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5 Meilleures Alternatives à Smartsupp en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Smartsupp

  1. 1. LiveChat
  2. 2. Tidio
  3. 3. HelpCrunch
  4. 4. Chaport
  5. 5. Chatfuel
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Voici des concurrents ou alternatives à Smartsupp et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Smartsupp pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Smartsupp qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Smartsupp. Découvrez des logiciels comme LiveChat, Tidio, HelpCrunch ou Chaport.

Liste des Alternatives à Smartsupp

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Smartsupp en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Smartsupp. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo livechat

1. LiveChat
4.5 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Smartsupp

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Smartsupp: 96 vs 95

LiveChat est meilleur pour le service client que Smartsupp: 4.6 vs 4.5

Smartsupp est plus facile d'utilisation que LiveChat: 4.8 vs 4.7

LiveChat a un meilleur rapport qualité-prix que Smartsupp: 4.5 vs 4.4

Smartsupp a plus d'options que LiveChat: 65 vs 59

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

  • - Gérez vos équipes

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal LiveChat
Tidio Logo

2. Tidio
4.7 (6 avis)

Support Client

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Smartsupp

Tidio a plus d'avis positifs que Smartsupp: 96 vs 95

Tidio est meilleur pour le support que Smartsupp: 4.7 vs 4.5

Smartsupp est plus facile d'utilisation que Tidio: 4.8 vs 4.7

Tidio a un meilleur rapport qualité-prix que Smartsupp: 4.6 vs 4.4

Smartsupp est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Tidio: 65 vs 64

Tidio : Avantages & Inconvénients

Intégration facile du chatbot sur votre site web : Tidio s'intègre parfaitement à votre site web pour une communication instantanée avec les clients.
Génération automatique de leads : les chatbots de Tidio capturent et qualifient les leads, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Support client instantané : la fonctionnalité de chat en direct de Tidio vous permet de résoudre les demandes des clients en temps réel.
Coûts potentiels continus : Au fil du temps, le coût d'utilisation des services de Tidio peut s'accumuler, surtout lorsque votre entreprise se développe.
Dépendance à la connexion Internet : Les performances et l'accessibilité de Tidio dépendent d'une connexion Internet stable.
Options de personnalisation limitées : Tidio peut ne pas offrir de fonctionnalités de personnalisation étendues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de branding.

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat en direct magique

  • - Chatbots automatisés

  • - Messagerie multi-canal

  • - Surveillance en temps réel des visiteurs

  • - Intégration de l'email marketing

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logo helpcrunch

3. HelpCrunch
4.5 (6 avis)

Support Client Expérience Client Gestion Des Prospects

Description

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

HelpCrunch comparé à Smartsupp

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Smartsupp: 98 vs 95

HelpCrunch est meilleur pour le support que Smartsupp: 5.0 vs 4.5

Smartsupp est plus facile à utiliser comparé à HelpCrunch: 4.8 vs 4.5

HelpCrunch a une meilleure tarification que Smartsupp: 4.8 vs 4.4

HelpCrunch est plus polyvalent que Smartsupp: 78 vs 65

HelpCrunch : Avantages & Inconvénients

Des widgets de chat et des modèles d'emails personnalisables : La plateforme offre des options de personnalisation pour les widgets de chat et les modèles afin de représenter votre marque.
Automatisation et messages ciblés : HelpCrunch offre des fonctions d'automatisation, telles que des déclencheurs de chat et des campagnes d'email, afin d'engager le dialogue avec les clients au bon moment.
Plateforme de communication client tout-en-un : HelpCrunch offre une plateforme complète pour la communication avec les clients, y compris le chat en direct, l'automatisation du marketing par email et les bases de connaissances.
Limites de l'intégration : Le nombre d'intégrations disponibles sur HelpCrunch est limité et peut ne pas convenir aux entreprises ayant des besoins spécifiques.
Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation de HelpCrunch peuvent nécessiter un apprentissage et une assistance technique supplémentaires.
Structure de prix : Les plans de tarification du logiciel peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises, en particulier celles dont les budgets sont plus limités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Marketing par e-mail

  • - Service d'assistance

  • - Applications mobiles

  • - Messages automatisés

  • - Collecte de commentaires

  • - Intégrations

  • - Rapports et analyses

  • - Chat en direct

Tarifs HelpCrunch

Unlimited

Contactez l'équipe

Basic

$176 / mois

Pro

$290 / mois
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chaport logo

4. Chaport
4.8 (6 avis)

Support Client

Description

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

Chaport comparé à Smartsupp

Chaport a de meilleurs avis positifs que Smartsupp: 100 vs 95

Chaport est meilleur pour le support client que Smartsupp: 5.0 vs 4.5

Chaport est plus simple à utiliser que Smartsupp: 5.0 vs 4.8

Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que Smartsupp: 4.9 vs 4.4

Smartsupp est plus polyvalent que Chaport: 65 vs 35

Chaport : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Recurly est connu pour son interface conviviale, ce qui facilite la gestion des abonnements par les entreprises
Support multi-canal : Chaport permet aux entreprises de se connecter avec les clients à travers divers canaux tels que le chat en direct, l'email, et les plateformes de médias sociaux
Fonctionnalités avancées : Chaport offre des fonctionnalités avancées comme les réponses automatisées, le suivi des visiteurs, et des rapports détaillés qui aident les entreprises à améliorer leur service client.
Personnalisation limitée : Chaport n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter son utilité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Pas d'intégration CRM : Le logiciel manque d'intégration avec les systèmes CRM, ce qui peut rendre la gestion des relations clients plus difficile
Fonctionnalités d'automatisation limitées : Chaport manque de fonctionnalités d'automatisation avancées, ce qui pourrait potentiellement faire gagner du temps et améliorer l'efficacité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Assistance multicanal

  • - Chats de groupe et réponses enregistrées

  • - Informations sur les visiteurs et rapports détaillés

  • - Facilité d'utilisation

  • - Application mobile

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chatfuel logo

5. Chatfuel
5.0 (6 avis)

Support Client

Description

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.

Chatfuel comparé à Smartsupp

Smartsupp a de meilleurs avis positifs que Chatfuel: 95 vs 84

Smartsupp est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Smartsupp est plus simple à utiliser que Chatfuel: 4.8 vs 4.0

Smartsupp a un meilleur rapport qualité-prix que Chatfuel: 4.4 vs 4.1

Chatfuel dispose de plus de fonctions que Smartsupp: 68 vs 65

Chatfuel : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités avancées : Il offre une large gamme de fonctionnalités telles que l'IA et les capacités d'apprentissage automatique, permettant la création de bots sophistiqués et réactifs
Capacités d'intégration : Chatfuel peut être facilement intégré à diverses plateformes comme Facebook Messenger, Telegram, et bien d'autres, le rendant polyvalent pour différents besoins commerciaux.
Facilité d'utilisation : L'interface de XWiki est conviviale, ce qui facilite la création et l'édition de pages par les utilisateurs
Manque d'intégration : Le logiciel a des capacités d'intégration limitées avec d'autres plateformes, le rendant moins polyvalent pour les entreprises qui utilisent plusieurs systèmes
Courbe d'apprentissage : L'interface et les fonctionnalités de Chatfuel peuvent être complexes pour les débutants, nécessitant une courbe d'apprentissage abrupte pour comprendre et utiliser pleinement ses caractéristiques.
Personnalisation limitée : Chatfuel manque d'options de personnalisation avancées, ce qui peut limiter la capacité à créer une expérience de chatbot vraiment unique et personnalisée

Meilleures fonctionnalités

  • - Propulsé par l'IA

  • - Aucune programmation requise

  • - Support multilingue

  • - Capacités d'intégration

  • - Fonctionnalité d'analyse

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