Liste d'alternatives à Cresta
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Cresta dans la catégorie Support Client IA : HubSpot, Zendesk, Fin (ex. Intercom) ou LiveAgent.
Suite logicielle de CRM, d'automatisation marketing et de service client
4.4/5
(66)
Utilisé par 2879 membres
2 promos disponibles
90 % de réduction sur les forfaits Professional et Enterprise pendant 1 an
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90 % de réduction sur les forfaits Professional et Enterprise pendant 1 an
Obtenir l’offreLa suite HubSpot utilise l’IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site et formulaires complétés aux appels téléphoniques, échanges d’e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.
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Intégrations et API
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Scorage prédictif des prospects
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Gestion de contenu
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Gestion du pipeline commercial
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Suivi des emails de vente et modèles
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Automatisation et workflows
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Scoring des leads et segmentation
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Rapports et analyses
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 par utilisateur par moisProfessional Customer Platform
$1300 par moisEnterprise Customer Platform
$4300 par moisIvory Yundt
Suivi exploitable des campagnes + justification de mise à niveau facilitée
J’ai eu une bonne expérience avec HubSpot pour le suivi des campagnes et la gestion des contacts parce que cela fournit suffisamment de détails pour agir sans paraître trop technique, et la remise de la première année que nous avons obtenue via Joinsecret sur les plans Professional et Enterprise a rendu la décision de passer à une version supérieure beaucoup plus facile à défendre en interne
27 mai 2026
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.4/5
(64)
Utilisé par 2785 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
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1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisMerissa Schmitt
Formulaires & champs conditionnels captent le contexte en amont (Joinsecret Bonus)
Zendesk a fait du bon travail pour nous, à la fois pour le support et pour des workflows internes légers. Les formulaires et les champs conditionnels permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, de sorte que les agents passent moins de temps à rechercher le contexte. Nous avons aussi obtenu les six premiers mois via Joinsecret, ce qui était un joli bonus plutôt que la raison pour laquelle nous l'avons choisi
15 juin 2026
Renforcez les relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(71)
Utilisé par 3473 membres
1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
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1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitementFin est un agent de support autonome qui résout instantanément les questions des clients en utilisant votre propre documentation. Il fournit des réponses semblables à celles d'un humain, réduit le volume des tickets et offre à votre équipe une marge de manœuvre en gérant avec précision les demandes répétitives, jour et nuit.
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Contenu vérifié basé sur des faits
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Conversations multilingues
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Voix et ton personnalisables
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Transfert humain fluide
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Tableau de bord d'analytique détaillé
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Résumé de conversations automatisées
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Déclencheurs d'engagement proactif
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Synchronisation rapide des connaissances
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par mois
Excellent agent d'IA automatisé pour l'assistance
"Nous avons testé Fin pour la gestion des demandes clients automatisées. Le processus d'installation s'est déroulé sans accroc, et le bot a résolu avec succès les questions courantes liées aux flux de travail sans escalade. La personnalisation des réponses et le suivi des analyses des agents ont été simples."
27 juillet 2026
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offre
1 promo disponible
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offreAvec LiveAgent, améliorez votre support client en répondant à plus de tickets, plus efficacement et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boîte de réception : votre équipe du service client va adorer cet outil.
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Optimisez l’efficacité de votre FAQ
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Intégration aux réseaux sociaux
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Discutez en direct avec vos clients
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Optimisez la gestion des demandes clients
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Créez une communauté de clients
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Gamification
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Accédez à un centre d’appels
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Rapports avancés
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisReyes Paucek
File d'Attente Multicanal Unifiée & Étiquetage Intelligent
LiveAgent a grandement facilité le travail de notre petite équipe de support pour suivre les e-mails, le chat et les messages sur les réseaux sociaux dans une seule file d'attente, et l'étiquetage des tickets s'est avéré vraiment utile quand nous devons repérer des problèmes récurrents sans fouiller dans d'anciennes discussions
28 juillet 2026
45 % de réduction sur le plan Starter Suite pendant 1 an
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1 promo disponible
45 % de réduction sur le plan Starter Suite pendant 1 an
Obtenir l’offreSalesforce est une plateforme CRM cloud très répandue qui aide les entreprises à organiser les données clients, gérer les processus de vente et de marketing, et offrir un support cohérent sur différents canaux.
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Gestion des contacts et des comptes
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Gestion des leads et des opportunités
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Automatisation des workflows et des validations
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Support client multicanal
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Intégration avec des systèmes externes via MuleSoft
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Automatisation intelligente grâce à Agentforce
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Scalabilité et personnalisation
Starter
$25 / utilisateur / moisPro
$100 / utilisateur / moisAmb. Jed Hodkiewicz
Intégrations fiables avec Slack et les outils marketing
Notre société utilise Salesforce avec Slack et quelques outils marketing, et les intégrations ont été fiables dans l'ensemble, même si certaines tâches administratives demandent de la patience, et obtenir l'abonnement annuel à moitié du prix habituel via Joinsecret a définitivement aidé à faire approuver le budget
26 juillet 2026
Créer une startup, c’est difficile. Votre système téléphonique ne doit pas l’être.
Dialpad for Startups offre aux startups éligibles 10 accès gratuits et à vie à Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (visioconférence).
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Tarifs abordables
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Intégrations avec les CRM populaires
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Communication fluide
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Systèmes de téléphonie virtuelle
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Appels internationaux
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Fiable et sécurisé
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Transcription assistée par l’IA
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Routage d’appels personnalisable
Enterprise
Tarification personnaliséeStandard
$27 / utilisateur / moisPro
$35 / utilisateur / moisRudolf Pfeffer
Interface épurée et analyses utiles
Nous sommes passés par Joinsecret et avons eu accès à 10 licences incluses, ce qui, honnêtement, a simplement supprimé la réticence habituelle à changer de système téléphonique. Au-delà de ça, le produit lui-même s'est bien tenu : routage d'appels facile, SMS fiables et enregistrements clairs pour revoir plus tard les problèmes clients
26 juillet 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
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