Information générale sur Survicate
Survicate est un logiciel puissant de feedback client tout-en-un qui permet aux entreprises de comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Il propose des outils pour créer des enquêtes personnalisées, collecter et analyser les retours, et intégrer ces données avec d'autres outils d'entreprise.
Les utilisateurs peuvent créer des enquêtes ciblées pour les visiteurs de leur site web, les utilisateurs de leur application, ou les abonnés à leurs emails afin d'obtenir des informations sur la satisfaction des clients, l'utilisation du produit, et plus encore. Le logiciel comprend également des fonctionnalités pour le suivi du Net Promoter Score (NPS), la segmentation des clients, et la visualisation des données.
Avec son interface intuitive et ses robustes capacités d'analyse, Survicate aide les entreprises à prendre des décisions basées sur les données et à améliorer leurs produits ou services en fonction des retours réels des clients. Il s'intègre parfaitement avec des plateformes populaires comme Slack, HubSpot, Google Analytics, et plus encore pour une gestion simplifiée des données.
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Voir nos promotions sur des outils similaires à Survicate dans la catégorie Expérience Client.À quoi sert Survicate ?
Survicate est un outil précieux pour les petites entreprises cherchant à comprendre et à répondre aux besoins de leurs clients. Il offre une plateforme pour créer des enquêtes personnalisées, recueillir des retours précieux et analyser ces données pour des améliorations ciblées. Par exemple, une entreprise de vente en ligne pourrait utiliser Survicate pour enquêter sur la satisfaction des clients après un achat, identifier les points faibles dans leur expérience d'achat et apporter des modifications en conséquence. De plus, avec des intégrations comme Slack et Google Analytics, les entreprises peuvent facilement gérer et visualiser ces données pour une prise de décision éclairée.Fonctionnalités Survicate
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Interface conviviale
Survicate dispose d'une interface intuitive et facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser le logiciel avec facilité -
Outils d'enquête complets
Il offre une variété d'outils d'enquête qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de l'utilisateur -
Analyses avancées
Survicate fournit des analyses détaillées et perspicaces qui aident les utilisateurs à comprendre les données collectées à partir des enquêtes -
Capacités d'intégration
Le logiciel peut être intégré à diverses autres plateformes telles que CRM, outils de marketing par courriel, et plateformes de médias sociaux pour un transfert de données sans faille -
Collecte de commentaires multi-canaux
Survicate permet aux utilisateurs de collecter des commentaires à partir de plusieurs canaux, y compris les sites web, les courriels, les applications mobiles, et plus encore.
3 Avis sur Survicate
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Joyce Brown
Optimisation mobile de Survicate : Élargir la portée des clients
J'apprécie la fonctionnalité d'optimisation mobile de Survicate. Cela nous permet d'atteindre les clients qui utilisent principalement des appareils mobiles, élargissant ainsi notre portée.
21 avril 2024
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Christine R
Logiciel de sondage décent avec des possibilités d'amélioration
J'ai dû transférer mon identifiant utilisateur d'un ancien employé et pour ce faire, j'ai dû utiliser son login. Cependant, il n'y avait aucune donnée dans son compte. J'ai contacté l'équipe de Survicate pour obtenir de l'aide et ils ont pu m'assister en moins d'une heure. Ils ont précisé qu'ils avaient révoqué l'accès de l'ancien employé aux informations de l'entreprise. J'ai demandé pourquoi ils ne l'avaient pas simplement supprimé de la base d'utilisateurs. Mis à part cela, le logiciel fonctionne généralement bien. Il n'offre pas autant de fonctionnalités que ses concurrents, mais il est fonctionnel et convivial. Il me permet d'intégrer des formulaires de contact directement sur mon site web. Cependant, du point de vue de l'administrateur, il est difficile de naviguer à l'écran lorsqu'il y a de nombreuses réponses continues. J'aimerais qu'il y ait une fonction "afficher tout" où je pourrais filtrer les réponses par plage de dates. Du point de vue de l'utilisateur, les enquêtes en pop-up sont ennuyeuses et dépassées. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, en indiquant qu'ils avaient ajouté le filtre par plage de dates et qu'ils travaillaient actuellement dessus.
15 avril 2024
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Barbara Williams
Support client louable chez Survicate
Le service client de Survicate est remarquable. Ils sont toujours prêts à aider et leur temps de réponse est impressionnant.
14 avril 2024
Survicate : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Gestion de Projet Efficace : Zoho Sprints permet aux utilisateurs de planifier, suivre et gérer leurs projets agiles efficacement grâce à son interface intuitive
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Aperçu complet : Le logiciel fournit des analyses détaillées et des informations précieuses, permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement et les préférences des clients
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Polyvalence : Survicate propose une large gamme de types de sondages, y compris NPS, CSAT, CES, et plus encore, permettant aux entreprises de choisir la méthode la plus adaptée à leurs besoins spécifiques.
Inconvénients
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Personnalisation limitée : Bien que Survicate propose un certain nombre de modèles et d'options de personnalisation, cela peut ne pas être suffisant pour les utilisateurs qui souhaitent avoir plus de contrôle sur la conception et la mise en page de leurs enquêtes
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Courbe d'apprentissage : Le logiciel peut être complexe à naviguer pour les débutants, et il peut falloir du temps pour comprendre toutes ses fonctionnalités et comment les utiliser efficacement
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Manque d'analyses avancées : Bien que Survicate fournisse des analyses de base, il manque d'options plus avancées pour l'analyse des données, ce qui pourrait être un inconvénient pour les utilisateurs qui ont besoin d'aperçus approfondis.
Pourquoi Survicate est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?
Survicate a de meilleurs avis positifs que Formstack forms: 86 vs 82
Survicate est meilleur pour le support client que Formstack forms: 4.5 vs 3.7
Survicate a plus d'options que Qualtrics employeexm: 73 vs 63
Survicate est meilleur pour le support que SurveySparrow: 4.5 vs 4.4
Survicate est plus facile à utiliser que SurveySparrow: 4.5 vs 4.4
Survicate a plus d'options que LiveSession: 73 vs 26
