Pros de los revisores

• Integración de redes sociales: amoCRM es el único CRM que se integra con la mensajería de las redes sociales. Esta función permite a las empresas gestionar las interacciones dentro del CRM y convertirlas en mensajes de texto y llamadas telefónicas, proporcionando una experiencia de cliente perfecta.

• Software centrado en el usuario: amoCRM está centrado en el usuario, lo que permite agregar fácilmente nuevos usuarios y ajustar la configuración de administración de usuarios para proteger los datos. Se integra con otras aplicaciones como Zapier, Zendesk y Google para mejorar el flujo de trabajo, y su gestión de canales es beneficiosa para analizar el desempeño de los vendedores y mantenerlos alineados con los objetivos.

• Análisis de alto nivel: amoCRM proporciona análisis de alto nivel que hacen que el trabajo de ventas sea agradable y eficiente. A diferencia de otros sistemas CRM, no requiere entrada manual de datos para análisis, lo que ahorra tiempo y reduce errores.

• Fácil adaptabilidad: amoCRM se adapta fácilmente a diversos requisitos comerciales. Tiene una interfaz universal que permite monitorear fácilmente el desempeño del departamento de ventas, ver datos específicos en el embudo de ventas y rastrear la cantidad de clientes en cada etapa.

• Automatización de ventas: amoCRM es excelente para la automatización de ventas. Garantiza que no se pierda ningún cliente y lo guía sistemáticamente según los procesos comerciales. Es fácil rastrear las etapas problemáticas de las transacciones y mejorarlas, aumentando la eficiencia y reduciendo el error humano.

Contras de los revisores

• Opciones de análisis estándar limitadas: a pesar de proporcionar análisis de alto nivel, se descubrió que las opciones de análisis estándar de amoCRM eran insuficientes y requerían modificaciones para satisfacer necesidades específicas.

• Soporte técnico deficiente: los usuarios han informado que el soporte técnico de amoCRM, especialmente para solucionar errores, es deficiente y necesita mejoras.

• Reglas más estrictas para la integración de redes sociales: cuando se integra con Facebook, amoCRM se trata como un bot, lo que lleva a la aplicación de reglas más estrictas a las conversaciones y posibles cierres del enlace.

• Funcionalidad limitada para la automatización de proyectos y producción: amoCRM es principalmente adecuado para la automatización de la fuerza de ventas y no se adapta bien a la automatización de proyectos y producción.

• Integraciones costosas: todas las integraciones con amoCRM tienen un costo adicional, que algunos usuarios consideran más costoso que el propio CRM.