Información general sobre Natterbox
Natterbox es una plataforma de telefonía basada en la nube diseñada para mejorar la interacción con el cliente y mejorar la eficiencia empresarial. Ofrece una completa gama de servicios, que incluyen comunicación de voz, grabación de llamadas y análisis avanzado.
Natterbox se integra perfectamente con Salesforce CRM, lo que permite a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. La plataforma también ofrece distribución automática de llamadas, asegurando que las llamadas se dirijan al agente o departamento más adecuado.
Con su interfaz intuitiva y sus robustas funciones, Natterbox permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente excepcional, optimizar operaciones y tomar decisiones basadas en datos. Su flexibilidad permite personalizarlo según las necesidades específicas de cada negocio.
Además, admite el trabajo remoto al permitir que los empleados accedan al sistema desde cualquier lugar, en cualquier momento.
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Vea nuestras promociones en herramientas similares a Natterbox en la categoría CRM (Customer Relationship Management).¿Para qué se usa Natterbox?
Natterbox es una herramienta valiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y eficiencia operativa. Al integrar telefonía y CRM, permite la gestión centralizada de las interacciones con los clientes, mejorando así la capacidad de respuesta y personalización del servicio. Por ejemplo, una llamada entrante de un cliente puede ser automáticamente direccionada al agente que previamente ha atendido sus solicitudes, fortaleciendo así la relación con el cliente. Además, gracias a sus funciones de grabación y análisis de llamadas, las empresas pueden evaluar y mejorar su rendimiento. Por último, su compatibilidad con el trabajo remoto ofrece mayor flexibilidad a los empleados.Natterbox características
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High-Quality Vocal Services
Natterbox offers high-quality vocal services, ensuring clear and reliable communication. -
Salesforce Integration
Natterbox is fully integrated with Salesforce, allowing seamless communication and data sharing between the two platforms. -
Cloud-based Solution
Natterbox is a cloud-based voice services provider, which means it can be accessed from anywhere with an internet connection -
Customizable
The software allows customization to meet the specific needs of each business, including call routing, reports, and more. -
Advanced Analytics
Natterbox provides advanced analysis and reporting tools for a detailed view of call data and customer interactions.
6 Reseñas de Natterbox
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Isabella C
Software de teléfono confiable para integración con Salesforce.
Encuentro que Natterbox es una herramienta útil para Salesforce, que me permite interactuar con los clientes a través del teléfono y acceder a los mensajes de voz. Normalmente se integra bien con Salesforce y con frecuencia muestra las cuentas de los clientes. Sin embargo, a veces se congela, no responde a las llamadas o no muestra las cuentas de los clientes. También hay momentos en los que puedo escuchar una llamada pero no aparece en el teclado de marcación.
12 mayo 2024
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Dylan Smith
Ventas eficientes con la interfaz fácil de usar de Natterbox.
La interfaz fácil de usar de Natterbox ha facilitado que mi equipo se adapte y utilice sus funciones de manera efectiva. Como ejecutivo de ventas, he encontrado la función de clic para marcar extremadamente conveniente, ahorrándome tiempo y esfuerzo al contactar a posibles clientes.
05 mayo 2024
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Isabella Davis
Adaptándose a las necesidades del cliente con Natterbox.
Mi experiencia general con Natterbox ha sido mediocre. Inicialmente creía que Natterbox identificaría y nos alertaría proactivamente sobre cualquier problema, incluso aquellos que no estuvieran directamente bajo su control, pero esto no ha sido así. A pesar de las promesas de que Natterbox monitorearía, señalaría y sugeriría soluciones para problemas que afectan su servicio, esto no ha ocurrido. Me quedo cuestionando la falta de indicadores clave de rendimiento. Si el sistema no está funcionando correctamente, no deberíamos escuchar "no es nuestra culpa". Necesitamos soluciones, no culpables. Dependemos en gran medida de SalesForce para la gestión de recursos. Como Natterbox es nativo de SalesForce, se suponía que eliminaría el juego de culpas que a menudo ocurre con otras plataformas de CTI. Estábamos buscando una plataforma que nos permitiera crecer, mantenernos al día con los avances y adaptarnos a nuestras necesidades cambiantes. Queríamos una plataforma que nos ayudara a liderar el cambio organizacional, no ser obstaculizados por sistemas heredados.
29 abril 2024
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Sarah B
Operaciones optimizadas y mayor eficiencia con la integración de Salesforce.
su integración perfecta con Salesforce ha optimizado nuestras operaciones y mejorado la eficiencia. La función de grabación de llamadas ha sido particularmente útil para fines de capacitación.
23 abril 2024
Natterbox: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Integration with Salesforce: Natterbox is fully integrated with Salesforce, allowing for seamless data synchronization and management
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Enhanced Customer Experience: Natterbox offers features like personalized caller journeys and voice analytics that can significantly improve the customer experience
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Increased Productivity: The automation and streamlining of many communication tasks can lead to increased productivity for businesses using Natterbox.
Consideraciones
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Limited integration options: Natterbox may not integrate seamlessly with all CRM systems, potentially limiting its usefulness for some businesses
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Complex setup process: The initial setup and configuration of Natterbox can be complex and time-consuming, which may deter some users
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High costs: The pricing for Natterbox can be high compared to other similar software, which could be a significant disadvantage for small businesses or startups with limited budgets.
¿Por qué Natterbox es mejor que otros softwares de CRM (Customer Relationship Management)?
Los planes de precios de Natterbox son más competitivos que los de Aircall: 4.1 vs 4.0
Natterbox tiene mejores críticas positivas que RingCentral MVP: 82 vs 80
Natterbox es más fácil de usar que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Natterbox tiene mejores críticas positivas que Vonage: 82 vs 75
Natterbox es mejor en atención al cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
