Pros de los revisores

• Personalización: Vtiger CRM es altamente personalizable, lo que permite a las empresas crear nuevos módulos, campos y conexiones para satisfacer sus necesidades específicas. Este nivel de personalización facilita la creación de numerosos flujos de trabajo para que diferentes equipos colaboren en una compilación centralizada y altamente personalizada.

• Rentable: Vtiger CRM es una solución rentable para empresas que proporciona una gran cantidad de recursos y funcionalidades a una fracción del costo de otro software CRM. Esto lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas con un presupuesto limitado.

• Servicio de atención al cliente de apoyo: Vtiger CRM es conocido por su excelente atención al cliente, siempre dispuesto a ayudar con paciencia y dedicación. Constantemente agregan nuevas funciones y mejoran el software, lo que brinda una ventaja significativa a las empresas.

• Gestión de la salud: Vtiger CRM también puede ser beneficioso para personas con problemas de salud que causan fatiga mental y problemas de memoria, ya que ayuda a planificar y organizar el trabajo, permitiéndoles así continuar trabajando.

• Gestión empresarial integral: Vtiger CRM proporciona una plataforma integral para gestionar todos los aspectos de un negocio, desde ventas y marketing hasta atención al cliente y gestión de proyectos. Permite a las empresas realizar un seguimiento de todos los pasos del proceso de ventas, crear contratos de servicios, abrir tickets para resolver las solicitudes de los clientes e incluso gestionar las operaciones de almacén y logística.

Contras de los revisores

• Complejidad de ciertas funciones: algunos usuarios han informado que ciertas funciones, como el módulo de proyecto, pueden ser complejas y no muy fáciles de usar, lo que dificulta la navegación para los usuarios menos expertos en tecnología.

• La personalización excesiva puede ser un desafío: si bien vTiger es altamente configurable para satisfacer las necesidades comerciales, la personalización excesiva puede convertirse en un desafío, lo que dificulta la administración y navegación del software.

• Funcionalidad limitada en algunos módulos: algunos usuarios han informado que faltan funcionalidades clave en ciertos módulos y algunos tienen configuraciones "estándar" que no se pueden omitir, lo que limita la flexibilidad y las opciones de personalización del software.

• Dificultad para actualizar y adaptar: A algunos usuarios les ha resultado difícil actualizar y adaptar vTiger a los tiempos modernos sin la colaboración de la comunidad, lo que sugiere que el software puede no ser tan fácil de usar o tan intuitivo como otras soluciones CRM.

• Sistema de alerta ineficaz: el aspecto CRM de vTiger ha sido criticado por su sistema de alerta ineficaz, ya que los usuarios reciben demasiados correos electrónicos diariamente y pierden recordatorios de seguimiento importantes, lo que sugiere la necesidad de un sistema de recordatorio más directo.