Avantages des évaluateurs

• Plans flexibles et rentabilité : SmartSurvey propose des plans flexibles et est considéré comme rentable, ce qui en fait un choix approprié pour les étudiants, les chercheurs individuels et les entreprises.

• Interface conviviale : SmartSurvey est apprécié pour son interface conviviale, permettant aux débutants et aux utilisateurs occasionnels de configurer et de personnaliser facilement des enquêtes.

• Conformité aux lois de l'UE sur la confidentialité des données : SmartSurvey se conforme aux lois de l'UE sur la confidentialité des données, proposant un produit en anglais et garantissant la suppression des données des serveurs actifs et des sauvegardes sur demande.

• Personnalisable et efficace pour la recherche : SmartSurvey est hautement personnalisable et efficace pour mener des recherches, permettant aux utilisateurs d'atteindre une population répartie dans le monde entier et de collecter des données dans différents formats.

• Fonctionnalités de reporting complètes : les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting complètes de SmartSurvey, y compris la possibilité de recevoir un e-mail chaque fois que quelqu'un répond à une enquête.

Inconvénients des évaluateurs

• Options de personnalisation limitées : malgré son interface conviviale, SmartSurvey ne permet pas aux utilisateurs de personnaliser la mise en forme du texte dans une question, comme l'italique, le gras, les paragraphes, etc. Cela limite la possibilité de mettre l'accent sur certains points ou d'organiser les informations de manière plus précise. manière lisible

• Fonctionnalités limitées du forfait gratuit : comparé à d'autres plateformes gratuites comme Google Forms, le forfait gratuit de SmartSurvey offre moins de fonctionnalités. Par exemple, les essais gratuits limitent les utilisateurs à 20 questions, ce que certains utilisateurs trouvent restrictif.

• Problèmes liés à l'analyse des données : les utilisateurs ont signalé des problèmes lorsqu'ils tentaient d'analyser eux-mêmes les données. Par exemple, les données téléchargées sont classées comme variables de chaîne, et le codage qui devrait être « zéro » devient « un ». De plus, les coches dans la case d'option de réponse « autre » disparaissent lors du téléchargement et une réponse textuelle facultative est insérée, créant de la confusion et donnant l'impression qu'il manque des données.

• Notifications par e-mail derrière un paywall : certains utilisateurs ont exprimé leur déception que les notifications par e-mail, une fonctionnalité clé pour le suivi des réponses, ne soient pas incluses dans le forfait gratuit et ne soient disponibles que derrière un paywall.

• Promesses de mise à niveau trompeuses : certains utilisateurs ont signalé qu'après une mise à niveau vers le plan commercial basé sur les fonctionnalités promises, ils ont constaté que le logiciel ne fonctionnait pas comme prévu. De plus, les remboursements n'étaient pas effectués en cas d'annulation, ce qui a entraîné un mécontentement et un sentiment d'avoir été induit en erreur.