Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : SurveySparrow est apprécié pour sa facilité de création de formulaires d'enquête à l'aide des modèles fournis et la possibilité de sélectionner un thème qui correspond à l'objectif de l'utilisateur.
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Service exceptionnel et assistance rapide : les utilisateurs ont loué le service exceptionnel et l'assistance rapide fournis par SurveySparrow, l'équipe d'assistance résolvant rapidement tout problème.
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Technologie avancée de logique conditionnelle : SurveySparrow utilise une technologie avancée de logique conditionnelle, permettant la création de formulaires de commentaires conviviaux qui ressemblent à une interaction humaine.
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Polyvalence et collecte de données omnicanal : SurveySparrow est un excellent outil pour collecter des données omnicanales à partir de diverses plateformes telles que le courrier électronique, les liens Web et les réseaux sociaux.
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Rentabilité : les utilisateurs apprécient l'adaptabilité et la rentabilité du logiciel, avec un plan et une tarification supérieurs qui offrent un excellent plan gratuit pour commencer à configurer la plate-forme.
Inconvénients des évaluateurs
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Difficulté à réorganiser les champs de texte : les utilisateurs ont signalé des problèmes de réorganisation des champs de texte sur les formulaires d'enquête. Malgré plusieurs tentatives, ils n'ont pas réussi à aligner les champs sur la grille souhaitée, ce qui a perturbé la mise en page et la conception du formulaire.
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Chargement lent des pages : Certains utilisateurs ont remarqué que SurveySparrow a tendance à ralentir les pages où se trouvent les formulaires. Cela pourrait potentiellement diminuer les futures possibilités de classement SEO
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Coût élevé pour les fonctionnalités avancées : les utilisateurs ont signalé une augmentation significative des coûts pour accéder aux fonctionnalités avancées de SurveySparrow.
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E-mails promotionnels quotidiens et modèles payants : certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement face aux e-mails promotionnels quotidiens de SurveySparrow. De plus, ils étaient déçus que les modèles ne soient pas gratuits et nécessitaient un abonnement premium pour être utilisés.
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Mauvais service client et problèmes de facturation : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment des réponses verrouillées et facturées pour les enquêtes supprimées. Il y a également eu des problèmes avec le processus de facturation, notamment des renouvellements automatiques non autorisés et un manque de clarté dans les relevés de facturation.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Intégrez SurveySparrow à votre workflow
Automatiser le suivi des retours
Profitez d’une plateforme tout-en-un
Offrez une expérience client haut de gamme
Améliorez la qualité de vos produits
Prix de départ
$43
/ mois
Plan gratuit
No
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Qu'est-ce que SurveySparrow ?
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Comment SurveySparrow se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
SurveySparrow
3.8
Avis sur SurveySparrow
Prix
$43
/ mois
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Pour qui est SurveySparrow le meilleur selon nos évaluateurs ?
Créateurs d'enquêtes : utilisateurs qui ont besoin de créer des enquêtes engageantes et interactives pour leurs clients. SurveySparrow fournit une variété de modèles et de thèmes pour correspondre à l'objectif de l'enquête
Études de marché : professionnels qui ont besoin de collecter des données omnicanales à partir de diverses plateformes telles que les e-mails, les liens Web et les réseaux sociaux. Les enquêtes modernes et les modèles prêts à l'emploi de SurveySparrow permettent d'économiser du temps et des efforts.
Propriétaires d'entreprise : personnes qui souhaitent comprendre l'interaction de leurs clients avec leur entreprise et améliorer les taux de satisfaction des clients. Les fonctionnalités robustes de SurveySparrow leur permettent de suivre le comportement et les interactions de leurs clients avec leur site Web.
Analystes de données : professionnels qui ont besoin de recueillir les commentaires des clients pour leur entreprise. SurveySparrow offre un large éventail d'options d'enquête, ce qui le rend à la fois attrayant et efficace pour la collecte et l'analyse de données.
Chercheurs utilisateurs : personnes qui doivent effectuer des recherches sur les utilisateurs pour leurs projets. La plate-forme facile à utiliser de SurveySparrow et diverses intégrations, notamment Google Sheets, en font un excellent outil pour la recherche d'utilisateurs.
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Avis sur SurveySparrow
3.8
Note de SurveySparrow
4.4
Facilité d'utilisation
4.4
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
4 Avis sur SurveySparrow
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Maria W
Vider et une ruse pour prendre tout votre argent.
L'interface de Surveysparrow est conviviale et les enquêtes sont excellentes. Cependant, il semble s'agir d'un stratagème pour extorquer plus d'argent car vous devez constamment mettre à niveau votre plan. J'ai prolongé mon essai et j'ai constaté que mes réponses étaient verrouillées. Lorsque j'ai acheté un plan pour plus de réponses, ils ont inclus ces réponses dans le quota. Même après avoir supprimé des enquêtes, j'ai quand même été facturé pour elles lors de la mise à niveau, sans pour autant y avoir accès. La partie la plus décevante a été le service client, qui a simplement répondu "Je suis désolé, c'est comme ça".
30 avril 2024
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Jacqueline
Avis sur Surveysparrow
Fournit des critiques précises qui me guident dans la prise de bonnes décisions. Je n'ai aucun regret concernant les choix que j'ai faits en suivant les conseils du site et je suis impressionné. Cependant, l'inconvénient est qu'il n'y a aucun moyen de répondre à une réponse, ce qui le rend unilatéral. J'aimerais que cela puisse être ajusté.
22 avril 2024
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Helen Rodriguez
Pratiques commerciales douteuses
J'ai retiré l'application SurveySparrow de mon site web après avoir réalisé qui me facturait. J'ai été en contact constant avec ma banque et SurveySparrow, exprimant mon désintérêt à continuer avec leur logiciel pour une autre année. Je n'ai vu aucun avantage à cela. Après que mon support technique ait retiré leur code, j'ai été alerté que l'application était de retour sur mon site, suggérant qu'ils m'ont piraté pour éviter de me rembourser. Cela implique qu'ils peuvent faire la même chose à n'importe qui une fois que leur code est sur votre site. Je ne les considère pas comme une entreprise respectable et les ai signalés au FBI américain pour piratage et ai remis le problème à mon support juridique. Cela a été un cauchemar ! J'ai installé leur chatbot et n'ai vu aucun avantage. Leur processus de facturation est également problématique. Je n'ai rien signé autorisant un renouvellement automatique et n'ai reçu aucune alerte concernant le prélèvement sur ma carte pour que je puisse annuler. Le relevé de facturation n'identifie pas l'entreprise ni ne fournit de moyen de contester une charge. Ils prétendent avoir.
16 avril 2024
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Megan Brown
Création de sondages supérieure avec Surveysparrow
Mon expérience globale avec Surveysparrow a été positive. Je trouve simple de créer des formulaires et j'apprécie la grande variété de modèles disponibles. Je considère Surveysparrow comme l'un des meilleurs logiciels pour construire des enquêtes, avec une interface utilisateur facile à configurer et à utiliser. L'une de ses caractéristiques remarquables est la multitude de modèles, qui permettent aux clients de se sentir à l'aise lorsqu'ils remplissent des formulaires. Cependant, je suis agacé par les e-mails promotionnels quotidiens et le fait que les modèles ne sont pas gratuits. Pour les utiliser, je dois acheter l'option premium.
16 avril 2024
