8
Facilidad de uso
4.8
Servicio al cliente
4.8
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.8
Características
6 Reseñas de Zonka feedback
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Fletcher G
Software de encuestas de primera categoría en línea y fuera de línea.
Estábamos buscando iniciar una encuesta en línea para nuestros usuarios para recopilar sus comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios. Después de buscar la mejor herramienta, afortunadamente encontré Zonka Feedback. Ofrece muchas características como un constructor de encuestas y métricas de encuestas. Estoy muy contento de que estemos utilizando Zonka.
12 mayo 2024
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Ruth M
Apreciando el diseño elegante de Zonka Feedback.
Principalmente utilizo Zonka Feedback para recopilar respuestas de encuestas y mejorar nuestros productos para los clientes. También es útil para la integración y desvinculación de clientes. El software tiene muchas funciones, por lo que requiere tiempo para aprender y probar, pero esto no es una desventaja. Es esencial comprender completamente todas las funciones para establecer un sistema automático efectivo. Encuentro que el Constructor de Encuestas es muy fácil de usar, con numerosas funciones y opciones de personalización. Valoro la capacidad de crear y personalizar con un solo clic, ya que no me gusta usar código. El diseño rápido y adaptable de Zonka Feedback es una ventaja significativa para mí. Las plantillas proporcionadas son increíblemente útiles como punto de partida para crear encuestas. Proporcionan listas de preguntas y secuencias que ayudan a construir una buena encuesta. El sistema es fácil de navegar, y su sección de ayuda está llena de artículos informativos sobre las diversas funciones. Una característica que encuentro especialmente útil es la capacidad de crear encuestas personalizadas con acciones de "si" "entonces".
04 mayo 2024
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Maria Rodriguez
Zonka Feedback: Una experiencia satisfactoria.
He estado usando Zonka Feedback durante unos meses y estoy extremadamente satisfecho con su rendimiento.
30 abril 2024
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Sean Williams
Excelente y mejorando continuamente
Como usuario de Zonka desde hace mucho tiempo, estoy realmente impresionado por la innovación continua de la plataforma y la adición de nuevas funciones. Constantemente idean nuevos métodos para simplificar y mejorar la recopilación y análisis de la retroalimentación de los clientes. Aprecio especialmente las plantillas de encuestas personalizables de Zonka, que ofrecen una variedad de opciones para recopilar comentarios a través de correo electrónico, SMS, web y móvil. Los webhooks y la segmentación avanzada de la plataforma brindan una gran flexibilidad para interactuar con las personas adecuadas en el momento adecuado. También hay una función de bandeja de entrada que permite monitorear los comentarios extremos de los clientes, facilitando la interacción y resolución de los desafíos de la experiencia del cliente. Si necesitas una plataforma de experiencia del cliente o encuestas tecnológicamente avanzada, Zonka es definitivamente un fuerte contendiente.
22 abril 2024
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Madison
Soporte al cliente superior de una plataforma de retroalimentación de primera categoría.
Mi experiencia con Zonka Feedback ha sido excepcional. Su excepcional soporte y rápida asistencia para todas nuestras necesidades realmente se destaca. La plataforma fácil de usar, repleta de numerosas funciones, ha mejorado significativamente la capacidad de nuestra empresa para capturar y medir la retroalimentación de los clientes de manera efectiva. Estoy especialmente agradecido a [contenido sensible oculto] por su excepcional asistencia en todo momento. Lo que más me impresionó de Zonka Feedback fue su completo conjunto de funciones que se adaptaron perfectamente a nuestras necesidades y objetivos. Sin embargo, apreciaría más opciones de personalización para nuestras respuestas, incluidas más opciones de diseño como colores, fuentes y otros elementos, que actualmente solo están disponibles para las pantallas de bienvenida y de salida. Una sección de comentarios más grande para obtener retroalimentación más detallada también sería beneficiosa. Cambiamos a Zonka Feedback porque ofrecía todas las funciones que estábamos buscando.
15 abril 2024
