Avantages des évaluateurs

• Facilité d'utilisation : l'interface conviviale et la conception intuitive de Mailchimp permettent aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser facilement ses fonctionnalités.

• Automatisation du marketing : le logiciel offre des outils robustes pour l'édition et l'automatisation des campagnes, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité des projets marketing.

• Modèles personnalisables : Mailchimp propose une variété de modèles qui peuvent être modifiés et personnalisés pour différents besoins, tels que des enquêtes et des campagnes par e-mail.

• Fonctionnalités avancées : la plate-forme offre des fonctionnalités avancées telles que des métriques personnalisées et des fonctionnalités de conception, ainsi que la possibilité de surveiller l'activité des utilisateurs dans les e-mails.

• Rentable : malgré certaines inquiétudes concernant les coûts d'abonnement, de nombreux utilisateurs trouvent que Mailchimp est proposé à un prix compétitif et offre un bon rapport qualité-prix pour les fonctionnalités qu'il propose, en particulier pour les grandes entreprises fortement dépendantes des campagnes et du marketing.

Inconvénients des évaluateurs

• Coût d'abonnement élevé pour les petites entreprises : bien que Mailchimp offre des fonctionnalités et des outils robustes, son coût d'abonnement peut être une préoccupation pour les petites entreprises, surtout compte tenu de la disponibilité de produits gratuits sur le marché.

• Service client médiocre : le service client de Mailchimp est souvent critiqué pour être peu satisfaisant et n'est accessible qu'aux clients payants, ce qui peut constituer un inconvénient important pour les utilisateurs ayant besoin d'aide.

• Fonctionnalités incomplètes : certaines des fonctionnalités les plus récentes de Mailchimp, comme les formulaires, semblent incomplètes et ne conviennent qu'aux tâches de base, ce qui limite leur utilité pour des exigences plus complexes.

• Difficultés liées à la gestion des contacts individuels : les fonctions de recherche et de modification des contacts individuels ne sont pas conviviales, ce qui rend difficile la gestion des contacts au sein de chaque audience.

• Problèmes liés aux modèles d'e-mails et à la gestion des listes de contacts : les utilisateurs ont signalé des difficultés à modifier les modèles d'e-mails en fonction de leurs besoins, ce qui conduit souvent à les concevoir à partir de zéro ou à apporter des modifications importantes, et la gestion de la liste de contacts peut s'avérer fastidieuse.