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7 Meilleures Alternatives à Truelark en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Truelark

  1. 1. Slack
  2. 2. LiveChat
  3. 3. LiveAgent
  4. 4. CallHippo
  5. 5. Google Voice
  6. 6. RingCentral MVP
  7. 7. Dialpad
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Voici des concurrents ou alternatives à Truelark et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Truelark pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Truelark qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Truelark. Découvrez des logiciels comme Slack, LiveChat, LiveAgent ou CallHippo.

Liste des Alternatives à Truelark

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Truelark en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Truelark. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 avis)
| 1 deal disponible

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Truelark

Truelark a de meilleurs avis positifs comparé à Slack: 98 vs 95

Truelark est meilleur pour le service client que Slack: 5.0 vs 4.5

Slack dispose de plus de fonctions que Truelark: 78 vs 40

Slack : Avantages & Inconvénients

Canaux personnalisés : L’outil propose de créer des canaux de discussion publics, privés, partagés ou multi-espaces.
Collaboration en temps réel : La solution de communication Slack est parfaite pour gagner en réactivité.
Accessible partout : Ce logiciel permet aux collaborateurs de se connecter à partir de nombreux appareils différents
Stockage limité : La capacité de stockage des fichiers est limitée.
Notifications de lecture : Il est impossible de savoir si votre correspondant a lu un message envoyé.
Plan gratuit très limité : Les fonctionnalités du plan tarifaire d’essai sont réduites.

Meilleures fonctionnalités

  • - Partage de fichiers

  • - Notifications et alertes

  • - Canaux

  • - Messagerie directe

  • - Intégrations

  • - Recherche et archivage

  • - Fils de discussion

  • - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Free

Enterprise Grid

Contactez l'équipe

Pro

$7 / utilisateur / mois

Business+

$13 / utilisateur / mois

Populaire

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement (Économisez 9 000$)
Obtenir le deal Slack
logo livechat

2. LiveChat
4.5 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Truelark

Truelark a de meilleurs avis positifs comparé à LiveChat: 98 vs 96

Truelark est meilleur pour le service client que LiveChat: 5.0 vs 4.6

LiveChat est plus facile d'utilisation que Truelark: 4.7 vs 4.5

Truelark a un meilleur rapport qualité-prix que LiveChat: 4.6 vs 4.5

LiveChat a plus d'options que Truelark: 59 vs 40

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

  • - Gérez vos équipes

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal LiveChat
logo liveagent

3. LiveAgent
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Truelark

Truelark a plus d'avis positifs que LiveAgent: 98 vs 97

Truelark est meilleur pour le support que LiveAgent: 5.0 vs 4.8

LiveAgent est plus polyvalent que Truelark: 62 vs 40

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Rapports avancés

  • - Créez une communauté client

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Gamification

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal LiveAgent
logo callhippo

4. CallHippo
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à Truelark

Truelark a plus d'avis positifs que CallHippo: 98 vs 83

Truelark est meilleur pour le support que CallHippo: 5.0 vs 4.5

Truelark est plus adapté aux petites entreprises que CallHippo grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.1

CallHippo est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Truelark: 48 vs 40

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
Obtenir le deal CallHippo
Google Voice Logo

5. Google Voice
4.8 (6 avis)

Centre D'appels

Description

Google Voice apporte la valeur d'une plateforme de communication unifiée, offrant des fonctionnalités telles que la transcription des messages vocaux, la redirection des appels et les salutations personnalisées des boîtes vocales. Il permet aux utilisateurs de regrouper leurs différents numéros de téléphone, de gérer les appels et les messages depuis différents appareils, et de profiter d'une expérience de communication fluide sur plusieurs plateformes. Grâce à son intégration avec d'autres services Google, Google Voice ajoute confort et efficacité aux communications personnelles et professionnelles.

Google Voice comparé à Truelark

Truelark est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Google Voice: 98 vs 92

Truelark est une meilleure solution pour le service client que Google Voice: 5.0 vs 4.2

Google Voice est plus facile à mettre en place que Truelark: 4.6 vs 4.5

Google Voice est plus adapté aux petites entreprises que Truelark grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.6

Truelark dispose de plus de fonctions que Google Voice: 40 vs 8

Google Voice : Avantages & Inconvénients

Communication rentable : Google Voice offre des options d'appels et de messagerie gratuites ou à faible coût pour les entrepreneurs ayant un budget limité.
Flexibilité et mobilité : Google Voice permet aux entrepreneurs de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel appareil, offrant ainsi flexibilité et mobilité.
Image professionnelle: Les entrepreneurs peuvent utiliser un numéro de téléphone professionnel dédié via Google Voice, créant ainsi une apparence plus professionnelle.
Enregistrement d'appels limité : Google Voice dispose de fonctionnalités d'enregistrement d'appels limitées, qui peuvent être importantes à des fins professionnelles.
Appels internationaux limités : Google Voice peut avoir des restrictions sur les appels internationaux, limitant les opportunités commerciales.
Mauvaise qualité d'appel : Les utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité d'appel sur Google Voice, affectant la communication.

Meilleures fonctionnalités

  • - Numéro unifié

  • - Transcription de la messagerie vocale

  • - Messagerie textuelle

  • - Renvoi d'appel

  • - Intégrations

  • - Vœux personnalisés

  • - Filtrage du spam

  • - Appels internationaux

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Secret.

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logo ringcentral mvp

6. RingCentral MVP
4.0 (6 avis)

Centre D'appels

Description

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

RingCentral MVP comparé à Truelark

Truelark a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 98 vs 80

Truelark est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 5.0 vs 4.0

Truelark est plus simple d'utilisation que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0

Truelark a une meilleure tarification que RingCentral MVP: 4.6 vs 4.0

RingCentral MVP a plus d'options que Truelark: 79 vs 40

RingCentral MVP : Avantages & Inconvénients

Intégrations logicielles : La solution propose plus de 2000 intégrations avec des outils tiers
Visioconférences HD : Les visioconférences HD peuvent intégrer jusqu’à 200 participants
Solution internationale : Ringcentral MVP prend en charge des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
Plan entrée de gamme : Le plan le moins cher est limité à 20 comptes utilisateurs
Configuration de l’outil : La configuration de la solution est longue et fastidieuse
Fonctionnalités de reporting : Le reporting n’est pas à la hauteur et peut s’avérer incorrect

Meilleures fonctionnalités

  • - Accès mobile

  • - Analyses avancées

  • - Connexion VoIP

  • - Groupes de sonnerie

  • - Fiabilité et sécurité

  • - Intégrations flexibles

  • - Mesures de suivi d'appels

  • - Centre de communication

  • - Annuaire des employés

Voir le produit
logo dialpad

7. Dialpad
4.7 (6 avis)

Centre D'appels

Description

Dialpad for Startups offre aux startups qualifiées 10 places gratuites et permanentes pour Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (vidéoconférence).

Dialpad comparé à Truelark

Truelark a plus d'avis positifs que Dialpad: 98 vs 87

Truelark est meilleur pour le support que Dialpad: 5.0 vs 4.5

Truelark est plus adapté aux petites entreprises que Dialpad grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.3

Dialpad est plus polyvalent que Truelark: 82 vs 40

Dialpad : Avantages & Inconvénients

Communication basée sur le cloud : Dialpad offre des capacités de communication vocale, vidéo et de messagerie à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
Intégration avec des outils SaaS : Dialpad s'intègre à des outils logiciels populaires tels que G Suite, Office 365 et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Fonctionnalités basées sur l'IA : Le logiciel intègre des capacités d'IA, offrant des fonctionnalités telles que la transcription automatique, l'analyse des sentiments en temps réel et la reconnaissance vocale.
Options d'appels internationaux limitées : Certains utilisateurs ont signalé des limitations dans les options d'appels internationaux, certains pays ou régions étant restreints ou ayant des coûts plus élevés.
Dépendance à l'égard de la connectivité Internet : La plateforme basée sur le nuage dépend d'une connexion internet stable.
Les fonctions avancées peuvent nécessiter des licences supplémentaires : Les fonctionnalités avancées de Dialpad nécessitent des licences supplémentaires ou des modules complémentaires, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Meilleures fonctionnalités

  • - Transcription alimentée par l'IA

  • - Intégrations avec les CRMs populaires

  • - Systèmes téléphoniques virtuels

  • - Tarification abordable

  • - Appels internationaux

  • - Communication fluide

  • - Routage d'appels personnalisables

  • - Fiable et sécurisé

Tarifs Dialpad

Enterprise

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Standard

$23 / utilisateur / mois

Pro

$35 / utilisateur / mois
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