Avantages des évaluateurs
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Apparence professionnelle : les enquêtes créées avec GetFeedback semblent professionnelles, renforçant ainsi la crédibilité de l'organisation qui les envoie.
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Intégration fluide de Salesforce : GetFeedback offre une intégration transparente avec Salesforce, permettant aux utilisateurs de suivre facilement les clients et d'identifier les domaines à améliorer au cours du processus de vente.
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Interface de conception conviviale : l'interface de conception du logiciel est robuste et intuitive, permettant aux utilisateurs de créer des enquêtes de rétroaction simples mais impressionnantes
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Variété de types d'enquêtes : GetFeedback propose une gamme de types d'enquêtes au-delà de l'échelle de base de 1 à 10, offrant plus de flexibilité et d'options pour recueillir des commentaires.
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Fonctionnalités personnalisables : GetFeedback fournit de nombreuses fonctionnalités personnalisables telles que des chemins pour chaque question et une prise en charge multilingue, ce qui facilite l'adaptation des enquêtes à des besoins spécifiques.
Inconvénients des évaluateurs
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Support client médiocre : certains utilisateurs ont signalé que le support client de GetFeedback n'est pas à la hauteur, ce qui peut être frustrant lorsque des problèmes surviennent.
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Options de personnalisation limitées : malgré son interface conviviale, GetFeedback a été critiqué pour ses options de personnalisation limitées, notamment en termes de conception et de types de questions pouvant être incluses dans les enquêtes.
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Coût élevé de l'intégration de Salesforce : plusieurs utilisateurs ont noté que le coût de l'intégration de GetFeedback à Salesforce est assez élevé, ce qui pourrait être dissuasif pour certaines entreprises.
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Intégration limitée avec d'autres applications : bien que GetFeedback s'intègre facilement à Salesforce, il ne s'intègre pas complètement à certaines autres applications, en particulier celles qui ne disposent pas d'API ouvertes.
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Coût global élevé : malgré ses fonctionnalités et capacités robustes, certains utilisateurs trouvent le modèle de tarification de GetFeedback assez cher, ce qui le rend potentiellement inabordable pour de nombreuses entreprises.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Interface conviviale
Enquêtes personnalisables
Analytiques en temps réel
Support multilingue
Intégration CRM
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Interface conviviale
Enquêtes personnalisables
Analytiques en temps réel
Support multilingue
Intégration CRM
Qu'est-ce que Getfeedback ?
Comment Getfeedback se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Getfeedback
4.5
Avis sur Getfeedback
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Getfeedback le meilleur selon nos évaluateurs ?
Gestionnaires de sites Web : ceux qui gèrent des sites Web peuvent utiliser GetFeedback pour recueillir les commentaires des utilisateurs via des enquêtes d'interception, ciblant des échantillons, des emplacements ou des déclencheurs d'événements spécifiques.
Utilisateurs de Salesforce : les professionnels qui utilisent Salesforce pour leurs opérations commerciales peuvent bénéficier de l'intégration fluide de GetFeedback avec la plateforme, leur permettant de suivre les clients et d'automatiser les processus avec les déclencheurs correspondants.
Créateurs d'enquêtes : l'interface de conception conviviale de GetFeedback permet aux utilisateurs de créer des enquêtes de rétroaction simples mais impressionnantes, proposant différents types d'enquêtes au-delà d'une échelle de base de 1 à 10.
Organisateurs d'événements et de programmes : les organisateurs qui ont besoin d'envoyer des formulaires d'aspect professionnel aux participants à des événements et à des programmes peuvent utiliser GetFeedback pour créer des formulaires de commentaires attrayants et polyvalents.
Petites et moyennes entreprises : les PME à la recherche d'un outil d'enquête convivial doté de fonctionnalités telles que des chemins personnalisés pour chaque question, une prise en charge multilingue et l'intégration Salesforce peuvent bénéficier de GetFeedback, bien que le prix puisse être pris en considération.
Avis sur Getfeedback
4.5
Note de Getfeedback
5.0
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
6 Avis sur Getfeedback
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Philip J
GetFeedback : Un outil professionnel de marketing pour la compréhension des clients et la gestion des données.
En tant que professionnel du marketing, GetFeedback a été essentiel pour m'aider à comprendre les besoins et préférences des clients. Son intégration avec Salesforce est fluide, ce qui facilite la gestion des données clients.
11 mai 2024
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Logan
Convivial mais significativement cher
Mon expérience globale avec GetFeedback a été positive. Je trouve l'outil facile à utiliser et il remplit bien sa fonction, les enquêtes ayant un aspect très professionnel. Cependant, je trouve que le coût de l'intégration avec Salesforce est assez élevé et que les designs manquent de personnalisation. Je suis limité à utiliser les options prédéfinies lors de la création des enquêtes. GetFeedback, appartenant à SurveyMonkey, a un avantage distinct sur ses concurrents grâce à son connecteur natif pour l'intégration avec Salesforce. J'ai trouvé la mise en place du connecteur et le démarrage de la collecte des enquêtes auprès des contacts très simples. Les enquêtes sont faciles à mettre en place et ont un bel aspect. La plupart des options sont prédéfinies, donc je n'ai pas besoin d'être techniquement compétent pour les créer, ce qui est un grand avantage. En revanche, la connexion avec Salesforce est très coûteuse. Je trouve également que la personnalisation des enquêtes est quelque peu limitée. Je pense qu'il devrait y avoir une option pour éditer le CSS, l'HTML, etc. J'apprécierais également plus de flexibilité sur les CTAs et les types de questions que je peux inclure dans mes enquêtes.
04 mai 2024
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Jason B
Création et analyse de sondages sans effort avec une interface conviviale et des analyses en temps réel.
Son interface conviviale m'a permis de créer et de distribuer facilement des enquêtes. La fonctionnalité d'analyse en temps réel m'a permis de prendre des décisions éclairées rapidement.
30 avril 2024
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Kyle M
Outil efficace pour la collecte continue de feedback
J'utilise Usabilla pour gérer les enquêtes d'interception sur notre site web, nous permettant de poser des questions directes aux utilisateurs dans leur contexte. L'aspect contextuel de l'enquête est essentiel car Usabilla nous permet de sélectionner un échantillon cible, un emplacement ou un déclencheur d'événement pour l'enquête, par exemple lorsque l'utilisateur découvre une nouvelle fonctionnalité sur une page. Usabilla peut être ajouté à notre site web pour recueillir les retours des utilisateurs, et nous utilisons à la fois des options d'enquête de rétroaction active et passive. Le logiciel est convivial et offre d'excellentes fonctionnalités de reporting. Les analyses sont présentées de manière claire et attrayante, les rendant facilement accessibles à tous les niveaux de l'entreprise, quel que soit leur niveau de compréhension. Les enquêtes sur le moment de vérité nous ont donné des informations sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec notre portail. Cependant, contrairement à certains concurrents, Usabilla ne prend pas en charge les réponses vidéo ou les enregistrements d'écran des utilisateurs. Il est également principalement limité aux navigateurs de bureau et aux applications, et non au web mobile. Cibler des déclencheurs d'événements JavaScript spécifiques nécessite une certaine assistance technique. J'ai donc opté pour GetFeedback.
23 avril 2024
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Joyce B
Excellent outil, prix élevé
L'utilisation de GetFeedback a renforcé la crédibilité de notre organisation car cela nous a permis d'envoyer des formulaires professionnels. J'ai trouvé l'outil de sondage facile à utiliser, me permettant de créer des formulaires de feedback attrayants et polyvalents que j'ai apprécié envoyer à nos participants d'événements et de programmes. Le fait que ce soit une application native de Salesforce était également un avantage, quelque chose que notre coordinateur de base de données a apprécié. Cependant, le support client était médiocre et il y avait un coût supplémentaire pour envoyer un lien de sondage via mon e-mail professionnel. Cela m'a obligé à ajouter manuellement tous les destinataires et à envoyer le sondage via la plateforme elle-même, ce qui était chronophage. Nous avons cessé d'utiliser GetFeedback après avoir considérablement augmenté leurs prix, car ce n'était pas un coût que nous pouvions justifier étant donné les nombreuses options de sondage abordables disponibles. Nous avons initialement opté pour GetFeedback car il est natif à Salesforce, offrait une fonctionnalité supérieure et était plus attrayant visuellement.
16 avril 2024
