Avantages des évaluateurs
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Générateur d'enquêtes visuellement agréable et convivial : Zonka Feedback propose un logiciel d'enquête attrayant et moderne avec des enquêtes et des formulaires de commentaires visuellement agréables. Le générateur visuel d'enquêtes est facile à utiliser et intuitif, ce qui rend le processus de configuration d'enquêtes agréable.
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Fonctionnalité de reporting puissante : le logiciel fournit des rapports détaillés en un seul clic. La conception de l'ensemble du système d'analyse est impressionnante, permettant aux utilisateurs de parcourir rapidement les rapports et d'approfondir si nécessaire. Cette fonctionnalité a joué un rôle déterminant pour aider les équipes à prendre des décisions commerciales éclairées.
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Équipe d'assistance utile et réactive : l'équipe de Zonka Feedback est facile à travailler, fournissant une assistance rapide et réactive pour tous les besoins des utilisateurs. Même lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes, l'équipe d'assistance continue de les assister et de les guider à chaque étape du processus.
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Enquêtes personnalisables avec des actions logiques : Zonka Feedback permet aux utilisateurs de créer des enquêtes personnalisées avec des actions if then. Cette fonctionnalité, ainsi que les modèles fournis, sont incroyablement utiles comme point de départ pour créer des enquêtes et construire une bonne enquête.
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Capacités d'intégration : Zonka Feedback propose de nombreuses intégrations et une feuille de route prometteuse. Les utilisateurs ont trouvé l'intégration avec d'autres logiciels comme HubSpot utile, même s'ils ont besoin d'instructions plus détaillées. Le logiciel comprend également une fonctionnalité d’envoi de SMS, qui semble impressionnante.
Inconvénients des évaluateurs
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Le logiciel n'est pas intuitif : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent Zonka Feedback peu convivial et peu intuitif, ce qui rend la navigation et l'utilisation difficiles.
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Absence d'option d'annulation : le logiciel n'a pas d'option d'annulation, ce qui peut entraîner une perte de travail si quelque chose est accidentellement supprimé.
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Options de personnalisation limitées : bien que Zonka Feedback offre une variété de fonctionnalités, certains utilisateurs apprécieraient davantage d'options de personnalisation pour les réponses, notamment davantage de choix de conception tels que les couleurs, les polices et d'autres éléments.
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Problèmes d'intégration : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration, notamment avec HubSpot, indiquant que les instructions fournies pourraient être plus détaillées.
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Analyse de données limitée : certains utilisateurs trouvent que l'analyse de données fournie par Zonka Feedback est moyenne et ne répond pas complètement aux besoins de leur organisation, ce qui suggère que cette fonctionnalité pourrait être améliorée.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Collecte de Feedback Multi-canal
Rapports et Insights en Temps Réel
Sondages Personnalisables
Capacités d'Intégration
Suivi de la Satisfaction Client
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Collecte de Feedback Multi-canal
Rapports et Insights en Temps Réel
Sondages Personnalisables
Capacités d'Intégration
Suivi de la Satisfaction Client
Qu'est-ce que Zonka feedback ?
Comment Zonka feedback se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Zonka feedback
5.0
Avis sur Zonka feedback
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Zonka feedback le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes d'études de marché : Zonka Feedback convient aux équipes menant des études de marché en raison de ses enquêtes visuellement attrayantes et de son générateur d'enquêtes facile à utiliser. Sa nature intuitive et sa logique d'enquête en font un outil pratique pour créer et diffuser des enquêtes.
Équipes du service client : le logiciel est bénéfique pour les équipes du service client, car il permet de recueillir facilement les commentaires des clients pour améliorer les produits et services. Il facilite également l'intégration et le retrait des clients, avec un générateur d'enquêtes convivial et des modèles personnalisables.
Organisateurs d'événements : Zonka Feedback est un excellent outil pour les organisateurs d'événements, en particulier pour collecter des enquêtes hors ligne sur des lieux ou des événements. Malgré des bugs mineurs, il est considéré comme l'un des meilleurs outils d'enquête du marché grâce à son équipe d'assistance réactive.
Analystes commerciaux : le logiciel est idéal pour les analystes commerciaux en raison de sa puissante fonction de reporting. Il fournit des rapports détaillés en un seul clic, permettant une navigation rapide et une analyse plus approfondie si nécessaire. Cela aide à prendre des décisions commerciales éclairées
Animateurs d'atelier : Zonka Feedback est excellent pour les animateurs d'ateliers qui ont besoin d'outils d'enquête avancés. Le logiciel a dépassé les attentes grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, sa plate-forme conviviale et son support exceptionnel.
Avis sur Zonka feedback
5.0
Note de Zonka feedback
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.8
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.8
Fonctionnalités
5 Avis sur Zonka feedback
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Ruth M
Apprécier le design élégant de Zonka Feedback
J'utilise principalement Zonka Feedback pour collecter les réponses aux enquêtes afin d'améliorer nos produits pour les clients. C'est également pratique pour l'intégration et la désintégration des clients. Le logiciel est riche en fonctionnalités, nécessitant un certain temps pour apprendre et tester, mais ce n'est pas un inconvénient. Il est essentiel de bien comprendre toutes les fonctionnalités pour établir un système automatique efficace. Je trouve le Survey Builder très convivial, avec de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation. J'apprécie la possibilité de créer et personnaliser en un seul clic, car je ne suis pas friand de l'utilisation du code. La conception rapide et adaptable de Zonka Feedback est un avantage significatif pour moi. Les modèles fournis sont incroyablement utiles comme point de départ pour la création d'enquêtes. Ils fournissent des listes de questions et de séquences qui aident à construire une bonne enquête. Le système est facile à naviguer, et leur section d'aide est remplie d'articles informatifs sur les différentes fonctionnalités. Une fonctionnalité que je trouve particulièrement utile est la possibilité de créer des enquêtes personnalisées avec des actions "si" "alors".
04 mai 2024
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Maria Rodriguez
Zonka Feedback: Une expérience satisfaisante
J'utilise Zonka Feedback depuis quelques mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de ses performances.
30 avril 2024
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Sean Williams
Excellent et en constante amélioration
En tant qu'utilisateur de longue date de Zonka, je suis vraiment impressionné par l'innovation continue de la plateforme et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Ils élaborent constamment de nouvelles méthodes pour simplifier et améliorer la collecte et l'analyse des retours clients. J'apprécie particulièrement les modèles de sondage personnalisables de Zonka, qui offrent une variété d'options pour recueillir des retours via e-mail, SMS, web et mobile. Les webhooks et la segmentation avancée de la plateforme offrent une grande flexibilité pour interagir avec les bonnes personnes au bon moment. Il y a également une fonctionnalité de boîte de réception qui permet de surveiller les retours clients extrêmes, facilitant l'interaction et la résolution des défis liés à l'expérience client. Si vous avez besoin d'une plateforme d'expérience client ou d'enquête technologiquement avancée, Zonka est définitivement un sérieux prétendant.
22 avril 2024
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Madison
Support client supérieur d'une plateforme de feedback de premier ordre
Mon expérience avec Zonka Feedback a été exceptionnelle. Leur support exceptionnel et leur assistance rapide et réactive pour tous nos besoins se démarquent vraiment. La plateforme conviviale, remplie de nombreuses fonctionnalités, a considérablement amélioré la capacité de notre entreprise à capturer et mesurer efficacement les retours des clients. Je suis particulièrement reconnaissant envers [contenu sensible caché] pour leur assistance exceptionnelle tout au long du processus. Ce qui m'a le plus impressionné chez Zonka Feedback, c'est son ensemble complet de fonctionnalités qui répondait parfaitement à nos besoins et objectifs. Cependant, j'apprécierais davantage d'options de personnalisation pour nos réponses, y compris plus de choix de design comme les couleurs, les polices et autres éléments, qui ne sont actuellement disponibles que pour les écrans d'accueil et de sortie. Une section de commentaires plus grande pour des retours plus détaillés serait également bénéfique. Nous sommes passés à Zonka Feedback car il offrait toutes les fonctionnalités que nous recherchions.
15 avril 2024
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Kevin S
Zonka, tu te débrouilles très bien !
Je considère Zonka Feedback comme un excellent outil, surtout en tant que LTD. C'est un outil puissant pour la collecte illimitée de données. Le design est intuitif et convivial, offrant une large sélection de modèles bien conçus. Il inclut même une fonction d'envoi de SMS, que je n'ai pas encore essayée, mais qui semble impressionnante. Il existe également de nombreuses intégrations disponibles et une feuille de route prometteuse. L'équipe de support est très réactive et serviable. Cependant, il y a quelques problèmes mineurs. Par exemple, je ne peux pas changer la police sur l'écran d'accueil, et lorsque j'intègre mes résultats d'enquête dans Google Sheet, je ne peux pas voir le nombre de questions, seulement le texte. J'ai choisi Zonka Feedback pour son prix, ses fonctionnalités actuelles et sa feuille de route. J'ai principalement basculé vers Zonka Feedback en raison de son coût.
13 avril 2024