Avantages des évaluateurs

• Interface conviviale : l'interface de Loomly est incroyablement conviviale, la rendant accessible à tous les membres d'une équipe, quelles que soient leurs compétences techniques. Cette facilité d'utilisation contribue à une expérience utilisateur supérieure

• Capacités de planification avancées : Loomly offre des capacités de planification avancées, notamment la possibilité de planifier une seule publication sur plusieurs plates-formes. Cette fonctionnalité est bénéfique pour gérer plusieurs marques et produits

• Prix abordables : Loomly est loué pour son prix abordable, ce qui facilite l'obtention de l'approbation de la direction. Il fournit toutes les fonctionnalités requises à un coût bien inférieur à celui d’autres solutions similaires.

• Service client exceptionnel : Le service client de Loomly est exceptionnel, avec des réponses rapides aux requêtes et même des réponses personnelles du PDG. Ce niveau de service améliore considérablement l'expérience utilisateur globale

• Fonctionnalités complètes : Loomly fournit une gamme de fonctionnalités complètes, notamment un calendrier visuel pour les publications en cours et à venir, une bibliothèque pour stocker les ressources et un flux de travail de post-approbation. Ces fonctionnalités simplifient le processus de création et de publication de contenu sur les réseaux sociaux.

Inconvénients des évaluateurs

• Impossibilité de masquer les fonctionnalités inutilisées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de pouvoir masquer certaines fonctionnalités, comme l'onglet Public cible, si elles ne sont pas utilisées, afin de simplifier l'interface.

• Absence de publication directe sur Instagram : Loomly n'a actuellement pas la possibilité de publier directement sur Instagram, ce qui peut constituer un inconvénient important pour les utilisateurs qui gèrent des comptes Instagram.

• Mauvais support client : certains utilisateurs ont signalé que le support client de Loomly est pratiquement inexistant, avec des réponses génériques ou aucune réponse aux demandes de renseignements.

• Perte de données analytiques : les utilisateurs ont signalé avoir perdu leurs données analytiques à plusieurs reprises sans aucun moyen de les récupérer, sauf via les informations de l'application sociale d'origine.

• Vue du calendrier peu pratique : certains utilisateurs trouvent la vue du calendrier mensuel peu pratique car elle ne fournit pas d'aperçu de la fin du mois, ce qui suggère qu'une vue sur 4 semaines comme le calendrier Google serait plus utile.